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杂谈批评及艺术

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阿诚 发表于 2014-1-27 00:30:04 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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      前些日,被头儿不点名猛批一顿后,又看了一篇《如今仕途,已难见正常批评》一文,觉得有必要再说说这批评及艺术。这倒不是小肚鸡肠,对被批耿耿于怀,而是作为管理者,如何用好批评,同样摆在自己面前。5 F* I8 n) D) G: {$ d' x
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      批评是助人正视问题,矫正言行的偏差。伟人曾喻此思想“武器”,很形象。管理不能没有批评,没有批评就没有管理。但,何时何地何种方式方法进行批评,效果则不同,甚至截然相反。因此,可以说批评也是艺术。娴熟掌握这一艺术,本身又是一种艺术。
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) n: v- W% v5 w- ^2 n, x! @      运用这“艺术”,首先要把问题弄清。比如前因后果、主客观因素等等,做到事明,是非明。人们常说“因地制宜发展经济”,这用文学语言,就是“艺术地发展经济”。开展批评,也要因人制宜。即区分不同问题与对象,选取适宜的方式,尽可能采取表扬式、间接式、自我批评式。表扬先进,实也是鞭策后进,让靠后者意识与先进的差距,达到了批评后进的目的;强调职业标准、要求,感受工作压力,达到批评标准不高者的目的;或假以他人不足或兜点圈子,敞开思想以暗示启发等方式与被批评者轻松交谈,引导其省悟自身缺点达到批评的目的。若被批评者问题性质严重并带有明显倾向性,上述“和风细雨”式多次不奏效时,可采取一针见血、触及其痛处的严厉批评。这种批评,有理有据,尤其在原则问题上,常有促人警醒之效。3 `( G3 l* K6 L9 m' V5 z' g
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      作为管理者最不易的,是直面批评上级的胆量,让下级敢于直言的肚量。批评下级批评别人,相对来说容易;但如何批评上级和如何对待下级批评就不易了!不易,就是需要掌握的“艺术”。像贪官对上级费尽心思揣摩其意、诚惶诚恐曲意逢迎,哪还会有批评?同样,像季建业人等惟我独尊,只爱听媚言谀辞,在百人面前骂下属像骂儿子一般,谁还敢批评?
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7 K2 F2 ~: U& Q( L9 V( Q       做善于倾听的“小学生”、敢于认错的“大将军”需要修养。由于位置、角度等等不同,即使下级批评错了且方法失当,应充分理解;从七嘴八舌的议论中倾听未尽之意,闻过则喜;从牢骚怪话的意见中捕捉提醒之音,有过则改。人们往往对别人缺点看得清楚,对自己的过错却浑然不觉。下级尤其是民众批评对的,别讳疾忌医死不认账,为了面子吹胡子瞪眼睛。要敢于认错,勇于担责。领军之人经常自省改过,不仅不会影响自己威信,相反自己威望会与日俱增。) Z+ z/ Z  x& I
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       批评不是目的,不能批了就了了。做好后续工作,才能使之确实起到鞭策督促、迅速改正之效。所以,批评后应主动与被批再谈批评及艺术(杂谈)评者“掏”心沟通。说清批评的目的,征求对方的意见,帮助放下包袱轻装上阵;对一时思想不通,应深入浅出、循序渐进帮其解开疙瘩;对问题严重的,别指望一两次批评就能解决,也要有点“持久战”的准备,不要过于急躁。; G4 L5 w6 Y3 f7 i( A7 W1 z! H
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        对于存在的问题,管理者都恨不得一朝改掉,一把抓掉,这心情可以理解。但居高临下瞎批评,拍桌打板硬批评,被批评者没有心悦诚服,就肯定不会有效果。
标签:艺术
 

精彩评论1

正序浏览
竹梅老翁 发表于 2014-1-30 11:38:17 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
说话要适度6 b- `  V- N1 ]' U
, o. \8 |  j- i% x( ]: ~
   一句无心的话,可能引起一场误会。 : G5 b1 c0 n% X9 O) H& @" e: b
    一句道歉的话,可能平息一场战争。 2 ^; W' x% _% K* n; T
    一句刻薄的话,可能令人把心伤透。   _0 Q( s4 I) z& \5 N- V# q" I
    一句劝慰的话,可能治愈别人的伤口。 ' }- \- \2 c/ z$ n
    一句风凉的话,可能让人恨你一生。
) T# K# k/ R! W8 i9 N    一句公道的话,可能让人感激一生。 6 ?) Y0 O5 ^+ e! Z% k9 b
    一句谎话,可能让你失掉人心。
; o( D% B  g6 }1 b7 B( g% G    一句实话,可能让你威信倍增。
1 A( F2 u$ H  r; K6 y    一句直白的话,可能使紧张的气氛升级。
2 b/ }( B$ S! l( M) H    一句赞美的话,可能化解一场危机。
( o% u7 X+ p' |4 F$ P5 a    一句毁诋的话,可能使一个家庭解体。
 
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