秘书人员(包括专职、兼职和临时指派的)随领导到外地出差,这是常有的事。出外后,秘书人员在情况不明、人员不熟的新环境中,难以很快适应,有时会出现一些工作、言行上的失误和失常现象,造成某种被动和不良影响。下面就秘书人员随领导到外地出差较易出现的几种失误及其预防的方法,要做到的基本要求,做简要探述。
7 O$ D1 c; x% J) h' M 在事物服务上要任劳任怨,细致周密。领导出去工作任务完成得顺利与否,与秘书人员的工作的优差是分不开时,这是鉴别一个秘书人员本职工作能力的重要标志。而有的秘书人员不能很好地按领导的要求完成本职工作,这也是时有发生的。其表现形式:领导需要的文件、材料和有关情况资料未能带上,或准备不齐;领导需要掌握和了解的某一情况,一问三不知,或说不明道不清;对领导一天的工作日程心中无数,不能适时提醒和周密安排;对已经历的事项和完成的工作无记载、无印象;对领导正在进行的和已完成的工作无建议,无总结等。这些,都可视为秘书人员的工作失职。因此,秘书人员随领导出差,要尽责尽职地完成本职工作,必须切实做到:一是要有高度的事业心和责任感。作为领导的专职秘书,是经组织严格考核挑选的。即使是临时跟随出差的秘书,也是经领导挑选或同意的,这表明所需要的是有高度的事业心和政治责任感的。随领导出差的秘书人员,要把为领导完成出差的工作任务放在首位,想方设法、任劳任怨地干好每一件具体工作,不可有丝毫的松懈和疏忽,也不能消极被动地应付。二是要发扬吃苦耐劳、连续作战的工作作风。秘书人员随领导出差,工作没有规律性,工作量比在机关更多些,既要完成一些勤务性工作,又要完成交办的具体事项。这就要求秘书人员有吃苦耐劳的实干精神和连续作战的工作作风,切不可有乘机游览名胜古迹、观赏山光水色的享乐思想。三是要认真做好各项工作。秘书人员每到一地、每遇一事,每接触一个部门和人员,都要作有心人,将所见、所闻、所干的事项记载下来。具体地说,要做好如下方面的事务:首先,写好出差纪实。秘书人员要写好自接受出差任务到结束的逐日工作纪实,其基本内容是:出发日期、所乘车次、经过地点、到达时间、住宿地址,房间电话、主要领导的姓名、职务、参加会议和进行工作的内容、要求、结果等,以备领导查询,或以后备用。其次,要安排好领导一天的工作日程。根据领导早、中、晚不同的工作内容,提前安排好领导所需要的材料及其它交办的事项;如领导对某一情况不太了解,要写好必要的简单材料,或提出建议,以供领导参考。第三,写好专题工作小结。在出差任务完成之前,可根据领导的意见,写出有关内容的文字总结材料,如调查报告、考察纪实、会谈纪要、工作经验、专题建议等,以备回机关后供领导参阅和推广。
5 M1 h' a- |9 G* T( v) Z 在后勤上做到妥当适应,服务要得体。秘书人员随领导外出,在处理各项勤务性工作时如把握失度,处理失当,就会失体,起到相反的效果。这方面常见的行为有:领导上下车,即跑上去开关门,而无视同车的外单位领导;在参观、视察和调查等活动中,时而为领导占位抢座,时而扶领导率先独行;进餐或陪同参加晚会,不时为本单位领导递这送那,或随意应付本应由领导出面的应酬,等等。秘书人员在外地(即便是为本单位领导的勤务性工作)的行为仪表端庄与否,在某种意义上说,代表了本单位的形象。秘书人员要做到服务得体,应注意以下几个方面:第一、要重视外出行为规范的见习与养成。新任和临时指派跟领导外出的秘书人员,在出外之前,应向老同志、老秘书人员取经学习,使自己外出后有所借鉴和仿效,或在完成某项勤务性工作时,做到心中有数,该注意什么,克服什么,怎样做才对,并在事前加以体验,在实际工作中注意实验,努力使自己的行为和服务性工作符合规范要求和仪表常规。第二、服务要有节度,为领导多方代劳,包办领导所能做的自理性生活小事,就把领导摆在了一个不适当的位置上,反而会起副作用。在集体场合,秘书人员不应为单位领导争先择优,互相攀比,要克服本位主义和特殊化思想。一事当前,首先应想到集体,要发扬礼让风格,这样,才能将领导置于群众之中,置于集体之中。第三,要切实按领导的意图办事。领导外出或进行某种集体活动之前,一般都会向秘书作具体交待,提出应注意什么和应该怎样做的意见。秘书人员要严格按领导的基本意图去做,不得擅作主张,另行一套。如因经验不足对某项事务处理不当时,应及时向领导汇报,以便领导采取相应措施,挽回不必要的损失。 1 m! E; v+ l, y: b) O
. X, ~& C; d _. N3 z# V
|