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办公室到底应该充当什么角色

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长沙一秘书 发表于 2013-12-6 11:28:32 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 

一、到底应该做些什么——准确定位,全面履行职责

办公室工作任务的说法也很多。不了解的,一听说你是办公室主任,就酸酸的说,你舒服,你过瘾啊,吃吃喝喝,玩玩乐乐,爽死了,嘿嘿嘿嘿!面对如此误解,不予以有力辩白,真是冤死了!所以啊,我们自己首先一定要明白职责,知道办公室应该是做什么的,人家问起才能够说清楚,做起来才会有条理,有成效。如果自己都不明白主要的职责和应该发挥的主要作用,那工作肯定会像大海航行中的小船,迷失方向,有力也使不出,费力没有效果。那办公室工作到底应该做些什么呢?

我说的司令部——领导发号施令和机关运转的机构,号令天下是担负了发号施令和运转中枢、协调作用的机构类型作用,类似于政府独立设置的办公室,是领导发号施令的载体机构。领导大的指令,一般都需要通过办公室来协调、落实,所以地方政府的领导编制也是放在办公室,指令发出与情况汇总也是归口于办公室,办公室还设置了与同级部门联系的科处司室归口联系、协调平行部门单位。

参谋部——提供情报、出主意的主要机构,参谋天下主要指提供综合性情况,为领导出谋划策,参与的是领导级的政务。

后勤部——服务性机构,类似于机关后勤服务部,家政服务当然是指政务服务之外的其他基础性、保障性的服务。

不管部——没有最多,只有更多,“110,应急救援中心就是分工不够明晰的、临时的、推来的等别的不愿接手的,都是办公室的任务。

2、突出重点,服务到位。首要是为主要负责人的工作服好务,落实好一把手的意图。

3、顾全大局,主动承担。急事、大事不要推,或自己做,或组织安排协调好。办公室不做,就只有推给领导了。到此,办公室就是失职了,办公室主任这个位子应该坐不久了。
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  二、充当什么样的角色——首重调和,其次协理政务8 h0 K1 R! [6 f1 h7 T* u2 Q4 C' Q 12.0pt;font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

(一)做个好保姆。现在条件好了,要求也高了,但人也退化了,办公室的服务工作,不做到服务到家、服务到手、服务到口,大家是不会满意的。但基于科学发展、可持续发展和不给今后工作留下后遗症的考虑,我建议服务工作还是要把握好以下几个原则:

1、以诚待人,认真做事。以人为本、搞好服务是办公室的职责,服务领导、服务机关、服务基层是我们的职责,遇事不要推,不要拖,要务实落实到具体的每一件事上,过细,到位,尤其是做生活后勤保障服务,以老保姆的心态做服务——保持慈爱之心。

2、把握尺度,适可而止。人的欲求是无度的,而办公室的人力、精力是有限的,服务的提升也是有限度的,因此,办公室的服务不可毫无原则,尽情付出;该办公室做的,坚决做好,该别人做的,我坚决不做,你自己负责去做好;否则,久而久之,倾情付出爱心,培养的是依赖,收获的是怨恨。

3、区别对待,突出重点。两个意思,一是确保以服务领导,尤其是服务党政主要负责人为重点。办公室是单位的办公室,党政主要负责人代表单位,服务党政主要负责人意图的贯彻落实就是服务单位。服务包括政务服务、生活服务,包括公务,也包括个别私事。搞好个别私人事务服务,以使领导脱离纯事务性工作为原则,以使其集中精力处理公务。二是必须以政务服务为重点。两个理由:政务服务是法定对外的优先事项,生活后勤保障次之;搞好政务服务才能体现办公室人员的才干与成绩。

(二)充当润滑剂。这里主要是指两个方面,一是充当一把手与副职之间的润滑剂。这个说法有夸大领导不和的嫌,但这是实实在在存在的中国特色。一把手做出的一些决定,副职有不同想法是很正常的,但也难免有些腹诽或抵触。在非大的原则性问题上,办公室主任要预测、了解副职的想法,在客观公正的原则下,提前或适时以合适的身份与由头对决定进行沟通协调,争取统一思想和步调,避免矛盾产生。但千万要三思而行,切不可引发矛盾;没有把握,千万别做;领导交代,也要小心的去做。二是充当科室之间的润滑剂。办公室与科室、科室与科室之间工作需要相互配合或存在问题,如果自行协调解决有困难,办公室应当主动发挥协调者和润滑剂的作用。

(三)勇做二领导。一把手只有人一个,手一双,嘴一张,凡事不可能亲力亲为,要领导、指挥科室和下属单位,必须依靠一个载体。法理上只能是办公室,事实上,也只有办公室。因此,从某种意义上说,办公室主任,首先是一把手的办公室主任,就是一把手领导下属的助理,职位不高,权力却不小,所以就有二领导的戏谑说法。做好二领导,既要大胆工作,又不能越位,主要做好以下两个方面:一是传好旨,督办事。

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精彩评论32

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老猫 发表于 2013-12-6 23:56:24 来自手机 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
大白话 大实话 说理透彻 ,浅显易懂.。赞
 
南京秘书一 发表于 2013-12-7 15:55:27 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
“该别人做的,我坚决不做,你自己负责去做好;否则,久而久之,倾情付出爱心,培养的是依赖,收获的是怨恨。”实际中,有些副职领导经常要办公室为其服务,服务一回,后面便粘上了;不服务吧,得看办公室主任的魄力了。没有魄力的办公室主任面对推来的工作,照单全收,只是苦了下面的兄弟。
 
启东秘书 发表于 2013-12-7 19:51:59 | 显示全部楼层
 
专业写文章
办公室主任很难做,遇到坚持原则的一把还好。有的一把话说出了,当副职出面时,却又要妥协。这时办公室主任两面不是人。
 
冰冻成水 发表于 2014-2-21 22:25:52 | 显示全部楼层
 
办公室的地位讲的真心很透彻,有些也确实很难做到,很难把握。
 
五河秘书 发表于 2014-4-18 15:14:52 | 显示全部楼层
 
好文章,认真琢磨琢磨
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笑傲五洲 发表于 2014-10-3 19:08:47 | 显示全部楼层
 
写得非常中肯实在。很细致。
 
sc7489 发表于 2014-10-14 15:44:34 | 显示全部楼层
 
大白话 大实话 说理透彻 ,浅显易懂
 
我本忍者 发表于 2014-10-14 17:28:46 | 显示全部楼层
 
充当一把手与副职之间的润滑剂
 
追逐着梦想漂泊. 发表于 2014-10-15 10:01:56 | 显示全部楼层
 
学习了,俺们就是办公室的可怜人啊
 
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