良好的人际关系也从寒暄和微笑开始

良好的人际关系也从寒暄和微笑开始

有时，日常工作是从寒暄和微笑开始，又在寒暄和微笑中结束。寒暄和微笑时构筑人际关系的基础，良好的人际关系也从寒暄和微笑开始。

所谓寒暄，是指见面时谈天气冷暖和生活琐事等的应酬语。它是应酬交往中的一种手段，是沟通彼此之间感情，创造出和谐气氛的一种方式。与他人见面时，几句得体的寒暄话便能打破僵局，缩短人际距离，为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。

所谓微笑，是人类最基本的表情，似蓓蕾初绽。它是应酬交往中的情感表达，代表你的真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香，是交往中最好的敲门砖。

一、微笑比言语更容易打动人

在经济学家的眼里，微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，微笑是最能说服人的心理武器；在外交家眼里，微笑时是无国界的“世界语”，是人际交往中的润滑剂。愉快、真诚的微笑可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通、交流创造温馨和谐的氛围。应酬交往中，得体的微笑能过传递对人的仰慕、尊重、欣赏等，从而创造出融洽的气氛，为寒暄交谈做好铺垫。

二、要选择正确的寒暄方式

常见的寒暄方式有三种类型：一是问候型寒暄，表现礼貌的问候语，如“您好”、“早上好”、“新年好”等之类，表达思念之情的问候语，如“好久不见”、“想死你了”等；二是攀认型寒暄，抓住双方共同的亲近点，并以此为契机寒暄交谈；三是关照型寒暄。积极地关注对方的各种需求，在寒暄过程中不露痕迹地解决对方的疑问或疑难，从而拉近双方的关系。

三、得体的寒暄技巧

寒暄没有固定的方式，但得体的寒暄需要注意几点：一是采取积极的寒暄态度，在寒暄中体现出坦率、真挚、热情；二是寒暄有时是多方的，不能只顾其中一人，而把其他人放在一边；三是寒暄的内容要看交谈的对象而定，亲疏有别，长幼有序。四是寒暄是要善于选择话题，话题切入要自然得体。