三、接待总结阶段5 F( s0 R/ W2 b; }1 o ], Z
总结阶段是整个接待任务完成阶段。接待人员应及时总结接待工作经验教训，以利下次提高。- W% Y4 ]2 L& o5 }% m( c
（一）资料整理归档。收集重要接待任务和大型接待任务的所有相关资料，整理归档，并制作成VCD光盘。归档资料包括：日程安排、接待手册、接待日志、汇报材料、领导讲话、新闻报道资料、照片、菜单、生活习惯等。. v/ M) w% z7 S7 B' y, g1 H
（二）撰写总结材料。接待工作完成后，接待人员应做好接待日志，记录接待任务的详细情况（完成的情况、不足之处、客人意见、出现的问题、总结经验、改进的建议等）。大型接待或重要接待，牵头人应每天组织所有接待人员对当天接待工作进行总结、交流，查摆不足，并对下一步工作提出明确要求，合理分工，细致安排。大型或重要接待结束后，还要开展“回头看”活动，对整个接待工作进行总结。4 m* q# z x G4 ^5 b2 ^3 u6 z4 ^
显身卡
300x180 AD
