我当镇长处理解决的一些事情

    在乡镇长这个位置上，每天需要处理解决的事情很多，有容易的，但大多是是困难的。把其中的一些事情，怎么处理的，听听大家的意见。

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    1.抓住工作的重点

    在镇长这个岗位上，我细数了所有的部门，比如，招商引资、安全生产、计划生育、信访维稳、征迁拆迁、规划建设、综治、民生、园区建设、农业发展等诸多部门。按照常理说，镇长应该每个部门的业务都很熟悉，但实际上做不到这一点，如何？那就选择重点的部门、责任重大的部门，细细研究，其他的部门交给分管领导，或者稍微知道下讲个大概就可以了，但刚才说的部门一定要用心，否则不但误事，而且失去威信。这几个部门是：安全生产、征迁拆迁、规划建设等。这些部门的业务自己要精通飞，否则，让你决策时，会茫然。其他的部门谈工作时，说几点通用的话即可。

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  2.曲线救国

   在征迁中，往往最后是一些钉子户，难以解决。既要完成任务，又不能随便松政策。怎么办？通过迂回的办法来解决。比如，A为钉子户，在B企业工作，我们向用地单位争取到C资金，把C资金打到单位财政账户，再从财政账户汇至B企业，由B企业私下解决。经过这样一个过程，既名正言顺，又能顺利解决。重要的是，越少的人知道越好，不然对之前的征迁和之后的征迁不利。

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   3.黄雀在后

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    处理一件事情或问题，如果你是正职的话，不要冲在前面，应该先让副职冲在前面先处理，这样才有缓冲，如果副职谈不下来，你再去谈的话，把握大一点，对方会在给正职的面子。如果正职谈的话，没有谈好，就没有回旋的余地了。

   4.特殊问题特殊处理

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     一些问题如果不采取区别处理的办法，非但得不到解决，还会引起其他的问题。因此，要采取灵活变通的办法，针对特殊的问题采取具体的办法。举一个例子来说。一个征迁项目结束了，发放奖金，给市领导也考虑了，按照以往的惯例，不给司机发放。一个领导从其他地方调过来，询问司机有没有奖金，含义是要给司机也考虑。一方面，不能不听该领导的，另一方面，如果考虑了这个司机，那其他领导怎么办。这时，可以跟领导说清情况，之前都没有，但考虑到该司机辛苦，可以考虑让其拿些**给予报销。这样，既听从了领导的话，也不会引起其他的问题。

    5.不能太信任副职

    从工作分工和现行体制来说，为了充分调动副职的工作积极性，应该给予其一定的自主权或是决定权，但要知道约束，不能听之任之，要保持一个度，既要充分相信，也有灌输一个思想：我信任你，你就得对我负责，你乱来，我就收你的权。举例来说，刚到镇长这个位置的时候，很多人都来找批**，一些部分的负责人或是办事员都来找我批**。当然，里面也水分。一些副职为了做好人，不得罪人，看到**就初步审核往我这送。问题就交给我了，我要是批了吧，财政又多花了不该花的钱，我不批吧，又打击了副职。我的处理方法是：找我来批**的，尽管副职签了字，我都让其给副职，让副职拿着**来找我签。虽然，最后都批了，但至少说明：你想随便批**，不是这样容易的。既维护了副职的威信，又达到了告诫的效果。

    6.适可而止，留有情面

     一个部分负责人拿餐饮票找我批，我细细看了后，发现，同一天的就餐其他部门已经报过了，很显然，是虚报**。当时我的做法是：当着面，打电话给已经报过**的人，核实相关情况。但照样批了**，没有说一句话，给足了他面子。如果当时进一步拆穿，会使得他很没有面子。事后证明，以后再没有乱报**，而且工作还很努力。现在我想想，还有一个更好的处理方法：就是核实完了，**先放一放，估计他也不会再找我批**了。

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    7.不好处理的事情交给“公平”

    作为一把手，难免会接到领导打招呼的电话等，你为其中一个领导私下办好了，却得罪了更多的领导，最好的办法是：交给第三方去处理。比如说，工程项目，通过公开招标的方式。安排工作，通过公开考试。这样，即使最后结果领导不太满意，但也不会怪罪你，会理解你的。

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     8.从小到大

    处理一些问题，一下子全部解决不大可能，可以分步骤，解决一至两个问题，再逐步解决，这样，对方在心理上能接受一点，这也是策略的问题。今天上午到一矿山，发现排出的尾沙乱倒、违法建筑没拆除，堆放的废土没运走三大问题。分管领导与矿山的负责人谈了问题，对方反应激烈，不答应解决。后来，我慢慢协调，先解决尾沙乱倒问题，对方也同意。得出的心得是，先解决这个问题，再逐步解决其他的问题。注：在基层工作难啊，本来对方没有道理，还得给他讲道理。这些人依仗有钱，又与一些大的领导有着千丝万缕的联系，不注重方法，坚持让其改正，不能很好的解决的。

    9.学会掩饰

     昨天，去信访局，不巧找错地方了，走到宣传部部长办公室门口。部长客气地打着招呼，说难得过来啊。我当时一愣，但随即反应过来，说，是有事跟您报告报告。进了门后，先随便说说其他的事情，但在脑海里迅速搜索能与宣传沾上边的事情，虽然最后想的不是很贴近，但至少过了这一关了。如果当时说，本来想找某局长的，会留下不好的印象。所以，下次大家遇到类似的情况时，不妨先隐瞒了再说，然后再慢慢想办法。

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     10.适当地批评

     有人说，要给予下属足够的信任，不能太严厉批评。说法有点道理，但人总归有弱点的，你一味对他宽容、理解，难免失去你应有的权威，不利于工作。所以，还要在适当地时候批评下，批评的程度看问题过失的程度。这里说的批评不仅仅局限于纠正问题，促进共组，更重要的是，让下属知道，必须懂得上级领导对你的宽容，必须维护领导的权威，必须知道上级的厉害，对今后的工作是有好处的。

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    11.请求副职帮忙

    人都需要面子，都需要被人尊重，尤其是求人办事的时候，更重要的体现在上级请下级办事的时候。一次，需要协调一个问题，但与企业负责人不是很熟，一个副职与之熟悉，我跟副职说，我与其不是很熟，请你出马，帮助协调，肯定能够解决。后来，事情完成的很好，副职跟我说：感谢你看得起我。这样的情况下，副职会得到极大地满足，认为正职解决不好的事情，自己能解决好。这对调动共组积极性，拉近距离，起到很好的作用。有时，明明知道自己能办好，也可以用这一方法，但不能常用，否则就会被副职看不起。

     12.在他人面前漂亮地协调好问题

     我年龄较下，在班子中是最小的，如何提高自己的权威，是我一直思考的问题。我知道，其他人的思维观念：局主要领导位置，并不代表能力最高。虽然好多地方多这样，但必须逐步扭转这一看法。我的方法是，利用我个人的人脉资源，当面协调解决问题，增强个人威信。一次调度会上，副职汇报项目时，说遇到了难题。我问什么问题。他如实汇报。我说这个问题不难解决。我当场打了电话给熟人，当时就解决了。可以想象的是：副职会是崇拜和感激的。

     13.常在工作之外多想想问题

     在现行的体制中，工作之外的感情有时比工作还要重要。你工作得好不好，由上级领导说了算，所以，你必须要处理好与上级的关系，既不能太远，进入不了领导视野，也不能太近，避免站错队。几个感悟：一是领导在外地学习时，要去拜访。二是领导家有事，要看作比工作上的事还重要。三是多向领导汇报工作，多与领导一起吃饭。四是领导交代的事情，立即办好。

       14.解决一些前任没有解决的问题

       由于一些原因，前任没有做好的一些事情，现任完成的话，可以提高威信、赢得好感。但要慎重，也会得罪前任领导。如果决心要这样做的话，稳妥的办法是，先跟前任沟通好，争取得到支持，一旦认可，立即行动并完成，不给前任以反悔的时间，最后，在适当的场合，要声称是前任的关心和支持，是前任的意思。比如，单位车辆紧张，一些领导拼车上班下班，不是很方便，也有意见。我跟书记（之前是镇长）表达想法后（是劝说影响其思维，通过各种的理由等），得到认可后，两天之内就租赁好了车，签了协议，分配好了方案。行动迅速的原因是，在没有跟书记报告前，就着手准备了一些工作了。其他领导对我也很感激，我在会上也说是书记的意思。如果自己邀功，书记会很不满意，下次不会再听你的了.

       15.缓兵应对

       立即拒绝，会令对方很没有面子，尤其对方是领导的话。我镇一安置房建设中，需用钻头。园区一企业生产新型墙体材料，多次找我们，没有答应。我们调查了解到，尽管国家鼓励使用这样的材料，但建筑管理处等单位建议我们不要用这样的材料，质量不好。因此，我们通过会议的形式确定下来，用普通的红钻。对方一直在找人，今天上午找到我之前单位的老领导，但我坚持住原则，跟其讲了厉害关系，还是没有太大效果，如果一味纠缠这个问题，会令老领导没有面子，估计是当着企业的面打电话的（多数情况下，会当着求人的面打电话，我也用过这一招），所以我就说我们在调查了解下，会及时跟他报告，这才告一段落。我感觉到：得不到解决时，可以先放一放，缓一缓。这也老百姓老是想不明白，有个事情找政府，怎么老是一拖就拖呢？

       16.不要当老大

       一个班子，市级层面、区级也好，还是乡镇、村级，党政领导团结至关重要。一方面，彼此团结形成牢固的同盟，有战斗力，外边的力量渗透不进来，另一方面，众人拾柴火焰高，你我都和谐，人心也顺，对彼此工作都有利。有的领导为显示自己的威信，希望自己当老大，不管是书记，还是政府负责人都这样想，结果一个不服一个，外边的人看笑话，自己也感觉工作很累。其实，只要大家都谦让点，是没有这样的问题的。我的原则是：虽然自己是镇长，但把自己当作老二，书记是老大，自己能决定的事情自己解决，一些重大问题事先跟书记报告，永远处于配角，书记很放心。因此，一直以来，协调的很好。如果你也是这样的位置，建议你，不要当老大。

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       17.不要轻易干涉人事

      人事方面的事情都交给书记去考虑吧，你一点都不过问，相信，书记不会怪你不帮忙的，只有他征求你的意见时，方可谈一谈。切记：镇长或者政府的负责人，就是两个字：干事。不要管其他的事情，尽管你也是副书记，也是党内职务，但还是这句话，轻易动了人事，就动了书记的权威，就会很麻烦。有本事，等到自己是书记的时候，你爱怎么调整就怎么调整。

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   18.该妥协的时候就妥协

      前天，一个老妇女到我办公室让我给其写证明。原因是这样的，她与开发商签了协议购房，当时付了部分房款，还有一部分未付原因不知。开发商几年前倒闭了，现在她要求办理房产权证。产权部门说，你去找镇里，当时企业是镇招商引资过去的，请镇里写个房款已交清的证明就可以办理。该妇女就多次到我办公室闹，我的观点是，个人与企业之间的事情，非得到最后政府来处理么，这是乱作为啊，这个证明出去后有什么节外生枝的事情怎么办？就没有写证明，但她就是死闹着不走，然后说着说着说心脏不好，血管不好，就坐在我办公室直哆嗦，怪吓人的。我们打了120到了这里，也通过其他途径找到其丈夫，但120不敢随意送到医院，其丈夫不管不问。我们政府几个就给其恰人中缓和。说实话，我当时是有点小怕，明明知道这里面有假装的成分，但真的出了事情，你再有理，都会很麻烦的。后来，她好了一点后，又继续说这事，我还是不给写证明。最后，她又快要发飙了，不给我写就不走，很是蛮横。竟然自己写了文字，让我们给盖章。我担心出人命的问题，就妥协了。跟产权部门说好，看到证明后暂停办理相关手续。后来，我的感触是：如果一味的坚持原则，有可能出了人命的问题，最后给自己带来很大的麻烦，有可能帽子都保不住，相比较之下，还是稳妥点好。所以，能妥协的就妥协吧，不是所有事情都是自己想象中解决的。还有一个感触是，如果下次再碰到类似的人，就一个字，躲。自己躲走了，其他人再出现什么问题，也与自己没有联系的。

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     19.重要的事情退一退

      昨天，我镇的一户人家装修，请了没有执照的个体户装修，结果，21岁从事装修的小伙子没有系安全带，从5楼摔死了。其家人找政府来闹事，我采取的策略是，持久战。从责任分析来说，应该有相应的主管部门来牵头，或者走司法程序解决。但目前就是老百姓一有问题首先想到找政府闹事来解决，不去考虑走司法程序（里面有原因，不去展开）。如果在这个时候，政府走在前面，就很容易被牵扯进来，被材夜思的群众牢牢盯住，无法脱身。所以，我们就跟他们耗时间，说说安慰的话，说说气氛的话等，一边也跟上级部门汇报，等待上级部门的指示。我的感触是：如果不是自己的责任，不要冲在前面。

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     20.有时要狠一点

     自己主管财政，一些外出活动须经过我同意。现在市里一些单位，尽会做好事，发个通知，组织本部门的人员参加考察，名额他们定，费用乡镇给。比如，工会、安全生产、统计等。有能力的话，费用你们也承担，搞的基层就做得罪人的事。早上，统计站站长找到我，说他们的工作人员想去外地考察，昨天我说过不同意的。今天说，为了有利于工作，调动工作积极性，建议临时聘用的人员出去考察。我当时就说了，如果以此为借口，去了就好好工作，不去就不好好工作，这样的人换岗位，还将条件。现在的人真是的，就会给自己部门的人照顾，做好人，我的态度是，这样的人都去考察，镇里其他人都要去如何摆平。所以，坚持原则，不许去。

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     21.领导意见不一致时装糊涂

     作为镇长，既要听书记的话，也要听区领导的话，当意见不一致时，怎么办？一是能推给其他领导的推出去，二是能躲过去的就躲过去。总之，不参合到里面，让他们自己去协调。

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     22.凡事要有自己的原则

     听书记的话，是理所当然的，当要学会保护自己，有自己的做人做事原则。比如，群众来信访，书记说，你不要接待，不要参合到里面。你自己就要判断了，如果不去接待，会产生什么样的问题，万一要大的矛盾了，自己就很麻烦了。所以，你要自己决定，去接待还是不接待。

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     23.不要一直处于配角

     应该说，镇长虽然是政府一把手，但却是镇里面的二把手。因此，要摆正自己的位置，甘当二把手，这样才能让书记放心和不猜忌。但凡事有度，如果一直一味地这样，反而会失去自己应有的威信，要紧密跟踪一些动向，并加以整改。比如，发现书记找副镇长谈话，你就要注意了，是人事方面的事情，还是工作上面的事情，如果是工作上面的事情，就必须引起警醒了，说明你的地位可有可无了，那你就必须找副职谈话，要谈的更多，更深入，更彻底，这样才能及时流转副职对你的看法，而不会以后遇到事情找书记报告。再比如，如果书记找部门负责人谈政府的工作，也要采取上述类似的办法。总之，不能太使自己位于幕后，要在政府工作中冲在前面。

从我近一年的镇长工作思考来看，许多认识、许多思想、许多感悟、许多能力，无一不是在镇长这个岗位上获得的。在一年前，我连什么事违法建筑是什么都不甚了解，连抓经济发展主要抓什么都知之甚少，连司法程序和行政程序都混淆不清。但那是从前，现在不敢说各方面的工作很熟悉，至少心中有数，能够胜任工作了。原因何在，原因就是这个位置决定的。你在这个位置，你就有了学习和接触的机会，就有了必须学习和进步的压力，就有了能力水平提升的平台。为了学习规划，我就专门请教这方面的专家，为了抓好安置房建设，我就专门请教这方面的专家，等等。之前，我总羡慕别人，这懂，那也懂，好像没有什么不懂得，而且能力也很突出，就很自卑。现在，我认识到了，你的能力和水平其实一直都在，只是没有使之显现、挖掘、提升的平台，等你到了某个位置，不用质疑，不用鼓励，你自己肯定能达到别人达到的高度，你的能力、水平及各方面全方位的提升如影随形。

从我近一年的镇长工作思考来看，许多认识、许多思想、许多感悟、许多能力，无一不是在镇长这个岗位上获得的。在一年前，我连什么事违法建筑是什么都不甚了解，连抓经济发展主要抓什么都知之甚少，连司法程序和行政程序都混淆不清。但那是从前，现在不敢说各方面的工作很熟悉，至少心中有数，能够胜任工作了。原因何在，原因就是这个位置决定的。你在这个位置，你就有了学习和接触的机会，就有了必须学习和进步的压力，就有了能力水平提升的平台。为了学习规划，我就专门请教这方面的专家，为了抓好安置房建设，我就专门请教这方面的专家，等等。之前，我总羡慕别人，这懂，那也懂，好像没有什么不懂得，而且能力也很突出，就很自卑。现在，我认识到了，你的能力和水平其实一直都在，只是没有使之显现、挖掘、提升的平台，等你到了某个位置，不用质疑，不用鼓励，你自己肯定能达到别人达到的高度，你的能力、水平及各方面全方位的提升如影随形。

从我近一年的镇长工作思考来看，许多认识、许多思想、许多感悟、许多能力，无一不是在镇长这个岗位上获得的。在一年前，我连什么事违法建筑是什么都不甚了解，连抓经济发展主要抓什么都知之甚少，连司法程序和行政程序都混淆不清。但那是从前，现在不敢说各方面的工作很熟悉，至少心中有数，能够胜任工作了。原因何在，原因就是这个位置决定的。你在这个位置，你就有了学习和接触的机会，就有了必须学习和进步的压力，就有了能力水平提升的平台。为了学习规划，我就专门请教这方面的专家，为了抓好安置房建设，我就专门请教这方面的专家，等等。之前，我总羡慕别人，这懂，那也懂，好像没有什么不懂得，而且能力也很突出，就很自卑。现在，我认识到了，你的能力和水平其实一直都在，只是没有使之显现、挖掘、提升的平台，等你到了某个位置，不用质疑，不用鼓励，你自己肯定能达到别人达到的高度，你的能力、水平及各方面全方位的提升如影随形。

从我近一年的镇长工作思考来看，许多认识、许多思想、许多感悟、许多能力，无一不是在镇长这个岗位上获得的。在一年前，我连什么事违法建筑是什么都不甚了解，连抓经济发展主要抓什么都知之甚少，连司法程序和行政程序都混淆不清。但那是从前，现在不敢说各方面的工作很熟悉，至少心中有数，能够胜任工作了。原因何在，原因就是这个位置决定的。你在这个位置，你就有了学习和接触的机会，就有了必须学习和进步的压力，就有了能力水平提升的平台。为了学习规划，我就专门请教这方面的专家，为了抓好安置房建设，我就专门请教这方面的专家，等等。之前，我总羡慕别人，这懂，那也懂，好像没有什么不懂得，而且能力也很突出，就很自卑。现在，我认识到了，你的能力和水平其实一直都在，只是没有使之显现、挖掘、提升的平台，等你到了某个位置，不用质疑，不用鼓励，你自己肯定能达到别人达到的高度，你的能力、水平及各方面全方位的提升如影随形。

为主要领导，每天听到的事情，看到的事情，处理的事情很多，从早到晚没有一刻休息下来的。但越是这样，越是要对敏感的事情格外敏感。敏感的事情是说重大的事情、会引起群访的事情、牵一发动全身的事情，对这些事情相关情况的进展，哪怕是小的细节，都要注意，都要记得。因为，你搞不清楚，哪天哪个时候区里的领导突然问你这个事情，而这个事情的最新进展早上已经有人跟你说了，你当时没在意，此时，你就会发晕了。因为，你必须时刻做到对所有的事情都了解清楚，每个事情的背景、进展、处理的建议、领导的要求都要心中有数，上级领导不会因为你工作忙而对这个事情网开一面。他要求你时时刻刻都能回答出他的问题。因此，体现一个人的水平、能力、素质的方面，往往也在回答领导问题的熟练、准确、到位上彰显。
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     立即拒绝，会令对方很没有面子，尤其对方是领导的话。我镇一安置房建设中，需用钻头。园区一企业生产新型墙体材料，多次找我们，没有答应。我们调查了解到，尽管国家鼓励使用这样的材料，但建筑管理处等单位建议我们不要用这样的材料，质量不好。因此，我们通过会议的形式确定下来，用普通的红钻。对方一直在找人，今天上午找到我之前单位的老领导，但我坚持住原则，跟其讲了厉害关系，还是没有太大效果，如果一味纠缠这个问题，会令老领导没有面子，估计是当着企业的面打电话的（多数情况下，会当着求人的面打电话，我也用过这一招），所以我就说我们在调查了解下，会及时跟他报告，这才告一段落。我感觉到：得不到解决时，可以先放一放，缓一缓。这也老百姓老是想不明白，有个事情找政府，怎么老是一拖就拖呢？

  立即拒绝，会令对方很没有面子，尤其对方是领导的话。我镇一安置房建设中，需用钻头。园区一企业生产新型墙体材料，多次找我们，没有答应。我们调查了解到，尽管国家鼓励使用这样的材料，但建筑管理处等单位建议我们不要用这样的材料，质量不好。因此，我们通过会议的形式确定下来，用普通的红钻。对方一直在找人，今天上午找到我之前单位的老领导，但我坚持住原则，跟其讲了厉害关系，还是没有太大效果，如果一味纠缠这个问题，会令老领导没有面子，估计是当着企业的面打电话的（多数情况下，会当着求人的面打电话，我也用过这一招），所以我就说我们在调查了解下，会及时跟他报告，这才告一段落。我感觉到：得不到解决时，可以先放一放，缓一缓。这也老百姓老是想不明白，有个事情找政府，怎么老是一拖就拖呢？

立即拒绝，会令对方很没有面子，尤其对方是领导的话。我镇一安置房建设中，需用钻头。园区一企业生产新型墙体材料，多次找我们，没有答应。我们调查了解到，尽管国家鼓励使用这样的材料，但建筑管理处等单位建议我们不要用这样的材料，质量不好。因此，我们通过会议的形式确定下来，用普通的红钻。对方一直在找人，今天上午找到我之前单位的老领导，但我坚持住原则，跟其讲了厉害关系，还是没有太大效果，如果一味纠缠这个问题，会令老领导没有面子，估计是当着企业的面打电话的（多数情况下，会当着求人的面打电话，我也用过这一招），所以我就说我们在调查了解下，会及时跟他报告，这才告一段落。我感觉到：得不到解决时，可以先放一放，缓一缓。这也老百姓老是想不明白，有个事情找政府，怎么老是一拖就拖呢？

：你接到电话，大约30人左右突然跑到省信访局或国家信访局材夜思，你如何处理。步骤一：平静心情，再急也要保持清醒头脑，梳理下思路。步骤二：找分管领导、信访办工作人员、所在村（社区），尽快了解事情的来龙去脉，包括最近几次的接访情况，以及如何答复的，该政府完成的事项有没有落实到位，还存在哪些问题。步骤三：先口头跟区信访局、分管领导，如果事情重大，须向主要领导简要报告下事态内容及进展，聆听领导指示。步骤四：请区信访局领导、区分管领导一道，并要求镇分管领导、信访部门负责人，所在村（社区）负责人及熟悉的相关人员，必要时镇主要领导也要参加，带上有关材料，立即赴省到京劝访。

应该说，镇长虽然是政府一把手，但却是镇里面的二把手。因此，要摆正自己的位置，甘当二把手，这样才能让书记放心和不猜忌。但凡事有度，如果一直一味地这样，反而会失去自己应有的威信，要紧密跟踪一些动向，并加以整改。比如，发现书记找副镇长谈话，你就要注意了，是人事方面的事情，还是工作上面的事情，如果是工作上面的事情，就必须引起警醒了，说明你的地位可有可无了，那你就必须找副职谈话，要谈的更多，更深入，更彻底，这样才能及时流转副职对你的看法，而不会以后遇到事情找书记报告。再比如，如果书记找部门负责人谈政府的工作，也要采取上述类似的办法。总之，不能太使自己位于幕后，要在政府工作中冲在前面。

很全面很实用，好好学习下

都是基层的经验之谈啊，有理论有例子，楼主结合得很好，讲得也深入浅出，赞一个

很多处事的方法，很实用，好好拜读

这太全面了，如果所有做到，还是非常难的，佩服！

不要隐藏嘛。。。。。

精彩！来自基层的体会。
0 N) v  i- ~2 ~. N3 A学习了。

向前辈学习，向经验学习，向事实学习！！

实战出真知，受益无穷！

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