秘书学经典案例30例之二十七

案例27情商

王刚和陈会是大学同学，毕业后又同在一个部门担任秘书工作。每当王刚向领导请示汇报工作时，总是滴水不漏，面面俱到，生怕让领导看出问题，挑出毛病。而陈会呢?时常丢三落四，想问题不周全，因此导致领导对他进行一番具体的评判指导。同一项工作，王刚总是靠自己去独立完成，而部门的其他人总是非常愿意帮助陈会，甚至领导也不时地对陈会的工作予以指点。王刚与陈会大学相处四年，对他非常了解。在王刚的印象中，陈会非常细心，而且具有很强的独立完成工作的能力。同事们非常喜欢和陈会交往，领导也似乎并不因为陈会的粗心大意而不满，而且有什么问题还特别愿意找陈会商量，而对待王刚总是不凉不热。一来二去，陈会在办公室的地位不知不觉地有了提升，大有成为未来主管的趋势。而王刚呢，尽管工作依旧十分努力，却总是无法得到领导的青睐。王刚对此颇为不解，因此陷入了深深的苦恼之中。王刚想把每一件工作做得尽善尽美，不让领导挑出一点毛病，主观上的动机是好的，但客观上给领导的暗示可能是：拒绝承认领导比自己高明。要知道，领导总会有办法证明自己比下属高明。虽然未必会给王刚穿“小鞋”，但不可否认的是，领导的心中是不会接纳王刚的。而陈会则深知其中奥秘，在领导面前总是有意识地显得有些“不成熟”，从而引得领导对其工作评头论足，增加与领导接触的机会。而领导也由此充分展示了自己的才干，显示了比下属的高明之处，从中找到了优越的感觉，自然也就愿意对陈会的工作加以关照。因此，陈会受到领导重视是自然而然的事情。作为具有高情商的陈会明白这种领导是典型的“武大郎开店”，既承认你的能力，又怕你取代他的位置。所以陈会要时时请教他并和他经常沟通，诚恳地请求他的指点，给领导展示才能的机会。当然，也要赞扬领导有下属没有的长处，这样才可以消除他的忌妒，满足他的权力欲和自以为是的虚荣心。

分析与评述．对于这个世界的人来说，智商的水平也许相差无几，但是人与人成功的差距确实很大，这其中的原因很大程度上就要归于情商的高低了。在职场上，，智商高只是成功的诸多要素之一，而你投身的事业肯定不是孤立于社会而存在的，你的才华首先要融人一个团队之中，与其他人的才华形成1+1大于2的合力效应，企业才能真正取得成功，从而彰显个人的成就。而在这个“融入”的过程中，人和人之间的差异相当明显。理论上的才华永远不等于能方，才华只有体现在调控与创新上才确有价值。要让才华变成实实在在的能力，指望“躲进小楼成一统”是不可想像的。相信职场上那些不太得志的精英们只要拿出其才华的一小部分，投入到自己的“情商建设”上来，真正的成功就不会太遥远。我们说素质是一个综合性的概念，其中情商也占有相当的地位，因此，在自己的工作岗位上，要培养自己积极的情感世界。或许常听到有些文职、助理等相关职业群体的从业人员会说：“整天与老板朝夕相处，工作中的八小时简直就是受罪。除了工作还是工作，就再也没有其他可以做的了。”不能不说这是缺乏情商的一种悲哀。作为一种职业，秘书不需要像科学家那样烦琐思辨地论证，也不像搬运夫那样付出汗水与力气。你需要做的或许就是怎样丰富自己的思想情感，并将它们融合到工作当中，其实这也是秘书人员应该掌握的一门艺术。’

思辨题．1．王刚与陈会在秘书工作中有何不同之处?

2．在秘书职场中，陈会为什么更能赢得领导的青睐?

3．秘书应如何认识和建设自己的情商7．