如何做好调研工作

一、调研目标要明确。
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明确调研目标，这看起来是再简单不过的调研原则了，但是做到却最难。原因何在？因为真正把目标明确，把目标细化不是件容易的事情。况且人都有贪多的本性，总想一次性了解所有的问题，当然也就贪多嚼不烂。更何况很多企业家并没有把调研当作一种日常工作，以一种平和的心态来对待它。而是把调研当作一种突击工作，当作一个本年度“大事”来运作。这种急功近利的心理造成了调研失去了本来的纯真，调研的内容也就越来越多，执行起来也就难度越来越大，最后的结果也就可想而知。因此要想提高调研的质量，调研的目标一定要明确，要纯粹。

二、调研人员的素质。

调研人员的素质是保证调研质量的关键，毕竟事在人为。调研是一项专业性很强的工作，需要具有一定的专业知识。因此，在调研启动前，一定要对调研人员进行专业知识的培训，如：明确调研目标，掌握各种访谈技巧，熟练使用各种信息收集工具，调研中突发问题的处理方法等。调研负责人的选择很重要，他应该具有深厚的调研知识，同时具有很强的组织能力和质量控制能力，领导团队完成调研任务。另外，调研团队成员的确定也是个大问题，国内很多企业，在进行调研的时候，往往喜欢组建跨部门调研小组，让各部门的人都参与进来。这样做的目的，一是为了让调研工作获得各个部门的支持；二是为了让大家都能接触一下市场，多了解些对本部门有用的信息。这样做的出发点是好的，但是弊病很大，因为各部门由于利益的冲突导致了调研信息的失真。结果往往是对自己部门有利的信息就大肆渲染，对自己部门没利的信息就避重就轻。这是一个应该引起企业足够重视的问题。因此为了保证调研的质量，要重视对调研负责人的选择，调研团队的组建和调研人员的培训。

三、调研报告的书写。作为调研的最终成果，调研报告的书写非常关键。调研报告不仅仅要对调研的过程、收集的信息和调研结论进行详细的描述，更重要的是要有调研者自己独到的见解、感受和认识，而这往往是被忽略的一部分。很多企业强调调研要客观，强调客观没有错，但是主观对客观的认识往往也很重要，其实调研很难做到完全的客观，因为每个人都是带有主观色彩的。怎样全面反应客观？这就需要调研者以自己的知识水平和洞察力来对客观进行分析判断。所以调研报告不仅仅要有原始的数据，更重要的是要有全面、深刻的分析，以形成正确的结论。另外调研报告不要泛泛而谈，要根据调研目的谈重点问题，这样才有针对性。

总之，市场调研是一个非常庞杂的系统工程，需要企业认真对待，精心组织，耐心实施。这样，才能让企业对调研的投入产生巨大的回报。

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