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吴金山:机关人员四要务漫谈之“说话”篇

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花开终有时 发表于 2013-9-5 20:12:36 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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说话,是人类有别于其他动物的标志,不仅是生活必需,也是工作基础,更是事业关键。古往今来,人们对说话给予高度评价:“一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,胜过百万之师”,便是明证。在进入信息时代的今天,有人把舌头、金钱和电脑视为经济发展、社会进步的三大战略武器。在机关工作,经常与领导、同志、群众打交道,机关人员如何会说话、能说话、说好话,确实大有学问。怎样说话?

开口流火。嘴,除了吃饭的功能,主要是用来说话的。说话,是表达思想、表述看法、表明意愿的工具。不论生活,还是工作,人,都免不了要与社会、与他人交流。说话是重要手段,就连聋哑人也要用手语。说话是天下人第一需求。开口如同流火,激情燃烧,活力四射。说话,要准确定位。机关人员肩负着执行、落实党的路线、方针、政策,实现既定目标的重任。机关和领导意图、指标、措施和手段的实现,都离不开说话。机关人员要对自己的说话水平水准,进行冷静审慎地思考、评估,知道自己拥有什么长处是什么、缺少什么短处是什么,提出目标、方向和措施,并认真实践。定位,是最基本的事。定位准了,说话就会有的放矢。要培养信心。说话,信心特重要。纵观古今中外的政治家、军事家、外交家、文学家、思想家,绝大多数是思维敏捷、口齿伶俐、善于表达的大师。当然,完全可以说,一开始,他们绝对不会是这样。讲话是循序渐进、日积月累、梯次提高的过程。一个人从一说话就脸红到游刃有余地讲话,一个重要的法宝就是信心足,胆子大,准备好。机关干部要培养自信心,积极暗示,控制情绪,提醒自己,大胆、大胆、再大胆。说话时,要先稳稳神,态度从容,双目有神,诚恳大方,随说随留意大家的反应,以便随时调整。要勤说苦练。说话比做文章难。做文章,可细细推敲,详加研究;说话则不然,一言既出,驷马难追。世界如此多变,不断学习、思考、创新才能适应。要勤于读书,坚持不懈,持之以恒,提升积蓄量。要多加研究,既要把脑袋当成储藏库,更要把脑袋当作加工厂,思考研发,装备更多知识。要不断尝试,遇到公众场合,应该讲话的,就要用心表达,与人探讨,不放过任何一次机会。没有讲话时,要定期不定期模拟训练。勤学多说,练就硬功,日积月累,口吐莲花。要三缄其口。开口,固然是对的。根据受众对象,对不同行业、年龄、民族、区域的人,要采取不同的对策,达到最好功效。然而,沉默,永远不会错。在机关工作,处理很多公文,掌握众多政策,办理诸多事情,肯定比其他人知道得更多,但是,要牢记“沉默是金”的古训,不要想到什么就说什么。要“三思而后说”,不该说、不宜说的,要坚决不说。尤其是涉及到党和国家以及机关、领导的秘密事项,要绝对遵守保密纪律。这是讲话原则,更是纪律要求。开口流火与沉默是金,是“二律背反”定律。在机关,一句话让人跳,一句话让人笑。说话,要HOLD住啊!

锁定核心。就是说,在说话时,要围绕中心、把握核心、盯住核心,让别人明白要表达什么、说明什么、接受什么。这是最重要的事。或许有人认为,滔滔不绝、口若悬河,是讲话的标志。其实,抓住讲话的目的、主题和关键,才是核心。否则,偏离中心,即使说得再多,讲得再好,人们或者或者不相信,或者认为是在说空话。要把握核心。谁都想说好话。但是,体现不出核心的话,往往是无厘头的。在讲话的时候,必须思考好、把握好核心。核心清晰,才能抓住根本;没有核心,只能离题万里。有些人善言健谈、出口成章,说出无数金玉良言、名言警句,都是对核心的深思、凝思、沉思。机关干部说好话,必须认真思考,仔细考虑,弄清摸透,掌控住说话的方向,把表述的核心先揣摩清楚。要体现核心。不愿讲话,不是问题;没有核心,会出问题。讲话,就是把核心内容说出来,让听众先接受,再执行。没有核心,无异于盲人摸象。机关干部,在讲话时,必须让人熟悉在强调、提倡、主张什么,又要让人知道思路、办法、措施是什么。否则,大家会感到不够明朗。因此,说话时,一定要说关键的话、实在的话,管用的话,在核心上用力、使劲、发挥。说明核心的言语,来源于渊博的知识、良好的修养、坦荡的胸襟、谦虚的风貌。要佐证核心。讲话,要把深奥的变浅显,把复杂的变简单,把枯燥的变生动,把书面的变口语,使想要说明的核心更清晰。比如,在一次几十位年过古稀的老人活动上,一位老者感慨地说:“人们常说:‘人生如梦’。这不无道理。但我觉得,就我们这一代人来说,似乎以‘人生如歌’来形容,更为恰当一些。从总体上说,我们已经历过悲歌、颂歌、战歌、凯歌、暮歌阶段。唱悲歌而不消沉,唱颂歌而不盲从,唱战歌而不冒进,唱凯歌而不忘挫折,唱暮歌而不忘恩情。”这段话,串起了一生感悟,有力证明了核心。好酷啊!要环绕核心。讲话是让人听的,效果水平高低,取决于听众对核心的接受度。讲话,要多说与核心密切、听众熟悉、给人启发的内容。人们经常看到,有的人喋喋不休、高谈阔论,却词不达意、语无伦次,让人生厌。因此,在开口之前,要把表述的核心,在脑中思考、过滤一遍,把废话删掉,紧贴核心说内容,围绕核心说事情,跟随核心说短长,千万不要游离核心。每个在社会生活中的人,都不可低估自己的能力、潜力、实力。神仙的力量,也难斗过说话。以核心为经,为事实为纬,对着大地呐喊,向着天空抒怀!

新颖别致。机关工作,更多是通过说话来宣传政策、掌握情况、研究事情,解决问题。这些,给机关人员提出了极高要求,就是讲话要有所创新,打动人心。如此,才能适应工作,才能有所作为。如何使讲话取得好效果?关键看有无创新思想、创新内容、创新方式。“新颖别致”,当然是极为有效的方法。视角要新。说话,如同铁砧,越是敲打,越能迸出思想的火花。在一定文化氛围熏陶下,人们往往会形成某种思维定势。说话,如果跳出常规,突破定势,转换视角,准确运用理论专业知识,就能道出新思想。有新思想,才能抓住人,让听众主动聆听,主动思考,主动接受。很多事情不是直线思考,换一个方位,就会柳暗花明。在讲话时,机关干部,不要“一根筋”,要注重变化,更换新角度,推出新思想,达到“言为心声,心随音动”的境界。主题要新。主题,对讲话起着“立片言而居要,乃一篇之警策”的作用。主题耳目一新,让人对讲话充满期待。凡是说话的高手,都特别注重提炼主题。主题,就是要表述的中心观点。无论在何种场合,说话都要说明主题,说新主题,说实主题,让听众感到可靠、可信、可知、可行。或思想新鲜,或措施新颖,或文辞优美,既是对说话的经典概括,又能给人留下深刻印象,都是好的主题。这是机关人员追求的。内容要新。新的内容,才是说话的中心。说话有新内容,要做到“四看”:看主旨,要把以习近平同志为总书记的党中央的最新理念、最新思想、最新要求等,通过机关干部的讲话宣传出去;看话题,要把陈旧话题改造成新颖话题,运用奇妙的语言讲出去,效果会更好;看场合,要看听众多少、场合大小、位置主次、任务轻重,切忌不看场合、不看身份,不看多少,而随意说之;看时间,要把握长短,精彩的说话不一定长,该长则长,该短则短,视情来定,限时、守时的讲话常常受到欢迎。方式要新。论理太多,显得冷峻枯燥;说情太多,显得矫情做作。说话,要把论理与论事、讲上与讲下、说情与说言结合,做到既能说清道理,又能欣然接纳。这就需要多走进一线,多转变作风,与群众融在一起,打捞底层声音,倾听群众需求,了解百姓难题,说话要接近地气、显示底气、更有生气。要采用排比、比拟、引用等方式,使讲话灵活、多元、出彩。讲话,形式与内容,要相得益彰、相互支撑、正向发展。“言之无文,行而不远”新颖别致的说话,蕴含着巨大的正能量。再平凡的事,都因流利的说话变得更绚丽多彩!
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精彩评论79

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ynydxgq 发表于 2017-5-8 09:11:14 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
融贯幽默。善于说话的人,一定既善于引导话题,又善于幽默风趣。这种人在职场上往往如鱼得水,是“油墨”大师。善谈者,必善幽默。幽默语言,如同润滑剂,可有效降低人与人之间的“摩擦系数”,化解冲突,摆脱困境。在公共场合,幽默,极易迅速打开局面。谈吐幽默的人,往往占有优势,就很容易取胜。要打比方说道理。在讲话时,如果直截了当讲一番道理,容易突显教训人的腔调,而且枯燥乏味,无法令听者心服口服。“万丈高楼平地起。”如果通过设置“由头”,说个故事、寓言,把要讲的道理融入到具象的言谈中,让别人去感悟去领会,就容易讲得明、说得通。战国时齐国大臣邹忌在劝说齐威王兼听则明、广开言路时,就使用了打比方的说法。一番生动形象的话,说得齐威王心服口服,立马下令悬赏,广开视听,从谏如流,一年后齐国称霸诸侯。要多诱导善解释。对一些人来说,与别人说话时,彼此可能存在不同意见,如果直接亮出自己的看法,双方互不相让,就容易谈僵。这时,要讲究技巧,循循善诱,多加诱导,先把对方的想法引到有利于自己的这边来,然后再说出自己要说的话,就会很有效。多说一句,多说一点,“精诚所至”,便可“金石为开”。当然,话不要说得太玄乎,如果弄得对方听不懂,反而适得其反。要化干戈为玉帛。在工作中,由于大家言语之间的误会,常常说出一些让人十分惊讶的话语,做出一些怪异的行为,从而出现难堪场面。为缓解这种局面,要采用故意“误会”的办法,装作不明白或故意不理睬其言语的含义,而从善意的角度,做出有利于化解尴尬的言谈。也就是,善意曲解,当让则让,以柔克刚,顺水推舟,将局面朝着有利于缓解和谐的方向引导、转化。当然,善意曲解,不是单纯的“和稀泥”,而是弥补别人的疏忽,消弭别人的误解。要拿自己开玩笑。这,也叫自嘲。自嘲是对自己的幽默,是消除自己在沟通中胆怯的行为。自嘲,是运用戏谑语言,向别人暴露自身缺点、缺陷与不幸。说得俗一点,就是主动示弱,装傻充愣,善用调侃,把脸上的灰指给对方看。无论在一小帮朋友中,还是在一大群听众中,说出有关自己的笑话,适当自嘲,是赢得尊敬同情理解的方法,远远比开别人的玩笑重要得多。适当幽自己一默,与别人平等相处,可以赢得更多朋友。拿自己开玩笑,灵活机智,巧言妙语,乃是说话的法宝!幽默,是一种策略、一种胆略、一种战略。幽默的话,令人愉悦,提振精神,激励士气。多用好!: f  s7 b5 ^; ?* j/ k) L
曲径通幽。在工作中,总要处理一些人与人之间的关系;在生活中,总有一些求人的话要说清;在交往中,总有一些话难以启齿。这种情况下,只有知己知彼,才能从容应对,收到最好的效果。要说好难说的话,不妨以曲径通幽的方式,巧用心机,饱含智慧,轻重有度,褒贬有节,进退有余,则能轻松化解难题。要随机应变。讲话,要用技巧,联系实际情况,因时、因势、因机而变。人不能仅仅满足于用口说话,更要精于说话。能言善语,生活会变得更加多彩。一般来说,对于文化水平高的人,不屑听肤浅、通俗的话,要多用抽象推理;对文化层次低的人,听不懂高深的理论,要多举些事例;对喜欢夸大的人,要诱导浓缩水分;对脾气急躁的人,要简明而快捷;对思想顽固的人,要依照兴趣转化。如此,等等。要巧用转移。有的时候,在交际中,我们经常会遇到一些难以回答的问话。
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荀子曰:“口能言之,身能行之,国宝也;口不能言,身能行之,国器也;口能言之,身不能行,国用也;口言善,身行恶,国妖也。治国者敬其宝,爱其器,任其用,除其妖。”机关人员,博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃学之啊!(中共商丘市委副秘书长、市委办公室主任 吴金山)
 
想入不非 发表于 2015-2-10 17:29:05 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
融贯幽默。善于说话的人,一定既善于引导话题,又善于幽默风趣。这种人在职场上往往如鱼得水,是“油墨”大师。善谈者,必善幽默。幽默语言,如同润滑剂,可有效降低人与人之间的“摩擦系数”,化解冲突,摆脱困境。在公共场合,幽默,极易迅速打开局面。谈吐幽默的人,往往占有优势,就很容易取胜。要打比方说道理。在讲话时,如果直截了当讲一番道理,容易突显教训人的腔调,而且枯燥乏味,无法令听者心服口服。“万丈高楼平地起。”如果通过设置“由头”,说个故事、寓言,把要讲的道理融入到具象的言谈中,让别人去感悟去领会,就容易讲得明、说得通。战国时齐国大臣邹忌在劝说齐威王兼听则明、广开言路时,就使用了打比方的说法。一番生动形象的话,说得齐威王心服口服,立马下令悬赏,广开视听,从谏如流,一年后齐国称霸诸侯。要多诱导善解释。对一些人来说,与别人说话时,彼此可能存在不同意见,如果直接亮出自己的看法,双方互不相让,就容易谈僵。这时,要讲究技巧,循循善诱,多加诱导,先把对方的想法引到有利于自己的这边来,然后再说出自己要说的话,就会很有效。多说一句,多说一点,“精诚所至”,便可“金石为开”。当然,话不要说得太玄乎,如果弄得对方听不懂,反而适得其反。要化干戈为玉帛。在工作中,由于大家言语之间的误会,常常说出一些让人十分惊讶的话语,做出一些怪异的行为,从而出现难堪场面。为缓解这种局面,要采用故意“误会”的办法,装作不明白或故意不理睬其言语的含义,而从善意的角度,做出有利于化解尴尬的言谈。也就是,善意曲解,当让则让,以柔克刚,顺水推舟,将局面朝着有利于缓解和谐的方向引导、转化。当然,善意曲解,不是单纯的“和稀泥”,而是弥补别人的疏忽,消弭别人的误解。要拿自己开玩笑。这,也叫自嘲。自嘲是对自己的幽默,是消除自己在沟通中胆怯的行为。自嘲,是运用戏谑语言,向别人暴露自身缺点、缺陷与不幸。说得俗一点,就是主动示弱,装傻充愣,善用调侃,把脸上的灰指给对方看。无论在一小帮朋友中,还是在一大群听众中,说出有关自己的笑话,适当自嘲,是赢得尊敬同情理解的方法,远远比开别人的玩笑重要得多。适当幽自己一默,与别人平等相处,可以赢得更多朋友。拿自己开玩笑,灵活机智,巧言妙语,乃是说话的法宝!幽默,是一种策略、一种胆略、一种战略。幽默的话,令人愉悦,提振精神,激励士气。多用好!  u" [( t& v; b, c0 k; p- I
曲径通幽。在工作中,总要处理一些人与人之间的关系;在生活中,总有一些求人的话要说清;在交往中,总有一些话难以启齿。这种情况下,只有知己知彼,才能从容应对,收到最好的效果。要说好难说的话,不妨以曲径通幽的方式,巧用心机,饱含智慧,轻重有度,褒贬有节,进退有余,则能轻松化解难题。要随机应变。讲话,要用技巧,联系实际情况,因时、因势、因机而变。人不能仅仅满足于用口说话,更要精于说话。能言善语,生活会变得更加多彩。一般来说,对于文化水平高的人,不屑听肤浅、通俗的话,要多用抽象推理;对文化层次低的人,听不懂高深的理论,要多举些事例;对喜欢夸大的人,要诱导浓缩水分;对脾气急躁的人,要简明而快捷;对思想顽固的人,要依照兴趣转化。如此,等等。要巧用转移。有的时候,在交际中,我们经常会遇到一些难以回答的问话。
 
张力济南 发表于 2014-2-25 23:20:27 | 显示全部楼层
 
专业写文章
  人的一生要练就两项本领:一是说话让人结缘,二是做事让人感动。“恶语伤人心,良言利于行”。
8 \; L4 E. i  T4 x  古人说:口能吐玫瑰,也能吐蒺藜。修炼口德,就是修炼气场,一身正气才能好运多。口德好才能运势好,运势好才能少走弯路,多些成就。
( M  T. T! G) O5 m; H  说话有原则:不知而说,是不聪明;知而不说,是不忠实。君子言简而实,小人言杂而虚。赠人以言,重于珠玉;伤人以言,甚于刀剑。语言切勿刺人骨髓,戏谑切勿中人心病。
, p+ f6 C9 C( m$ A, D! u  言不可轻说,若说话更改,不如不说;言不可轻诺,若应诺更改,不如不诺。所以一言半诺,俱宜谨慎为要。言不中理,不如不言,一言不中,千言无用。口舌祸之门,灭身之斧也。
. n0 {& l) b6 Z% U; M7 F  面责人之短,人虽不悦,未必深恨。背地言其短,令人不悦,怀恨甚深。不必说而说,是多说,多说易招怨;不当说而说,是瞎说,瞎说易惹祸。对失意者,莫谈得意事;处得意日,莫忘失意时。$ R. @( `: f9 Z) b5 G6 @$ I
  恶言不出口,苛言不留耳。这是我们应该具有的修养,有了这样的修养,你就能化腐朽为神奇,风生水起好运来。
% W/ K$ V; M' E8 c2 @% x; h2 u                     《 生命时报 》( 2014年02月14日   第 10 版)
 
陕西小秘 发表于 2013-9-8 22:09:01 | 显示全部楼层
 
会说话才好办事,办成事。口才对一个人的成长成才的确至关重要。说话可以说是活到老能学到老,学不尽,如我等嘴拙口笨之辈更要潜心学习。5 ]6 j, F% I8 I( D  i# p# h
; n' E! g2 i9 M6 F$ Y3 x# s& }
跟人讲话时,要用四个“有木有”提示自己:
4 K; H9 q% a: A9 r9 S. R( D$ ], x“有木有”让别人感到不安?不要揭出别人的短处痛处,更不要去“攻击”别人;
% Q# C- V/ i+ F8 A“有木有”满口都是我字?不管听众反应如何,只是一个劲儿提我怎样,容易让人觉得很自私;! |" X* J" c  k+ `
“有木有”冷落人?不要遗漏任何人,双眼平视周围,留心大家的表情态度;4 Z- x; Y9 i7 C' ^- U. l
“有木有”打断别人?在别人讲话时,尽量不要打断,更不要用鸡毛蒜皮的事打岔。
 
sanmu 发表于 2015-5-7 17:53:43 | 显示全部楼层
 
别人的疏忽,消弭别人的误解。要拿自己开玩笑。这,也叫自嘲。自嘲是对自己的幽默,是消除自己在沟通中胆怯的行为。自嘲,是运用戏谑语言,向别人暴露自身缺点、缺陷与不幸。说得俗一点,就是主动示弱,装傻充愣,善用调侃,把脸上的灰指给对方看。无论在一小帮朋友中,还是在一大群听众中,说出有关自己的笑话,适当自嘲,是赢得尊敬同情理解的方法,远远比开别人的玩笑重要得多。适当幽自己一默,与别人平等相处,可以赢得更多朋友。拿自己开玩笑,灵活机智,巧言妙语,乃是说话的法宝!幽默,是一种策略、一种胆
 
青春年华 发表于 2013-10-15 22:06:21 | 显示全部楼层
 
缓解这种局面,要采用故意“误会”的办法,装作不明白或故意不理睬其言语的含义,而从善意的角度,做出有利于化解尴尬的言谈。也就是,善意曲解,当让则让,以柔克刚,顺水推舟,将局面朝着有利于缓解和谐的方向引导、转化。当然,善意曲解,不是单纯的“和稀泥”,而是弥补别人的疏忽,消弭别人的误解。要拿自己开玩笑。这,也叫自嘲。自嘲是对自己的幽默,是消除自己在沟通中胆怯的行为。自嘲,是运用戏谑语言,向别人暴露自身缺点、缺陷与不幸。
 
老猫 发表于 2014-2-25 17:41:05 | 显示全部楼层
 
说话是从来都不能算数的,无论他是谁。说话算话从来都是以做事来进行衬托和铺垫的,只有先说了后做了,反过来这种话才有意义、才会认为算数、才会有人相信,否则一切都是虚无。只管说不管做,那谁都能说、谁都敢说甚至是胡说。所有的成与败、是与非实际上不都如此吗。 2014-2-25 愚 丁
 
安好 发表于 2015-4-7 11:52:04 | 显示全部楼层
 
讲话,要多说与核心密切、听众熟悉、给人启发的内容。人们经常看到,有的人喋喋不休、高谈阔论,却词不达意、语无伦次,让人生厌。因此,在开口之前,要把表述的核心,在脑中思考、过滤一遍,把废话删掉,紧贴核心说内容,围绕核心说事情,跟随核心说短长,千万不要游离核心。真理啊!
 
李云志 发表于 2014-2-13 13:18:05 | 显示全部楼层
 
有些人觉得,做人要真,所以说话要直,结果就到处直来直去得罪人。其实大错。中国人写“真”字,是“直”下面两点。也就是说,一些实话、直话,也要保留一点两点,不要全部说出去。实话实说是真,但实话全说就是蠢。肚子里藏不住话的人,自以为说真话,其实不过是情商不够而已。...
 
老猫 发表于 2013-9-7 08:20:36 | 显示全部楼层
 
秘书不光要能写,也要会说。说与写是辩证关系,互为补充,相互促进。秘书常年在领导身边,可多向领导学习讲话的本领,近水楼台先得月,争取两条腿走访路。多琢磨讲什么,为什么这么讲,别人听进去多少?说得功利点,这也是为将来放出去当领导做好准备啊。
 
LWJ147789 发表于 2013-9-7 11:07:13 | 显示全部楼层
 
说话是一门艺术,每个人都能说,但如何把话说好,就是一门很深的学问,楼主的论述既形象,又生动,学习了!!
 
ksjsjian 发表于 2013-9-7 21:41:37 | 显示全部楼层
 
经常被我们科长批评不会说话,读完楼主此文收益匪浅,豁然开朗。
 
北国0235 发表于 2013-9-8 09:46:27 | 显示全部楼层
 
说话不但是一门技术还是一门艺术。
 
时间飞鸟 发表于 2013-9-8 18:25:08 | 显示全部楼层
 
大手笔,不光是对机关工作人员的,对其他人也同样适用,如教师、采访人员。
 
凤舞九天 发表于 2013-10-15 15:06:00 | 显示全部楼层
 
好文章,学习中,好好学习,天天向上。
 
大瑶山秘书 发表于 2013-10-16 10:46:41 | 显示全部楼层
 
说话的艺术,是机关当中必须要学的。
 
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