关灯
《文稿,还能这样写》作者雄文《笔杆子碎语》作者王一端《机关文稿写作入门》作者杨新宇《机关文字工作五十讲》作者何新国
最新《公文写作培训课程》直播间《公文写作百法例讲》作者房立洲老秘网站长、《老秘笔记》作者老猫《公文高手的自我修养》作者胡森林
开启左侧

如何读懂你的上司

[复制链接]
王禹直 发表于 2013-7-22 00:30:01 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
文稿修改演播室众筹计划,点击了解详情
 
 案例: $ l4 T& ]. f$ x

! B5 m) l) k; N/ Z: U/ X  这天上午,小雯正在给总经理起草文件,总经理来电话叫她去一下。一进门,上司就问小雯:“我在公司董事会上的工作报告,你写得怎么样了?” : i" n$ B3 R0 T2 ~% {3 m
  小雯在心里琢磨:上司问这个问题到底是什么意思?他的脸上既不是阳光灿烂,也没有乌云密布,表情很平静,看不出一点蛛丝马迹。她揣摩上司可能有这样几种意思:或许是对我目前的工作进展不满意,催我加快进度;或许是对我的工作进展很满意,所以要表扬我;或许是上司根本就讨厌我这个人,找机会挑我的毛病。
" o% q6 _/ U: \2 z8 F& G3 I8 ^  小雯该如何回答上司的问题呢?你能根据上司的表情理解上司的想法并作出妥贴的回应吗?
$ D2 v8 H6 P* C. \! c- J8 Z- r8 k6 {6 f1 v0 ]/ r6 g+ h3 s
  视点: % T: h& v3 w: Z0 Y  K; U; H8 j
$ F- C2 D) i& {& r- b/ ?, H
  不管上司的问话是哪一种意思,秘书都必须准确把握上司说话时的意图和感情,才能作出恰当的回答。 7 ^# U2 t: _! j4 L, @: B4 \+ L8 E
  第一,读懂上司。要想与上司建立互信关系,第一步就是正确识别上司的感情。每个人的行为都会受到自己感情的影响,而感情往往会通过面部表情反映出来。要了解上司的感情处于什么状态,就要读懂上司的表情。虽然有些上司会掩饰自己的感情,喜怒哀乐皆不形于色,但眼睛是不会撒谎的,秘书可以从上司的眼神中了解上司的意图。
1 O. e6 ]3 k) u9 Q# {: n  如果小雯觉得上司是催促她加快进度,她可以这么回答:“头儿,您放心,今天下班之前我一定把报告交给您!” ) j& F1 p2 w2 q& b* h
  第二,与上司保持感情共鸣。要想与上司建立互信关系,第二步是争取与上司产生感情共鸣。也就是说,上司希望秘书的感情保持在什么状态,秘书就要将感情保持在什么状态。 5 ?3 D% o" Z5 Z* w" }1 ?
  上司问小雯工作报告写得怎样了,如果这是上司生气的表现,小雯就要想办法了解上司为什么生气,并理解上司的心情,进而想办法将自己的感情调整到合适的状态。此时,小雯可以这么回答上司:“头儿,我也知道,董事长催得急,如果不赶紧把报告写出来,您的工作会很被动。所以您放心,我会尽快把报告交给您!”
. n# a8 {* a8 `  第三,站在上司的立场看问题。要想与上司建立互信关系,第三步是要养成站在上司的立场看问题的习惯,如此才能理解上司为什么会产生这样的感情,这种感情又会发生怎样的变化。
- a2 A/ A! ?- d& V
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

) S3 i0 K; s) [8 ~) Y  秘书要正确识别和理解上司的感情,并调整好自己的感情,才能与上司建立互信关系。为了提高这种情商能力,不妨在每天睡觉之前抽出一点时间,反思一下自己当天的行为是否恰当。每天只需五分钟,不知不觉你就会发现,自己与上司的关系会慢慢融洽起来。 (摘自《秘书》)
 
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则


0关注

5粉丝

21帖子

排行榜
作者专栏

关注我们:微信订阅号

官方微信公众号

客服个人微信号

全国服务热线:

0595-22880819

公司地址:泉州秘途文化传媒有限公司

运营中心:福建省泉州市

Email:506070961#qq.com

Copyright   ©2015-2025  老秘网 责任编辑:释然Powered by©Discuz!技术支持:秘途文化  备案号   ( 闽ICP备19022590号-1 闽公网安备35050302000919号 )