秘书工作的“铁规则”

    近年来，“潜gz”“元规则”“灰规则”“显规则”之类的词很流行，以致带起了一股修辞热。网络上时不时蹦出一个新词。写这篇文章，我努力地想造一个新词。显然，秘书界“潜gz”很多，但我写的这几条还不能完全归进去，说是“显规则”吧，又还需身份地位的确认。于是就想到了“铁规则”，不敢企图有多么新颖，也只是东施效颦之作，不过，起码说，这样用容易挤进已经很流行的“规则”排列中，我想到的秘书工作“铁规则”有十条。

    1、坐不窥堂。秘书的角色委特殊，处境很微妙，上可接触所服务领导层的“军机政密”，下可接近领导亲属朋友，熟知其心路历程，懂得其人脉关系。稍近一点，留心一点，能摸清领导与他人的“是非曲直”，体悟领导处事的“来龙去脉”。因而，秘书在其中，不该懂的懂了，不该看的看了，不该讲的讲了，则犯了大忌。只有目不斜视、视而不见、见也不扬才能让领导放心。

    2、奉令承教。秘书的职能就是“等因奉此”，遵照执行，严格按照领导指示开展工作。秘书的服务性始终是第一位的。为服务领导而开展的调查研究，在辅助决策时所起的参谋作用，都不过是服务的题中之意，依然是服务工作的内容。秘书没有主动权、决策权、自主权，任何事情的操办和文电的出台，都必须得到领导同意。服务、服从、服气是秘书工作的主导词、常用词，时刻也不能忘记。

& K- R# g$ `2 N0 F; ?* k% k    3、拿捏分寸。凡事有深浅、厚薄、大小，拿捏分寸就指在这其中找到合理认可度。这与人的天分、修养和经验有关系。刚柔相济、冷热适中、进退自如、外圆内方固然是描绘拿分寸最好的词，但也还有具化的难度。秘书的“特异功能”就是能读懂领导的“潜台词”，听得出弦外之音。领导一句“你看着办吧！”不费尽心思不能轻易行事。能听出领导所讲的话和所要表达的真实意图的不一致，那就算是“心有灵犀”。只有觉得真正心领神会了，才能不动声色、不求闻达、不差累黍地落实领导指示。

    4、看人下菜。秘书是帮领导打头阵的，有事先扛着，有苦特吞下，有难先顶住。这就得学会看人下菜。“一视同仁”讲的是态度，“区别对待”讲的是方法。打着这旗号那旗号找领导的，不能立马就答应。隔三差五要求见领导的不能一来即安排，要根据对方的态度、应答、关系等情况有所区别。秘书界“吃不了兜着走”“风箱里的老鼠两头受气”现象是很普遍的，其原因很多就是没有视具体情况处事，弄得两边都不满意。

& o( C2 N* P& P7 d3 a    5、事无巨细。我有一个观点，秘书工作无大事。社会上有个观点，秘书工作无小事。秘书“什么事都管”，只要领导关注就要过问了解，不能分内外、不能分彼此、不能分大小，对办理的每一件事，都要将细节、进度、反响、节奏、结果及时报告领导。归根结底讲，秘书忙的事，没有大小之分。再小也大，再大也小，都要一视同仁、一体对待、一样用心。千万不能以为是小事而小看之，也不能以为有大事忙着就置小事不理，结果就有可能抱了西瓜忘了籽，而有时候，籽才是真正重要的。对“小礼节”“小场合"  “小兴趣”“小人物”要格外慎重，道理就在此。

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    10、入境问禁。一个国家和一个国家民情不同，一个地方与一个地方风俗不一样，一个单位、学校、企业、社区、村庄也有自身的文化。东亚人爱吃豆腐，美国人却对此不感兴趣。有的人喜欢喝牛奶，有的人喜欢喝豆浆。有人把狗肉、昆虫当作美味佳肴，有人却对此敬而远之。这些不同的民情风俗，如果不知道，轻则闹笑话、伤自尊，重则犯大忌、伤对方。在接待上更是如此，对方基本情况、生活嗜好等都了解清楚，效果自然会达到最佳。秘书还要有较强的环境适应能力，举凡社会环境、区域环境、工作环境的变化都要迅速适应，社隋民意都应尽心了解。

6 f9 N9 t1 j. h    秘书工作方法、技巧、经验、原则不尽其数，这十条，既是对事，也是对人；既是方法，也是原则；既是体会，也是真经。阐述未尽己意，运用更需深思。如若有君认同其“实用价值”，足以自慰。 特别申明，本文为网络转载，牛人不是我。

这个潜gz写的好！！！！！

要仔细的学习学习。不可错过的好帖子

说的很实在的一段话。

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写的很好，学习了！！

作为一个秘书工作者，听到您的一席话真是醍醐灌顶啊
5 j; |3 b$ I: t, J很受用

规则要了解，关键还是要灵活应对的

很好，很棒，受教了，感谢分享

秘书工作是一个深思熟虑、步步为营的活儿，说起来容易做起来囊，要克服很多人性的弱点，事事用心，用力，不敢懒惰