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秘书工作的“铁规则”

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天启 发表于 2013-7-5 01:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
    近年来,“潜gz”“元规则”“灰规则”“显规则”之类的词很流行,以致带起了一股修辞热。网络上时不时蹦出一个新词。写这篇文章,我努力地想造一个新词。显然,秘书界“潜gz”很多,但我写的这几条还不能完全归进去,说是“显规则”吧,又还需身份地位的确认。于是就想到了“铁规则”,不敢企图有多么新颖,也只是东施效颦之作,不过,起码说,这样用容易挤进已经很流行的“规则”排列中,我想到的秘书工作“铁规则”有十条。
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    1、坐不窥堂。秘书的角色委特殊,处境很微妙,上可接触所服务领导层的“军机政密”,下可接近领导亲属朋友,熟知其心路历程,懂得其人脉关系。稍近一点,留心一点,能摸清领导与他人的“是非曲直”,体悟领导处事的“来龙去脉”。因而,秘书在其中,不该懂的懂了,不该看的看了,不该讲的讲了,则犯了大忌。只有目不斜视、视而不见、见也不扬才能让领导放心。. D( ^2 E% y! B( o9 W+ A

4 G7 a& Q) K8 s8 a, e    2、奉令承教。秘书的职能就是“等因奉此”,遵照执行,严格按照领导指示开展工作。秘书的服务性始终是第一位的。为服务领导而开展的调查研究,在辅助决策时所起的参谋作用,都不过是服务的题中之意,依然是服务工作的内容。秘书没有主动权、决策权、自主权,任何事情的操办和文电的出台,都必须得到领导同意。服务、服从、服气是秘书工作的主导词、常用词,时刻也不能忘记。; _1 h/ [# v- O1 M% Z% F

: I3 g0 Q& c) ]. N$ F    3、拿捏分寸。凡事有深浅、厚薄、大小,拿捏分寸就指在这其中找到合理认可度。这与人的天分、修养和经验有关系。刚柔相济、冷热适中、进退自如、外圆内方固然是描绘拿分寸最好的词,但也还有具化的难度。秘书的“特异功能”就是能读懂领导的“潜台词”,听得出弦外之音。领导一句“你看着办吧!”不费尽心思不能轻易行事。能听出领导所讲的话和所要表达的真实意图的不一致,那就算是“心有灵犀”。只有觉得真正心领神会了,才能不动声色、不求闻达、不差累黍地落实领导指示。
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    4、看人下菜。秘书是帮领导打头阵的,有事先扛着,有苦特吞下,有难先顶住。这就得学会看人下菜。“一视同仁”讲的是态度,“区别对待”讲的是方法。打着这旗号那旗号找领导的,不能立马就答应。隔三差五要求见领导的不能一来即安排,要根据对方的态度、应答、关系等情况有所区别。秘书界“吃不了兜着走”“风箱里的老鼠两头受气”现象是很普遍的,其原因很多就是没有视具体情况处事,弄得两边都不满意。4 I# A1 I/ n1 s# z  y
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    5、事无巨细。我有一个观点,秘书工作无大事。社会上有个观点,秘书工作无小事。秘书“什么事都管”,只要领导关注就要过问了解,不能分内外、不能分彼此、不能分大小,对办理的每一件事,都要将细节、进度、反响、节奏、结果及时报告领导。归根结底讲,秘书忙的事,没有大小之分。再小也大,再大也小,都要一视同仁、一体对待、一样用心。千万不能以为是小事而小看之,也不能以为有大事忙着就置小事不理,结果就有可能抱了西瓜忘了籽,而有时候,籽才是真正重要的。对“小礼节”“小场合"  “小兴趣”“小人物”要格外慎重,道理就在此。
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    10、入境问禁。一个国家和一个国家民情不同,一个地方与一个地方风俗不一样,一个单位、学校、企业、社区、村庄也有自身的文化。东亚人爱吃豆腐,美国人却对此不感兴趣。有的人喜欢喝牛奶,有的人喜欢喝豆浆。有人把狗肉、昆虫当作美味佳肴,有人却对此敬而远之。这些不同的民情风俗,如果不知道,轻则闹笑话、伤自尊,重则犯大忌、伤对方。在接待上更是如此,对方基本情况、生活嗜好等都了解清楚,效果自然会达到最佳。秘书还要有较强的环境适应能力,举凡社会环境、区域环境、工作环境的变化都要迅速适应,社隋民意都应尽心了解。' J  a  ^5 }$ A+ k

8 G) N" D% }* d9 h. ^! c- t, ^    秘书工作方法、技巧、经验、原则不尽其数,这十条,既是对事,也是对人;既是方法,也是原则;既是体会,也是真经。阐述未尽己意,运用更需深思。如若有君认同其“实用价值”,足以自慰。 特别申明,本文为网络转载,牛人不是我。
 

精彩评论96

正序浏览
余之舰 发表于 2013-7-5 18:13:25 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
这个潜gz写的好!!!!!
 
lhzrwn 发表于 2013-7-6 19:04:39 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
要仔细的学习学习。不可错过的好帖子
 
吉安秘书泉 发表于 2013-7-6 20:44:23 | 显示全部楼层
 
专业写文章
说的很实在的一段话。
 
负薪请醉 发表于 2013-7-7 09:42:43 | 显示全部楼层
 
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参与人数 1文银 -20 收起 理由
老猫 -20

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LWJ147789 发表于 2013-7-7 09:59:55 | 显示全部楼层
 
写的很好,学习了!!
 
蚂蚁飞飞 发表于 2013-7-8 09:26:19 | 显示全部楼层
 
作为一个秘书工作者,听到您的一席话真是醍醐灌顶啊
5 |9 C' X7 F3 f( v' R* \6 \很受用
 
南京秘书一 发表于 2013-7-8 09:29:25 | 显示全部楼层
 
规则要了解,关键还是要灵活应对的
 
面团团 发表于 2013-7-8 10:23:38 | 显示全部楼层
 
很好,很棒,受教了,感谢分享
 
空格键 发表于 2013-7-8 10:48:44 | 显示全部楼层
 
秘书工作是一个深思熟虑、步步为营的活儿,说起来容易做起来囊,要克服很多人性的弱点,事事用心,用力,不敢懒惰
 
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