领导者自我管理九方略【荐】

吴德贵

　　现代管理是多维度全方位的，至少包括管好自己、管好下级、管好同级、管好上级、管好外部五个维度。其中，管好自己是管理的起点维度、基础维度，是最重要的维度，是当好领导、做好管理的根本前提。本文拟就领导者的自我管理谈点见解，与读者交流。
　　一、人格管理。德才兼备，是我们党长期一贯的选人用人标准，强调的是德与才的统一。党的十七届四中全会根据新形势新变化新要求，进一步深化了这个标准，提出新时期选人用人既要德才兼备、又要以德为先，不仅继续重申德与才的统一，而且特别强调要把干部的德列为选人用人的首要标准。众多组织的成功经验表明，领导干部的人格魅力至关重要，领导者的人格魅力对于影响和维系组织的持续发展具有不可替代的作用。有人认为，小胜靠智，大胜靠德。领导力，从一定意义上讲，就是影响力。你能影响多少人，你能影响多长时间，你能影响多大程度?这就是你的领导力。
　　二、情绪管理。领导干部不仅要有高智商，而且要有高情商，领导干部的情商比智商更重要。智商讲的是如何做事，情商讲的是怎样做人。智商讲的是做事的本领，情商讲的是做人的道理。智商开发解决知识武装问题，情商开发解决心理调整问题。靠智商得到录用，靠情商得到提升。这些观点正在国际社会广泛传播，得到了越来越多的国家和越来越多的人群的接受和认同。情商的主要定义是“控制情绪和管理情绪的能力。”情绪有好坏，情绪无对错。情绪属于情感问题，非道德问题，更不是政治问题。情绪对于一个人成长与发展能产生重要影响。情绪是需要管理的。
　　三、心态管理。有一个伟人曾经说过：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”心态决定状态。心态决定成败。成功学第二代传人拿破仑·希尔在他的《成功学全书》中提出成功有17条定律，其中第一条就是“积极的心态”，而且把它称为“黄金定律”。有研究证明，失败者中，只有10％是被竞争对手打败的，剩下90％的人都是自己打败了自己，主动放弃了成功。领导干部任何时候都不能为失败找借口，而要积极地为成功找方法。
　　四、角色管理。笔者认为，领导艺术的核心要诀就是四个字：角色+随机。每一个领导干部都必须准确把握自己的角色，知道自己是谁，知道自己应该干什么，知道自己应该怎么去干。比如，领导干部与下属相处要注意四个“不”：用人不整人，管事不多事，讲话不多话，严格不严厉。再比如，要把握从计划经济向市场经济转轨领导干部的角色如何转换。具体包括“六从六到”：从指挥员到教练员；从运动员到裁判员；从督察员到辅导员；从巡视员到调研员；从教导员到指导员；从管理员到服务员。
　　五、时间管理。任何一个领导干部的时间都是既定的有限的，在既定的有限的时间里，不可能解决所有的问题，必须学会合理管理和有效利用时间，一定要把主要时间和精力用在关键事情上。时间管理决定着领导类型。你的主要时间用于领导，你就是领导式的管理者；你的主要时间用于业务，你就是管理式的领导者。社会需要更多的领导式的管理者，不太需要管理式的领导者。领导干部的主要时间要用于领导，主要解决五个方面的问题：一是战略，二是文化，三是组织，四是制度，五是人才。这些问题都能得到很好的解决，一个地区或一个单位就能正常运转、良性循环和持续发展了。
　　六、工作管理。领导干部公务繁忙、日理万机。管理工作千头万绪、错综复杂。作为领导者和管理者必须注意两个方面的问题。一要懂得轻重缓急。重要但不紧急的事情多做，紧急但不重要的事情少做，既重要又紧急的事情快做，既不重要又不紧急的事情不做。二要学会分类管理。没有分类就没有管理，没有区别就没有政策。“领导策略ABC”讲的是：首先，请你把手头的全部工作按照重要程度，排排队分分类，分成ABC三类，最重要的事情列入A类，相对重要的列入B类，无关紧要的列入C类。第二，你要集中时间全力破解A类的事情，而且必须亲力亲为，别人不能替代，因为A类事情关乎全局关乎整体关乎长远，A类的事情处理完了，假如你还有时间和精力，可以转向B类。第三，那些列入C类的事情原则上统统放下。眉毛胡子一把抓，鱼和熊掌要兼得，可能很小，几率不大。舍得舍得，有舍有得，先舍后得，不舍不得，小舍小得，中舍中得，大舍大得，巨舍巨得。现代领导干部重要的不是拥有，重要的是放弃。
　　七、学习管理。人类社会已经进入到“十倍速”时代。生活在这样的时代里，每个人都如同逆水行舟不进则退。过去终身教育的定义是-从上学到退休。如今终身教育的定义拓展到-从摇篮到坟墓。学习要伴随着人的整个生命周期。文盲有了新界定：传统文盲仅指不识字的人，现代文盲包括不识字的人、看不懂现代图表和标识的人和不懂得计算机及网络技术的人，未来文盲将涵盖所有想学习不会学习的人。毛泽东同志早在20世纪60年代就很有紧迫感。他曾经说过“三天不学习，赶不上刘主席(指少奇同志)”。现在，彼得·圣吉先生提出的学习型组织理论也备受国际社会推崇。
　　八、形象管理。领导干部不仅要有高尚的人格和渊博的知识，还要有美好的形象。领导干部不拘小节不行，领导干部不修边幅也不行。领导形象是需要设计的，领导形象是可以设计的，领导形象主要靠自己设计。领导干部的形象设计包括人格设计、心理设计、仪表设计和言行举止设计等。要努力塑造一种可亲可敬的和蔼慈祥的领导形象，要学会“微笑管理”。有研究表明，处级以下干部多数善于微笑，一旦升到局级，面部表情就开始发生变化了，“阴云密布”的天气逐渐多了起来。微笑是上帝赐给人类的专利，迄今为止，人类对这一专利的运用远远不够。领导者给下属送去一个微笑，实际上已经在对下属实施心理上的管理了。此外，领导干部优化形象还有九种方法：一是工作尽力、精益求精，给人以负责的形象；二是控制情绪、深沉稳健，三是给人以成熟的形象；三是办事利落、不拖不延，给人以干练的形象；四是言而有信、说到做到，给人以可以信赖的形象；五是待人以礼、不耻多问，给人以谦和的形象；六是衣冠整洁、发式成型，给人以庄重的形象；七是谈吐幽默、表情丰富，给人以达观的形象；八是精神饱满、步伐矫健，给人以健康的形象；九是博览群书、勤思善断，给人以智慧的形象。
　　九、境界管理。领导干部境界要高。领导境界由低到高大致可分为四个档次。第一种境界最低，特征是恨之辱之。提及某某领导，员工不是咬牙切齿，就是捶胸顿足，给人的印象实在不好。第二种境界略高，特征是敬而远之。提及某某领导，员工普遍对其才华表示敬意，但是不愿意亲近他，有什么心里话不愿意对其倾诉。此类领导属于单纯工作型的，不懂得以人为本，对属下缺少人文关怀。第三种境界较好，特征是亲而誉之。提及某某领导，员工不仅愿意亲近他，而且还在各种场合赞誉他，对他的德才深表敬佩。第四种境界最高，特征是不知有之。提及某某领导，员工普遍认为，看不见摸不着，来无影去无踪，但是人人心里都有他，如同空气一般，须臾都不能离开。这是领导干部的最高境界，这种境界高度概括就是无为而治。无为而治是领导干部的最高境界，忙忙碌碌是领导干部的最低境界。领导干部用人境界大致可以分为三个层级，第一种是只能用比自己本领小的人，这叫“武大郎开店个高的进不来”。第二种是能用和自己本领相当的人，在一个组织里，有那么一批人和领导者的能力水平旗鼓相当不相上下，事业发展就有希望。第三种是能用比自己本领还大的人，能大胆启用比自己本领还大的人不是所有人都能做到的，需要勇气，需要魄力，需要境界，需要气度。领导干部胸襟要宽。领导干部要有包容性和包容心，要能容人容事，要能海纳百川，做到宰相肚里能撑船。领导干部要豁达、大度、开朗，领导干部要容人短、容人错、容人长。能改变的就改变，不能改变的去改善，不能改善的就包容，包容不了的再放弃。领导干部眼界要广。立足本地，环顾全国，放眼世界。
　　(作者：中国人事科学研究院原副院长)