由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。
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4 A: w4 N/ @* `. V8 Q' y (一)控制型的领导特征和与其沟通技巧 4 q6 o. C* I: `. z: K8 b# c) L
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1.性格特征 ) ]8 U: F; ~/ d7 S x
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◇强硬的态度; ) Y, ]+ x) }. @. m, K2 ~, Q0 {
* }. R! v* v6 i, e! P0 g◇充满竞争心态;
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: w7 A* X3 w0 V) |◇要求下属立即服从; $ q" o. y R, L: J0 I
( w, `2 m4 I9 D2 ?◇实际,果决,旨在求胜;
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9 ]! w8 O6 i' O4 B◇对琐事不感兴趣。 6 w2 f I3 u' I6 A+ h! E) A
: V) Q+ s l0 s' }* A! v2.与其沟通技巧
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+ ]3 F$ B+ o9 R; Q6 L" C# F 对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。 ) m) W4 b" \$ v$ D) _0 t) f
* W0 t" N; p8 E, V! h 此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。 0 Q: |* @6 `0 L+ U! P
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(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧 8 D) e8 A- A- Q/ g& k& n
% s' |3 H# f, A1.性格特征
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◇善于交际,喜欢与他人互动交流;
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. O: Q% F( T3 l: r% J6 d8 I' m◇喜欢享受他人对他们的赞美; " N2 F5 }% |" r1 f7 z5 ?, N
3 Y, Y% p! P0 H. J* v; P5 o+ _◇凡事喜欢参与。 " Z9 o. ]0 m7 W. v l
% B8 t% q9 ?+ O# S4 u. ~) r3 V& I2.与其沟通技巧 ' Q" R6 f" h$ @, a
; H1 O1 J' m/ a0 S- l5 _ 面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。 3 T' x. C6 Z4 i# k, G$ m
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要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。 - u4 a" w9 n' J7 J6 |5 G% k
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(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧 ' M8 {: `9 T5 A2 ?
! Q' ]# _8 H& G1.性格特征
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◇讲究逻辑而不喜欢感情用事; , {! x2 u+ o- } E9 }: b5 E
. L1 U' N2 q0 U1 O◇为人处事自有一套标准; # {/ q3 N6 Q, w' @. D, w
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