从三尺讲台到机关科室,从教育岗位到秘书工作,我从懵懂逐渐走向成熟,经历了角色转换的考验、文字功夫的锤炼、人际关系的磨砺。四年来,唯一的感受是当一名秘书不容易,当一名好秘书更不容易,现借用《论语》中的“君子有九思”来浅谈本人在秘书岗位上的感受:
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视思明---注意观察。具有观察感知能力是秘书的必备的素养。秘书人员工作综合性强,接触面宽,作为一名称职的秘书,要“眼观六路,耳听八方”,时时、事事、处处做生活和工作上的有心人,善于观察,善于发现,洞悉一切。唯有如此,才能获取大量的信息为我所用,才能为写作积累大量素材。观察中要独具慧眼,增强观察的敏锐性和细腻性,准确把握事物的客观实在性,准确地掌握观察的目的、对象与重点,及时扑捉政治经济生活中一切有价值的信息,变被动服务为主动服务。同时,要对观察到的事物进行分析处理,透过现象看本质,从个性中探寻共性,善于将得到的感性认识加以提炼、升华,形成合乎实际的理性认识,供领导决策参考。- Y7 C* M" g2 w3 H p+ B% u5 N! |) n4 z" i0 \& n/ \
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' v+ [3 U& u0 i6 C$ [( @8 ` 听思聪---学会倾听。“善言,能赢得听众;善听,才会赢得朋友。”这里所说的倾听,就是秘书人员要善于耐心倾听和正确理解别人的发言,能从别人的冗长、反复的发言中找出要领或是从众口交加、激烈争论中抓住重点并且能转化为自己清晰简明的语言加以复述。尤其是领导在各种场合的口头讲话,发表的言论,作为秘书都要认真倾听、快速笔录、及时整理,或许领导的这次讲话就是在传递一种信息、表达一种思想,抑或这次讲话就是下一次党代会、全委会的主旨。比如,领导下基层调研,对基层反映的问题现场予以协调解决的,秘书一定要认真倾听,准确把握领导讲话要领,形成正式文本,为问题解决提供依据。再者,秘书就是领导了解民生民情的重要渠道之一,领导自身工作量大,服务层面广,不可能对每一件事都事必躬亲,有的信息来源就需要依靠秘书来收集、传递。因此,对群众来访的诉求,对部门工作的汇报,秘书都要认真倾听,铭记在心,并能准确地向领导传递信息,为领导真正了解民情、民意掌握第一手资料,使领导能运筹帷幄,决胜于千里之外。
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8 g/ x0 e; H. V \* w% | 色思温---诚恳待人。秘书的角色和地位要求秘书首先是一个谦虚者,日常生活和工作中要严于律己,宽以待人,对别人要高看一眼、多爱一分,善于以人之长、补己之短,这不仅是对别人的尊重,也是自身处理人际关系的需要。社会是五光十色、丰富多彩的,社会中的人也是各式各样的、姿态万千,他们的相貌、性格、爱好、知识、专长、修养、习惯等等都不一样各有自己的特点,作为成熟的秘书应从对工作有利出发与人们交往,要善于在人际交往中学会宽容与体谅,对别人身上这样或那样的弱点或缺点要予以宽容,对别人粗鲁言语、举止或错误行为,只要不伤害党委、政府形象的,要坚决予以宽恕,并能设身处地地为对方着想,多给人一点同情和谅解,以一颗真诚的心待人。只有这样,别人也会以诚心与你交心,把你最想知道、最需了解的信息交流给你。* q2 U3 }3 e5 e, J- d8 Z
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4 c' ^6 v( [2 J) p5 H 貌思恭---潜心专研。秘书工作涉及政治、经济、文化等各个领域,涵盖面广,任何一个秘书都不是通才,如果全凭在学校里、讲堂上学到的知识来应对瞬息万变的信息时代,显然是行不通的。要想当一个称职的秘书,除了具有原有的知识、文化底蕴以外,后期的刻苦自励、潜心钻研必不可少。我是师范学校中文专业毕业的,写写一般的文章还可以,到了东部城区工作,站在城市建设第一线,撰稿中面临更多的是规划建设、招商引资、经济发展一类的问题,对于从未涉足这一知识领域的我来说显得力不从心。因此,我购买了大量的城市建设和经济发展方面的书籍,认真学习城市规划、土地管理、建筑施工、拆迁安置等方面的法律法规和业务知识,学习经营城市的理念和招商引资的方法,掌握各种业务概念,渐渐地提高了写作水平。除了钻研写作知识以外,作为秘书在待人接物、关系处理、内外协调等方面也要潜心钻研。& T# r# j2 |0 J
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言思忠---博思慎言。俗话说,近水楼阳台先得月,作为领导的秘书,对单位一些重大事项决策、人事调整、奖惩分配等信息的知晓会比一般人要早一拍。所以,作为秘书要坚持做到在“敏于行”的同时,更要做到“慎于言”,不能当“小喇叭、播音员”,这也是当秘书最起码的职业道德,不该问的事绝不能去打听,更不能为抬高自己,把发部“内部消息”当作在人前炫耀的资本。办公室涉及的机要文件、资料和领导批示很多,尤其是秘书在随同领导参加重要会议和重大活动,对领导干部在讨论工作过程中的各种意见、活动时尚未公开发表的讲话、未正式作出决定的问题,更是不能听风就是雨,信口开河,反其道,必将给工作造成极大地被动。
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事思敬---注重细节。一个单位的办公室职能范围内的事都是些具体的、琐碎的、单调的事,有的事也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,也许干了以后也看不出成绩的。但就是这一件一件看起来很繁琐的、不起眼的小事,却能检验出秘书的综合素质和工作水平。“细节决定成败”,是值得秘书深入思考的,“秘书工作无小事” 说明了秘书工作的重要性,即便是那些非重要、很一般的事情,我们都要用“牛刀杀鸡”的方式,来把事做细、做透,不留遗憾。一次,我跟随领导出差,途中领导有急事要和县内一个部门负责人协商,便问随行的同志有没有这个部门负责人的联系方式,这时大家面面相觑,很尴尬。好在出差前,我带了县内部门电话号码簿,帮大家解了围。事后领导和同事们都说我办事心细,考虑问题周到、细致,我也因此博得了领导的信任。
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疑思问---不耻下问。要当好秘书,敏而好学,不耻下问这一环节必不可少。多问、多请教、多请示,才能不断进步、不断成长。要问书本,从书本中汲取理论精髓,奠定写作理论基础;要问群众,从群众中掌握百姓需求,使文章真情实感。问同事,从同事中汲取实战经验,使文章不偏离方向。在做好不耻下问的同时,秘书还要“敢于上问”,多请示领导,真切地把握领导讲话意图和所要表达的思想,使文章能表情达意,发挥作用。周总理曾对身边的秘书说过这样一句话“什么事情都得要搞实在”,这句告诫我们秘书在工作中既要积极主动,又不要自以为是,自作主张,凭想象办事。遇事要多请示、多报告、多问问,避免一念之差,一字之误,造成终身遗憾。会议纪要是记载、传达会议情况和议定事项的公文,秘书在工作中会经常遇到,尤其是会议研究决定的内容,可能在会议中秘书记得不快,不全、不准、不清,因此在整理好以后,一定要呈领导审阅,把会议的宗旨和指导思想体现出来,这样的会议纪要才能更好地指导实践工作。) l, A0 v' R4 ~7 R+ }
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忿思难---百折不挠。秘书工作位置特殊,对上要处理好与领导的关系,对下又要处理与群众,与同事的关系。两者关系处理不当,就像老鼠进风箱两头受气。秘书工作有其被动性的特点,而工作又要求主动服务,因此在工作中秘书人员总会精神紧张,如履薄冰,如走钢丝,虽然时刻小心翼翼,但总是错误不断。有成绩不能贪功,有错误要担责。所以秘书要及时调整自己的情绪,保持爽朗愉悦的心境,保持自我心理平衡,以积极的心态去面对一切,才能充分发挥自己的聪明才干,才能解决工作的被动性与主动性的矛盾,提高工作效率。' R1 {) F! d- ~, h
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见得思义---甘于清贫。清贫,是一种品质,是一种境界,是一种精神。俗话说“宰相门前七品官”,秘书虽说不是官,但长期处于领导身边,却有着相当大的隐形权力。作为秘书绝不能把为领导服务当作谋取自身利益的捷径,更不能瞒上欺下、为所欲为。在物欲横流、各种利益和诱惑充斥的现实社会中,要不为名利所诱惑,不为人情所牵连,不为权势所屈服,不为假象所迷惑,守住道德底线。同时,在工作中要发扬艰苦奋斗的精神,不贪图钱财、不贪图舒适、不贪图享受,始终保持清醒的头脑、保持良好的精神状况,扎扎实实做好本职本份工作,以出色的业绩和良好的口碑赢得群众和组织的信任。在我认识的秘书中,有一位已年过四十,从事秘书工作二十余载,仍然无官无职,但他乐此不疲,常吟子曰:“饭疏食,饮水,曲肱而枕之,乐亦在其中矣。不义富且贵,于我如浮云。”一个典型的甘于清贫、乐于奉献的乐观主义者。 |