往往耳熟能详的东西我们却未必真的熟悉,熟悉未必真的能够灵活运用,下面谈谈我所总结的一些你意想不到的沟通技巧。当然文中的很多案例都是本人的假象,希望各位带着怀疑评判地心看,别盲目使用。, O4 a3 X5 c$ ]3 l, p3 U4 a
第一个:避开选择法。0 S( ?, H6 \3 Z
所谓避开选择法就是面对选择时,为了保护自己的利益,为了避开选择带来的风险而使用的方法。
+ i, N, s& U3 N6 Q2 _ 例题1,问:“你今天晚上有空吗?” 答:“有事吗?”
; _" {8 {1 [* e' A 解析:如果你说没空,他说本来今天请你吃饭的,你惨了;如果你说有空,他说他刚刚搬家,想请人帮忙,你又惨了。' ~: T: H8 i: P. I
例题2,问:“你觉得变形金刚好看吗?”答:“你看呢?”/ f- C. q2 `8 B" g% @* y" _1 m
解析:如果你说好看,他告诉你好看个屁,剧情空洞,你很没脸面;如果你说不好看,他告诉你不看后悔,画面超精彩,你又没脸面。
( }8 {, G. ~. E F 例题3,问:“你觉得刘备这人怎么样?”答:“人家说他很仁义。”0 p$ ^7 s. w6 g% F0 y$ P
解析:如果你说仁义,他说虚伪;如果你说虚伪,他告你仁义。借用“人家”* Y3 s* v9 [4 f7 d
这个词来保护自己比较好。如果对方回说刘备虚伪,你可以继续说我也这么觉得,如果对方也回说仁义,你也可以这么回答,完胜。& L( |0 q% v# \, v1 W8 A1 I
总结:避开选择法就是当你面对难以回答的选择时,通过“你看呢”“有事吗”“人家说”等词汇破解掉。$ L6 ^2 a7 K- {5 E4 K
注意点:这种方法不适合最亲密的人,我们只是为了保护个人的脸面或者权利,而不是用来耍手段。在那些好为表现的人面前用最好。. |# k8 f- |# U
特殊题 1,领导电话来:“现在在忙吗?” 答:“我就来”# c+ \0 I) A5 P/ B
解析:如果你说在忙,领导心想我打你电话你还敢说忙;如果你说不忙,领导心想那你整天在干嘛;如果你按上面的说“有事吗”,不是最好的答案,毕竟是领导。“我就来”是最好的答案,既不正面回答他的问题,也表达出自己服从的意图。其实“我就来”是技巧一与投石问路法的结合使用,下面会再分析。* `7 @4 w. \; f; @# X
特殊题2,刚认识的女友:“晚上有空吗” 你说:“没空”。她说:“你有事?”
6 @1 z' M# M4 J; x' D. b0 e6 I 你说:“是啊!有人找我约会啊!”她开始紧张但又假装平静:“谁啊?” 你可以继续玩笑:“一个漂亮的MM”她更加紧张:“真的?”你说:“是啊,晚上你难道不是要请我吃饭吗?”她假装很气:“你真臭美”。
0 D6 c I+ ~& R- ^% I5 F' R3 i% T 特殊题2 是我自己假象的对话,以后有机会详说其中技巧。
. e/ i6 T) Q( Y; v2 n7 R 练习题:有人问你:“苹果你吃皮吗?” 参考答案:“你呢”
* k( M2 \7 \' M4 c f% s1 S" e 解析:你说吃皮,他告诉你苹果皮有农药;你说不吃,他告诉你苹果皮全是营养。因此使用技巧一,回答“你呢”。. \4 ~* d8 y% I+ ?
第二个:投石问路法。( ?8 r1 l% U% ^/ Q. l
投石问路原指夜间潜入某处前,先投以石子,看看有无反应,借以探测情况。所谓投石问路法就是试探法。
& Z9 m! z5 I9 T0 J+ C5 f 例题1,有人:“这些东西是送给你的” 你答:“不用了”。该人继续:“真的是特意带给你的呢”你答:“家里还有呢,你自己留着用吧”。该人再继续:“跟我还客气啥?拿着!”你答:“那就太谢谢了”。
" \" Z% Z) _5 d' o1 ^. m2 S9 x 解析:这种对话,中国人都看懂,小时候我觉得太烦人,要就要,不要就不要。这里使用了两次试探,试探的目的就是考察对方是否真心愿意把礼物送给你。如果只用一次,就不真诚,耍手段,使用两次比较适合,最多三次,再多就真拒绝了。
: S) L" z+ K ~0 M0 ~ 例题2,领导:“你知道物联网吗?”小王略有所知,但说:“不太了解”。一种情况,领导开心地讲起来:“物联网啊是这样子的。。。”小王一听原来自己都知道,但说:“哦,您懂的真多,我还真没大听说,今天终于明白了”。领导很得意。另一种情况,领导疑问地说:“你也不知道啊,今天有人说起,我还没听说过”,小王现在知道领导是真的想了解,于是说:“前些日子听人家说物联网是。。。。”领导很满意,说:“小伙子可以啊,懂的蛮多。”, f8 }. b. D* K0 H. t0 O
解析: 这里小王的测试主要是由于他不太清楚领导是真的想问他,还是领导只是借此发挥了一下个人的知识面。! v8 T7 ~* G2 r6 f: P+ e
例题3,刚认识的朋友:“小明,一起过来打牌吧” 小明:“我不太会打牌啊” 朋友:“没事,两把就会了”小明:“我的技术不行,还不如直接让我请你们吃东西呢” 于是朋友就不为难,小明在一旁观看。玩了许久,小明发现他们的技术完全不如自己,其中一个朋友说:“小明你来吧,试试”。小明假装笨拙的拿着扑克,但是内心计算非常精确,小小胜了那些朋友,一边说这个完全是运气,一边把赢的钱拿出来请客,大家则一边称赞小明聪明,一边感慨小明义气。
8 a2 Q$ l0 h! k/ p% Q0 \4 q 解析:小明面对刚刚认识的人,保持着保护自我的心态,不想输钱太多,采用了试探的方法,即先说自己不会玩。这样以后玩的时候,如果赢了,那继续玩,就当运气;如果输了,可以用那个不会玩的借口,退出来,别人也不会勉强。& e1 F* F; A8 p# A2 X% {6 o" v
例题4,领导召开小会议:“关于这个方案你们什么看法?你们一个一个说”甲说:“这个问题还没考虑周全”乙心里感到快意,居然甲不会,得意的说:“这个方案。。。”丙关于此方案研究几天,心想问到我其他的我可能不知道,问到我这个我恰恰精通,哇啦哇啦地讲:“这个方案。。。。”由于甲研究了一个礼拜,再加上又听了乙和丙的叙述,综合起来回答:“对了,我刚刚突然想到。。。”技压群雄,领导颇为满意。
( L% s' z- }6 H# \6 P1 A/ J! Q 解析:这个例子我挣扎要不要放上面,因为给人感觉好像阴谋诡诈,这里甲感到自己第一个说话必然会不周全,会被后面的人补充,因此心生一计,采用测试的方法,先看别人。给各位一个观点:真正懂的人不敢说出来,越是不懂的人越是很快说出来。当然各位别拿这句话来将我军啊!该例子慎用,只能偶尔,会伤感情,小心。
# ]+ L) F: m; g5 Q 例题5,回看特殊题1。% f7 s% D# f! W0 \
解析:“我就来”就是一种测试,此人心想领导来电话正常情况必有意图,但是又不知道什么意图,(当然不知道,比较安全),才用测试的方法,把决策权交还给领导,领导让他去就去,领导说不用去,就可以不去。% W# R. ~4 B( C6 V) ]
例题6,张经理的部门走了一个人,需要补缺。张经理就跑去自己的直接上司周总那,说:“咱部门走了一个人,您看?”周总说:“哦,招人啊,你让人事部去办就是啦”。张经理想到了周总的侄儿小周,说:“我看没那么麻烦了,我觉得您侄儿就很合适调过来。”周总说:“他啊,不学无术,基层再练练”。张经理又想到了周总器重的小王,说:“我看小王最近表现也不错,不如调他来帮忙吧”。周总说:“小王能力是不错,只是太年轻,你的意思我懂,招人还是按流程来”。此时张经理更加佩服周总,果然大公无私,周总更加信任张经理,果然心中有我。
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