管理认知
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l、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费,或无效运用的状况。7 P6 T- f- H( r4 @6 |
2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。, [. C1 z2 D0 x- M8 r
3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。
0 c1 }. s' j8 h 4、每天找出一件需要突破、创新的工作,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。
9 g0 _4 ~+ @/ @# q7 z9 ^ G1 c 5、当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。& U( |! B/ H, n( W
6、做任何事情以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
# W: S0 X/ M Y: {! I z+ \8 A7 @ C7 x 7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
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& d( \5 }/ x# u, x% e- \+ S. v组织管理的原则# m# ^/ S$ b* r9 w! v6 ~7 O/ t3 x
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8、除非特殊情况,交待工作只对下一级的直属下属,而不跨级指挥。
, X3 \6 B7 K1 h2 i0 s' V j 9、除非事先已有共识或遇紧急情况,否则不指挥其他平行单位的员工。
. d) M( a% x! y, A% ` 10、接受上级跨级指挥时,要及时向直属上司汇报,让其了解情况。
& Z0 d _; w4 R 11、向下属交办工作时,多花点时间进行沟通,了解他对工作的想法,同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的意愿。3 w, n, _: d* ?$ T% w
12、向下属交待工作时,尽量思考如何给予他更多的发挥空间。5 V8 x! e" ~2 Z; A' O1 n: y
13、下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要给予太多的限制。
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计划与执行3 z) W5 a! z# X+ e! `* u+ ?+ [
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14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。5 ]+ {1 z" {- w/ H/ u
15、在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。
/ o. h# N6 X: H4 u: V" j9 I 16、工作之前,一定要先明确地制定或确认目标,把握正确的方向。& E0 \% y1 M8 V& n5 y
17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息,进行详细的分析研究,作为制定计划的参考。
+ Q+ _2 j1 K% ~3 N+ Q$ C8 s 18、不单凭直觉判断事情,凡事要讲究科学的精神,实事求是。
5 q8 }2 l; v4 V/ Z 19、要尽力让下属了解情况,与大家共享信息,不要存在“反正让你干什么你就干什么”的观念。
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4 X8 r$ M6 z6 M4 B. e控制与问题掌握" }) D# _' o; M$ P$ f! q* F' Z% x. L) L
8 m+ v3 c/ O8 Q; S 20、在工作计划阶段,就要先想好可能的情况,事先拟定对应措施。. H" Q4 A; e$ o" g. a
21、当提出问题时,一定要能明确指出其“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
$ g" `3 t) c+ A5 b) ^7 x 22、解决问题时,一定要客观地找出原因,不可凭主观的直觉来判断。
! q5 e; m1 e7 l$ ] 23、每天发现一项需要改善的事项,并思考应该如何做会更好。
" s- q; j. t8 v$ ]4 k% E5 b7 R' i 24、在下属工作的时候,从侧面予以观察,当发现其有偏差时,给予必要的指导纠正。* d6 Q) q5 F4 J0 z, S# w
25、鼓励员工培养观察力,提出问题,并引导出具体的、建设性的意见。
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下属培育与教导
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$ D& N& y9 v3 l: G$ x; l 26、员工接受业余培训时,要能够全力支持,协助他排除时间与工作的障碍,使他专心接受训练。) T" e: U; _' p( M
27、要充分了解部门内各项职位应具备的知识、技巧与态度条件,并设置《岗位说明书》。
! d+ t' Y" M' K4 I7 S 28、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。
P4 Z" d( c& ?5 S! g 29、一般性的工作,当下属做得没有自己好时,先不要急着自己去做,而仍要让他有一定的学习机会。- C' W1 }* }& X/ K' t
30、当员工提出问题时,不要急着回答他,可先听听他的看法,让他先思考。
( X* r6 m2 K! @, y% B( H- ] 31、掌握时机,随时随地对下属进行工作教导,例如:开会时、下属报告时、下属犯错时、交付工作时等等。
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/ f, g2 v2 Y. c; `1 h0 o沟通与协调. {) L* q! g' ~ [* M- G8 ~
. R4 R; u9 x) r, L$ I+ t/ G' s" x* a 32、要主动地找下属聊天谈心,不要只是被动地等下属来找自己谈。, b/ w, q+ |; Z+ q9 E
33、当听到其他人有和自己不同的意见时,要能够心平气和地听他把话说完,要克制自己自我防卫式的冲动。# a1 x1 q! S9 P: u
34、当遇见别人始终未能明白自己的意思时,要先反省是否自己的沟通方式有问题,而不是先责备对方。
1 @* X# o# L, R 35、开会或上课等正式场合,最好将手机关机,以塑造一个良好的沟通环境。9 X" ~) \) G8 H) Z( W
36、和他人沟通时,要能够专注地看着对方,对对方的话要用心理解,而不是左顾右盼,心有旁骛。
6 q k! u3 C' W. F 37、和别人协调沟通时,避免对他人有先入为主的负面想法。
1 |4 C& }/ D2 T7 j 38、与其他部门或同事协调工作时,能保持客观理解的态度,遣词用句多用正面的话。! F$ W9 V, Y6 G: b! j1 W# Q
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掌握人性的管理5 n; w* w4 u3 v
( \! A7 C5 W3 k7 E, j$ W 39、不要只是期望公司通过制度来激励员工的士气,随时想想有哪些是可以自己来做的部分。
" q* P8 T1 x. ]+ H7 _ L 40、对每一位员工都要能够多加了解,切实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
" [( t7 L9 x8 E" ~3 b9 J: a 41、养成每天说几句好话的习惯,如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。: m7 S+ c) M8 Z, q6 L
42、不只是赞赏员工,遇到员工有错的时候,要给予必要的责备。; `3 u8 ?) Z& e8 [, e) `/ U' J
43、员工本人生病时,能拨通电话给予关心。如果员工家中有婚丧喜庆的事,尽可能去参加。
+ P& ?) m0 l2 O8 z+ w+ G 44、要求员工做的事,自己也要能做到,凡事从自己做起。
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2 Z% s7 X! q7 k; x领导力的发挥
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5 I( Z+ @& O5 t. z 45、要强化自己的人文素养,培养一些除了工作以外正当的兴趣及爱好。
9 L3 u. a- H6 Q8 i$ h' l 46、不要只是靠权势(力)要求下属,而要展现自己的管理及专业上的才能,让员工能够心服口服。1 ^1 r) j( w6 \9 k: Q% Y+ F
47、在组织内所做的一切,不能只是为了自己私人的利益,而应以团队利益为出发点。
' W1 A2 v$ I! G. ^6 G 48、对不同的员工,要运用不同的领导方式来带领,而不是一味追求齐头并进。/ X8 m! z0 ~- L* X
49、不论通过何种方式(如:看书、上网、娱乐活动等),每年都要让自己感受到吸收了新的信息,有明显的提高。
4 D# I0 L5 x! |1 F6 Q) _% J% v' q3 @ 50、 要将以上所学内容运用到今后的工作中。- m( X1 s; s/ Z X3 N
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