能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。) A$ K3 D$ U! i( Y- I' t( ]# n
/ Z2 c! O$ X. ]! c6 y, Q o& ]/ W 1.把握住自己不越位- k9 h* |- x, Q; ]' _
8 A8 l& {; o: _2 ?/ \' l- o 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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干工作越位, E, W5 l' t$ Q: i- E" i( ^: h( _
+ {) E# R5 [) ~ J& N 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。, R6 X; {% |; v8 l9 N0 S
+ t% ~. o5 A- q* Y 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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6 Z4 @! c- T- } 决策越位
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]% X# @$ K1 M( p9 C 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。% Y2 u! f ?4 \" b
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某些诚越位
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9 K4 L- M# r, N: }0 E. X) G- l 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。, t- A" L4 r. p9 } a' r* z+ W
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答复问题越位
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; B. x" ~! a3 \( Z3 V* l# y 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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9 z J# U: E. r Z7 g8 l1 k7 d8 [, U3 n 2.不要轻视上级领导, H+ r% E3 Y2 R# L+ H) |! D
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。5 D; y( y, H- [* Q& z
$ b; |' E A) c 不要恃才傲物% T% V2 z/ U; v3 |: j, j/ y0 E
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。9 n# e9 w' K1 T$ v" ]! Q) C3 ?. b7 u* z
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改正轻视上级的毛病
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h( L& w" Z7 t" x 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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( [: j+ A. m# g) D: H% Z d0 f& h *不挑领导的毛病
4 R d- ^0 o$ ]5 H( L' Z *不卖弄自己. z& f+ m; r$ a! Z1 a+ e
1 n; D7 l+ @' ~3 G( { 3.不要侵犯上级领导的面子6 ~7 S; i1 \5 G) v; P* J
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正2 h2 o' S' J( P/ T
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。, U, Y5 d) o* D' d
# D1 v2 C; r( @/ E 上级至上的“规律”受到侵犯- ?- u. V% [! m) v, F6 v( B4 E G
7 e5 U: W8 a8 C 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。: r; Q- ?, ]$ ^
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下级在背后表示对上级的不满+ i6 Z4 U, ]3 W" |: M) [
7 `' @% [- g/ K* Z 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。4 ?6 M3 P/ Q. G- H; O
( u2 q! ]% X4 J% q ~' x 下级耍弄上级# S0 O3 A, r8 L. F8 a
$ c% D# E+ X6 s! @& s 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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- o, p d( ~" v6 [$ b 下级未能给理亏的上级留个台阶下8 O# D' o+ B* R
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。) b7 X$ _1 l% W# B: ^( Z% s+ K
: A8 K1 m5 {$ _; o% m7 x 4.不要冲撞上级领导+ f" ? k: R" r
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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. [9 t" H: P: Q; Y/ s& T, q3 y 冲撞上级领导的主要表现9 U/ f) t3 V* J" B3 d
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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N0 q$ G, t: J/ s0 m9 U 避免冲撞上级领导的技巧
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8 l: l) {$ Q5 G! G$ `" ? 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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, ?4 n- {' s U" u7 D0 q$ p0 ^7 J) O ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色& q2 |9 r5 w1 ^0 B/ C
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。8 _5 Z6 k+ e+ V
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法( {; K; h) _* D2 _+ _" N% M( y
$ y+ t; g D- W9 G, y& I 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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}5 @7 t. ]# C S0 D. @; `. E 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |