能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。6 q! n" o- y# R* c& h0 M
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1.把握住自己不越位0 p6 t# _& J- w; D
% t: W5 {5 J5 e, ]& S9 F 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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干工作越位 [3 t( w: Z9 a" I3 |
" A& W( B6 I' E" @* C 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。1 b3 ~3 N* _2 g( n( q, e
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表态越位6 M9 z9 x' r9 @, _5 p& v, A
& G# \" ]6 \( Y; m 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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- \5 I" J7 |" ]& w1 Z y. p$ N+ N 决策越位6 c, A- _* X/ _" E
& |5 e Z3 S' a' e* O8 g5 L, U- Q, A 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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* T( a% M+ f1 Z2 h: k 某些诚越位. y% Y. {' l! J& n# |
6 r! L5 A+ r0 `8 P: h* U- g 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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答复问题越位8 ?! x7 b7 Y7 x9 N+ {4 x& Z
/ }8 f+ T5 _( s2 j1 n 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导; W1 m+ q, ^2 r$ `4 V5 x* h T
5 w! A0 E! C1 K- W# l 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。/ P, S1 P/ U4 E3 S
+ c) H& b% V& e& x' O4 Z3 ~8 G 不要恃才傲物
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5 @: o! i F8 E% X8 o$ a 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病( k2 _. Q4 f: B$ w% b
*不卖弄自己
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" C5 T0 z4 B+ t+ J 3.不要侵犯上级领导的面子$ k) R- H& |# e1 e& O) X" ^( @
7 D) N) {/ b0 |' ]' H 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。3 n& b0 c- o% V
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上级至上的“规律”受到侵犯" v4 P) V, |, U0 J
2 P9 Z7 R+ K: {: O D8 i) W 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。 d) `, {7 R" a. l
& n/ e& j$ n! T8 \7 L 下级在背后表示对上级的不满1 c+ A, Q; c( B
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。$ B. g. Y2 a5 S: u
" [ z) O5 R* P" \ 下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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$ ?. X, c4 ^2 o9 f8 C" {# i 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。3 {- h5 R7 h8 s( Y0 T
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4.不要冲撞上级领导# _- v/ \, B* g, ~4 d
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。" i- I/ t/ l2 d! G( U
% P2 C+ X. r* f l9 n: i 冲撞上级领导的主要表现
' m# P& ]& W( k# n7 J( } *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。) T# M- q- J, D& [; \# K
: g, Q2 ^7 Z+ |' S 避免冲撞上级领导的技巧
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5 W$ u' M0 D' y- ~4 R6 d: D 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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$ y: \, f9 |4 o7 w ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色/ X3 {/ q. |) g% @7 e6 \2 R
3 a' |' }, K8 r7 t0 ~6 M 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。1 I; r6 m- }9 ~4 m' K
8 R) A, Q; i' N' j ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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* R- O6 Y) I, O" r' F/ L 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。9 O0 g6 M4 D% }+ h5 J
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚' Z1 W. w7 H5 E2 G& T
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |