作为地税机关运行的纽带，办公室承担着大量事务性的工作，如何在任务重、工作新、要求高、时间紧的情况下，充分发挥职能作用，做好具体工作，为全局任务的圆满完成提供保障，我认为，应在工作中做到以下几点：
7 n6 Z# o f' R; O: \ 一、弘扬奉献精神' h- Y- ^. i- o! ?% l$ s
甘于奉献、诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室人员一年到头都非常忙，经常加班加点连轴转。税法宣传、会议安排、日常接待、上传下达、信息采集、资料整理等任务比较繁重，要圆满完成这些工作，就要求办公室工作人员要有吃苦耐劳，无私奉献的精神，没有奉献精神就搞不好服务；没有奉献精神，工作就没有积极性、主动性和创造性。对此，办公室工作人员一定要在工作中不断改造自己，高标准、严要求，勤勤恳恳，任劳任怨，脚踏实地，无私奉献。0 w$ J y7 c- W E/ m( R/ q
二、突出全局观念& U7 m$ L' L3 h" Z& S7 _0 w
“不谋万事者不足以谋一事，不谋全局者不足以谋一局”，大局意识，从大的方面讲，就是同党中央保持一致；从工作方面要求，就是要实现政令畅通，职能到位。( v' J6 p& c, s+ s6 u- P& O( X+ c
第一，要洞悉上情，切实了解党和国家的大政方针。善于分析新形势、新任务、新问题。7 |' V! Q" C& Y* b: c+ Y5 Y
第二，要通透中情，切实理解上级领导与局领导班子的工作意图，知悉工作要求、思路，掌握工作动态，为工作创造主动。
% L1 s" Y8 O- P: N5 Z 第三，要理解下情。要深入老秘网调查研究及时了解基层工作的热点、难点与具体情况。
9 ^! Y3 N/ G) I9 @7 {/ e 办公室人手少，压力大。涉及面广，影响大，牵涉的利害关系复杂。因此，办公室在日常工作中必须从大处入手，小处着眼，统盘考虑，综合权衡。把握小局服从大局，局部服从整体，才能梳理办公室工作的思路及对策，为局领导当好参谋，出好主意，为基层搞好服务。) L! o; @) x3 J$ l, D8 d& c0 P
三、增强协调能力
7 z* c( o* a: _" r0 v: n: A6 X: ? 协调是贯穿于办公室工作各个方面的一项重要任务，事务和服务都包含着工作协调的内容。2 i% K+ e5 \9 C
第一，要协调好上下级的关系，对上要尊重而不盲从，服务而不臣服，更不能违背原则。陈云同志说：“不唯书，不唯上，只唯实”，待下须以诚、以情。不欺上瞒下、不搞盛气凌人。
' G5 @. m! S% W& D5 o3 z 第二，要协调好内外关系，外求支持合作，内求团结向上。对外协调，主要讲究相互配合、求同存异，避免冲突，营造良好的执法配合环境。具体来说主要是协调好与当地党委政府人大政协的关系，加强与其他行政部门、业务部门的联系。例如，要正确协调提案、信访、社区、卫生、安保、社教等关系。对内协调，主要是要协调好领导与干部，干部与干部，干部与群众的关系，要在尊重业务职权的基础上，化解症结，缩小矛盾，团结协作，发挥整体效能，实现协调目的。' G$ X+ z) D' z: s& [0 g5 C: N
第三，协调必须要讲究方法。要实事求是，从实际出发。防止以偏概全，视木为林。要从团结的愿望出发协调问题，求大同存小异。要严守公道，互不偏袒，要出于诚心和公心。不要从私人感情或局部利益出发，对待和处理协调工作。: k3 G+ B s# K' v: w" e. X9 F
同时，要注重协调的载体。要从不同角度，综合运用办公室信息发布、岗位目标责任制制订、指标下达、通知督办、网络办公系统等手段，达到协调的效果。5 H7 P* N# n' m# {2 Y3 G; o5 |
四、提高服务质量
& }9 ]/ M* F& p/ f4 P 为上级领导服务，为上级机关服务，为基层和群众服务是办公室工作的根本，在新形势下，办公室要提高服务质量，就面临着解放思想，改革创新，拓宽服务思路，转变服务方式，探索优质高效的问题。2 k2 u# x) s2 g. Q8 b. w
首先，服务要更新观念。
1 x+ N9 [7 }, u- R6 p- D0 u 一要从传统的理念中转变过来。不单只是庸俗的基础服务，服务要以领导决策为中心，要以人为本。
- n5 K/ Y; z6 b5 ], s: m( e) Y" u 就办公室来说，着重为班子决策当好参谋，在局的人事、财务、基建、信息化建设、奖惩等重大问题上，提出合理的建议。通过领导正确决策，调动干部的能动性、积极性，体现服务的效果。
6 W+ f7 K1 N+ d8 P) P- C 二要讲效率。今日所做之事，勿候明天；自己所做之事，勿候他人。要雷厉风行，及时满足领导与同志们的各项需求。要降低各项服务工作中人、财、物的成本，最大限度地提高服务的效能，实现效率与效益的有机统一。同时，办公室全体同志必须学会运用先进的办公设备，实现办公室工作的信息化、现代化。. W! ?9 F3 Q% G% ^6 ]
其次，要转变服务方式。* n E- d+ j6 P& r2 |1 C
一是由被动服务向主动服务转变。“凡事预则主，不预则废”，办公室的工作要有前瞻性，对有关工作早考虑、早着手。特别是要在敏感性较强的中心工作中体现主动服务，发挥决策的参谋作用。5 X! H6 [, p" w, S1 _" Z" }& g
同时要考虑服务的长效性，要做到长计划，短安排，如税收宣传、机构改革等事务的前期准备工作。
9 h1 K+ V" l# V 二是由单一的服务向全面的服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性，为领导决策提供服务，在领导决策前要拿出可行的方案，向领导反映情况，提供决策建议。决策中要进行适度的协调，理顺各方面的关系。决策后要高效率的贯彻落实，并监督反馈，防止出现偏差。
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( _/ L0 Z9 e2 y1 z4 Z 七、保持健康心态
8 ^4 w' v h. B% x: p) Y% u 办公室人员的工作压力大、任务重、事务繁，因此，在日常工作中要有意识的稳定情绪，调节心态，克制自我，做到遇忙不乱，遇急不慌，遇惊不变，心如止水。
5 c2 r6 x, K1 V. l, j2 G, }' W 首先，要有忠诚之心。忠于事业、忠于领导，而并非古代“忠君”。对领导要敢于直言诤语，去掉阿谀奉承，不阳奉阴违、明从暗抗。要向领导真实地反映情况，不得以个人利害关系或故意迎合领导而掩盖真实情况。要忠于群众，要敢于为群众谋利益，讲真话，办实事。不可愚弄群众，要以诚待人，以善待人。8 T" A4 v& b. n& O6 \& N, d
其次，能忍辱负重。办公室工作要能被人“摆布”，听人指使，甚至受人责骂。要有忍辱负重的精神和自我克制力，在困难和挫折面前不丧气、不悲观。要以较高的涵养始终保持百事如常的稳定情绪。即使一时让人不理解和误解而背点儿“黑锅”，受到责难，也要能承受得住。要有气度、气量，胸怀宽广。
2 _" U9 E+ Q- S2 n7 m$ X 第三，要诚挚谦和。办公室人员在领导周围工作，不要总觉得自己有什么了不起，高看自己小看别人。这是办公室人员的“常病”，也是失掉群众基础的重要原因。因此，办公室人员要加强道德修养，着眼于小处、细处。在日常工作中，对群众要热情接待，文明礼貌，耐心解释，克服“门难进，脸难看，事难办”现象，要尊重上级，理解同级，善待下级，待人接物要善于“换位思考”。 |
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