在生活和影视作品中,我们时常会看到这样一个镜头:一位首长因不满意下属的工作,指着下属的鼻子大发雷庭。最典型的人物就是《亮剑》中的李云龙,他一天不骂人似乎根本活不下去。不但骂下属,而且对搭班子的政委也毫不客气,发起火来也是根本不留情面。按李云龙自己的说法,就是“天生这臭脾气,不好改。”
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对李云龙的火暴脾气,底下的人也只能适应。因为李云龙确实是位有才的将领,指挥打仗的本事不得不让人佩服。所以,虽然经常被骂心里难受,但也就迁就了。人们都会善意地把领导爱骂人,归结为领导的性格使然。有的人甚至还认为,爱骂人的领导是对工作负责,是对下属的爱护。1 e# M9 Q2 x/ T+ Y
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战场如此,职场也是这样。特别是一些政府的领导,就喜欢骂人。“骂人出效率”是一些官员职场生涯坚守的一个重要之道。出现这种现象,也是有原因的。因为往往领导一着急,一骂人,下属的精神就立马高度集中,工作质量和效率都会在短时间内得到一个飞跃。这一效应给人的直观印象,就是领导一骂,没做好的事做好了,做不到的事做到了,似乎骂人确实非常管用。有的领导自己也感到,如果不对下属要求严格一点,不经常敲打敲打,时间一长就会疲沓,甚至吊儿郎当,耽误工作。所以,他们就会把“骂人”当作工作的一个重要方法。3 m9 v4 Z; x0 n1 b
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其实这是组织管理中一个非常错误的观念。我们发现,通常下属没有按领导要求做到的而让领导着急上火的事,往往都是没有具体标准的事。或者说,这些事的标准并没有清清楚楚地写在纸上,而是深藏在领导者的头脑之中。而领导们交办事务时,又往往不说明白,只能大概其要地布置。那对于下属来说,如何达到领导满意就只能靠猜。猜着了,领导看了就高兴,就会夸你会办事。没猜着或猜着不全,那就等着被领导骂了。发生这种事情,一般都是骂人的自认有理,被骂的人也是十分委屈。虽然当时某一件工作可能按照领导的要求重新做而且做得很漂亮,但对整个组织的管理来讲,却并没有什么好处,甚至说有许多坏处。7 N- c# Y; `2 Z: ?* f( {0 J
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其一,领导爱着急,喜欢骂人,往往会就事论事,只关注眼前某件事情的结果如何,并不关注整个组织流程是否出了问题。这很容易给下属一个错误信号,那就是“应付最重要”。只要把眼前的事情应付过去,就会万事大吉,而根本不用管出现这个问题的原因是什么,也不用管今后应该如何从根本上解决。
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# M! A: H8 K Q2 j, f! F 其二,在领导的“压力”之下,为了尽快达到领导满意,可能某件正被领导关注的事情,会启动非正常的程序、动用非正常的资源,表面看事情办好了,但其实如果放在平时,没有这种紧张的特殊环境,仍然是做不到的。7 j( q4 H& X3 R# ~/ @$ g# ?
8 t* ]! M6 S2 D9 ?* n 其三,领导爱骂人,正说明 |