我们怎么样才能当好办公室主任秘书呢?我个人的看法是:个人要服务于全局,是工作的窗口和形象的直接体现。我们作为办公室秘书首先要树立大局观念和全局观念。上要绝对服从和服务于上级领导干部,下要服务全公司的员工。我们要着眼于经济效率和工作效率。二要做好日常工作,首先是日常服务工作,主要是各项工作计划的准备,各项工作的检查方案,做事要盯紧,人际关系要处理好。如何当好办公室主任、如何提高办公室服务水平?我谈三点个人看法。& {, a' Q7 P% H0 P: E8 [$ \
& q1 l" J+ ]' a& t3 t 一、主次分明" s: Y1 O; I+ x& E" P
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办公室工作事多、事繁、事杂,只有做到主次分明才能重点突出、简繁得当、事半功倍。办公室工作的职责是“三个服务”,“三个服务”的关键是为领导服务;为领导服务就要突出为领导服务、尽量做到主动服务、努力实现优质服务。主动为领导提供优质服务,是办公室工作的首要职责、主要方面、重要内容。把握了这一点,就做到了主次分明。8 e/ ~ `* r7 d, @8 ]( ?5 s/ ~
' t& i% r9 Z- K5 ^/ W/ u 1.要突出为领导服务。为领导服务,具体工作中要坚持做到四条。第一,要谋事。办公室是一个综合协调机构,更是一个参谋机构。办公室的同志要始终站在全局的高度,站在主要领导的角度,不断增强理性思维能力,能想事、多想事、想大事,为领导分忧,为群众解难,为发展尽责。第二,要理事。办公室是个综合部门,其他部门不想管、不能管、不会管的事,办公室都要管。俗话说:不经一事,不长一智。办公室工作的这种“管事”,既是一种责任,也是一种难得的锻炼机会。办公室的同志要有这样一种“傻气”,不管是份内的事还是份外的事,不管是领导交办的事还是干部群众期盼的事,只要是有利于全局、有利于群众、有利于发展,就要积极管、大胆管、尽力管,尽可能地使主要领导从日常琐事中解脱出来,集中精力想大事、抓大事。第三,要干事。办公室是一个干事的岗位。多做一件事情,就多一次加强学习的机会,就多一个展示自我的平台。办公室的同志都要树立“吃苦也是享受”的理念,勤于干事,乐于干事。第四,要息事。息事,就是要协调左右,沟通八方,消除误会,化解矛盾,使领导的形象更加高大,使工作的氛围更加和谐。为领导服务,尤其要突出为主要领导服务。主要领导在一个地方、一个单位处于核心地位,担负主要责任,突出为主要领导服务既是工作任务决定的,也是主要领导工作所需求的。突出为主要领导服务,就是服务大局,就是服务发展。- n8 b/ _" Q2 [0 J
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2.要致力搞好政务服务。办公室工作,事务服务是基础,政务服务是重点。办公室的工作有没有地位,办公室的同志有没有“出息”,最重要的方面就是看政务服务有没有较高的质量。提高政务服务水平,要做到三点。一是文稿要优。文稿是办公室的“主要产品”,是参谋服务的重要载体。从事文字工作的同志一定要准确把握领导意图,认真对待每篇文稿,更好地实现以文辅政、以文助政。二是落实要好。充分发挥办公室督促检查的职能作用,推动工作落实。三是反应要快。反应快,就是收集情况、捕捉信息要快,做到畅通渠道,反应敏捷,及时为领导决策提供有价值的信息。
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5 ^/ E6 y1 ]4 L! H( ~0 v 3.要尽量做到主动服务。主动服务,关键要宜早、宜少、宜透。宜早,就是要增强工作的预见性,强化超前意识,力求想在领导之先,谋在领导之前,考虑问题尽可能快半拍、早半拍,凡事想得远一点,思考深一点。宜少,就是参谋建议要求精不求全,求优不求多,力求参到点子上,参到关键处。宜透,就是要领会上级精神,把握领导意图,做到情况明、想得全、把得准。
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4.要努力实现优质服务。根据省委办公厅的统一部署,市委办公室今年在全市党委系统办公室开展优质服务竞赛活动。希望大家以此为契机,以优质为标准,以满意为目标,积极参与,不断提升办公室工作水平。优质服务,总的来说要突出三点:一是无差错。办公室工作那么多,事情那么杂,绝对不出一点差错,是不可能的。但古人讲“取法乎上,得乎其中”,我们就是要以“无差错”这个高目标,来提高整体办事水平,提高服务的优质程度。办公室的同志一定要强化责任意识,提高工作能力,减少工作差错,防止重大失误,杜绝责任事故。二是不越权。要讲政治、讲纪律、讲规矩,做到到位不越位、揽事不揽权。三是不揽功。办公室的同志,做的是幕后工作,尝的是辛苦滋味,必须淡泊名利、大度从容,勇于出面办事,勇于出面担事,但绝不出风头、不抢功,做到谦虚谨慎,乐于奉献。4 Z; Y4 Q2 J8 S" A& n# T
% F/ s4 |6 ? L' z5 C3 O5 W 二、方圆相济
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“方”,就是原则性;“圆”,就是灵活性。“方”是为人之本,成事之基;“圆”乃和谐之要,处事之道。“方”是核心,“圆”是补充,两者相济,事半功倍。如何做到方圆相济,总的来说要把握三点:第一,大事要方,小事要圆。在大是大非面前保持清醒头脑,坚定政治立场,牢守办事原则;在小事方面不斤斤计较,不吹毛求疵。第二,对己要方,待人要圆。律己以严,对自己,哪怕是最小的事也要从严约束,从高要求,从微慎守,尤其要吃得苦,吃得亏;待人以宽,保持开阔胸怀、宽容气度,容人之长,容人之短,容人之异,容人之过。第三,管理要方,理念要圆。要有制度,有规矩,坚持以制度管事;要以人为本,体现人文关怀,做到无情管理,有情操作。具体要做到:一是要坚持原则性。方圆相济,绝不是“和稀泥”、当“老好人”,核心是要有立场。这个立场,就是原则性。古人讲,无规矩不成方圆;西方哲人说,只有好的法典,才是保障人民自由的圣经。大到一个社会、一个国家,小到一单位、一个科室,只有人人讲原则、个个守规矩,才能秩序井然,和谐相处。办公室工作人员身处领导身边,肩负重要使命,更要始终坚持原则,敢于坚持原则,善于坚持原则。什么是原则,坚持党的领导,坚持依法行政,坚持民主集中制,这就是原则,这就是我们办公室工作人员最应遵守的原则。二是要增强主动性。办公室工作有着较强的从属性、被动性,这一特性决定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。提高办公室工作水平,就必须在增强主动性上下功夫。要紧紧围绕全局工作和领导的要求,增强工作的预见性、前瞻性和主动性,做到早介入、早思考、早研究,察领导所察,察领导未察,在被动中求主动。三是要调动积极性。“谋靠共识,行靠合力"。搞好办公室工作,既要充分发挥办公室内部全体人员的作用,又要发挥其它部门、科室同志的作用。我们讲方圆相济,就是要始终围绕激发人的活力、满足人的需求来加强管理,以更好地调动方方面面的积极性,共同把办公室工作做好。
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三、内外结合& O% T" }' \5 \) B
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