能力发展的层次跃迁

艺术是能力的最高境界
    人们从事某种活动，能力大体可分为三个层次，即一般能力、较高能力和最高能力。很多事情，只要智力正常、身体正常，大家都会做，这样的能力是一般能力。有些人做得比别人好一些，效率高一些，成果好一些，这样的能力是较高能力。少数人做得最好，效率最高，成果最好，这样的能力是最高能力。比如写作，很多人都能写一点，有些人写得更好一些，只有少数人写得最好，达到“写作艺术”的层次。思维能力也是这样，智力正常的人都能思考一些问题，有些人能思考较为复杂的问题，只有少数人能思考最复杂的问题，他们的思维能力达到“思维艺术”的境界。当然，三个层次的能力是相比较而言的，不是绝对的。
    最高层次的能力，就是“艺术”。“艺术”这个概念，有狭义和广义两种理解。狭义的艺术指“文学艺术”中的“艺术”，如表演、歌唱、绘画等等。广义的“艺术”，除了前面这些，还包括更多的内容，如思维艺术、领导艺术、写作艺术、语言艺术等等。从一般意义上说，艺术是人们从事某种活动，经过长期学习和实践，积累了丰富的知识和经验，在各种技巧技能的综合运用上，达到一种自动化、娴熟的状态，效率非常高，成果非常好。不论在什么领域，在日常生活工作中，在操作劳动中，在科学研究中，在管理活动中，人人都会做的事情，但只有少数人做得最好，达到最高境界，就是“艺术”。人的某种能力，达到精益求精、炉火纯青、出神入化的境界，就是艺术。所以说，艺术是能力的最高境界。
! Y+ p" t  g' `: D0 r$ X. g3 \    能力提高要经过长期持续的实践过程
    在社会生活中，不论人们从事什么活动，能力都可能发展到艺术的境界。除了科学研究、领导管理活动、教学、写作、表演等等这些领域，作为艺术境界的能力表现，是非常广泛的。一种操作性的能力，要达到娴熟精练的状态，必须经过长期的钻研磨练。比如，修理是我们生活中常见的一件事情，曾经听人说“修理也是一门艺术”，确实，修理看似简单，要达到艺术的境界是不容易的。有些人修理，是越修越坏，这种情况我们常常遇到。只有少数人，能达到修理艺术的境界，可以做到“手到病除”。令我们赞叹的还有其他一些高超的能力，比如体操运动。我们和人家一样，有手有脚，好手好脚，人家能做出那些高难度的动作，我们是无法做到的，所以叫“体操艺术”。“三百六十行，行行出状元”，这“状元”就是在每一行业中，能力达到艺术境界的那些人。
    从理论上，可以把人的能力分为一般能力和特殊能力。一般能力是智力正常的人都具有的能力，如观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力等等。特殊能力是人们从事具体活动的能力，即人们从事某种职业、从事某种专业活动的能力。从现实来看，每一个人总是要从事一定的职业、一定的专业活动，因此，人的能力发展规律，是在一般能力基础上，不断发展特殊能力。在职业、专业生涯中，深厚的知识，丰富的经验，熟练的复杂技巧技能，不是短时期内能够获得的，需要经过一个长期的学习和实践过程，特别是需要经过有目的、有计划的系统训练过程。因此，人们从事某种职业、某种专业活动，从较低层次的能力，发展到艺术境界的能力，需要一个持续、长久的过程，要保持职业、专业的稳定性。长期从事某种教学科研工作，教学科研能力才可能发展到艺术的境界。长期从事领导管理活动，才能表现出领导艺术、管理艺术。长期从事某种操作活动，才能形成炉火纯青的手艺。如果职业、专业不稳定，变化太多，可能什么都懂一点、什么都会一点，但能力总是处在较低的水平上，难以向较高层次发展，更不可能达到能力的艺术境界。
    突破能力发展的“高原”现象
  B1 ]! J5 `$ P* |% n    人的能力发展，是按照三个层次逐渐提高的。不论做什么事情、从事什么活动，开始时能力都是较低的，后来才可能向较高能力、最高能力发展。这里说的是“可能”，而不是必然。事实上，有些人的能力一直停留在较低层次上，有些人的能力发展到较高层次，有些人的能力可以到达“艺术”的境界。作为“艺术”境界的能力，包含三个要素，即深厚的理论知识、丰富的实践经验、熟练的技巧技能。因此，人的能力发展，从粗浅的知识到深厚的知识，从简单的经验到丰富的经验，从掌握一般的技巧技能到形成熟练的复杂技巧技能，才能达到艺术的境界。这个过程可以有两种基本途径。一种途径是自然实践过程，就是在从事某种（职业、专业）活动过程中，逐渐积累知识和经验，逐渐提高技巧技能，这种过程经历的时间要长一些。另一种途径是有目的突击训练，即在一段时间内，进行有计划的系统训练，这是能力的强化训练，可以在较短时间内，使某种技能得到有效提高。在人的能力发展过程中，应该把这两种途径结合起来。
    在人的能力发展过程中，常常出现“高原”现象，即当能力达到一定水平后，总是在某种层次上徘徊，难以进一步提高。从实际情况看，有些人的能力总是停留在较低层次上，有些人的能力能够达到较高层次，只有少数人的能力能够达到最高层次。要突破能力发展的“高原”现象，个人要有自觉意识，分析总结经验教训，找到自己的不足之处，加强学习和实践，有针对性地克服不足之处，使能力进一步提高。突破“高原”现象的有效途径，就是进行强化训练。训练是有计划、有步骤、有针对性地使人掌握某种技能，从而有效提高能力素质的活动。当一个人的能力发展出现“高原”现象时，要寻求机会进行强化训练，这样才能够使自己的能力向更高层次发展。
, P( `0 F: [3 T( T6 K作者：李志昌 来源：学习时报

理解领悟能力:
/ l  s& v- t* [& o* G秘书要耐心地倾听、敏锐地观察，作到“善解人意”，特别是要迅速、准确地领会上司的意图。

独立办事能力：
上司的指示要及时、高效地办好，周到细致地安排活动，领导不在时要独立处理突发事件。

2 w; J& w0 h3 Y$ S沟通与交际能力：
秘书能使企业内各部门之间，企业与各有关单位和个人进行良好的沟通，以建立和维护良好的人际关系。

* l+ J4 D0 A5 N* F; I组织协调能力：
9 C* A: ~$ u" o0 ~: @6 c在完成任务的前提下，组织人力、物力、财力有效配合，进行资源整合，当有冲突时，能协调各方的利益和不同意见。
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9 X9 D1 y( @  i$ g" S0 O应变能力：
遇到突发性的意外事件，秘书应中断或暂停手中工作，沉着、从容的应对突发事件。要灵活机动，用变通的方法解决问题。
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分析判断能力：
8 g4 J3 B% x7 [    秘书能以敏锐的直觉发现问题，而且能找出问题发生的原因及解决办法。对事物和各种信息要有准确的判断力，这是作好参谋助手的必要能力。
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策划与决策能力：
策划需要创造性的想法和点子，形成框架和计划。决策则是一个比较评估优选的过程。这是高级秘书应具有的能力。

& ~2 n3 Z/ r0 n3 C口头及文字表达能力：
' i  R+ A4 c+ ^+ z" [% u     秘书与人沟通口头表达和文字表达是最基本的能力之一。口头表达要注意，说话要实用性；真实性；针对性；规范性和艺术性。撰写通用公文、商务文书也是秘书最经常的工作之一。涉外秘书还需要外语口头交流与书面交流能力。

实际操作能力：
    秘书必须掌握现代办公设备的操作能力和其它技能。除了熟练掌握计算机的使用外，其它如复印机、传真机、扩音器、录音、录像、摄影、移动电话、驾驶汽车等。