老秘日记之四：陌生来电

很实用 很好 受益匪浅
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对于推书订报约稿的，除非单位领导有这爱好，你得小心侍候外，否则就立马要考虑如何打发啦。办法有四：一是对不起，这个事，我作为不了主，等请示

对于推书订报约稿的，除非单位领导有这爱好，你得小心侍候外，否则就立马要考虑如何打发啦。办法有四：一是对不起，这个事，我作为不了主，等请示领导再说。二是谢谢，这套书我们单位已经买过了。三是对不起，我们是业务科室，麻烦你打办公室电话110-8686886。四是直接答，这书我们用不上。如果被你这卡住了，99%会追问你单位主要领导的电话。对此答法有：（1）我是新来的，不清楚。（2）领导出差了，要过半个月才回来。（3）如果一开始被你听出来意，直接说，对不起你打错了。更有朋友建议，你可抢先说：你好，这里急救中心：）

初入职场，学习版主。

这方面接触少，真还得好好的学一下

接电话也有这么多的技巧，新人学习了，很受用。

陌生电话需谨慎处理，办公室电话可视作对外的话筒，接线员的应答关于整个单位的形象，接好固然能将来电事宜办妥，但这是本分，领导也不会嘉勉；若是应答不妥，轻者影响工作，重者也许这是效能办或纪委部门佯装督查，灌个服务态度不端正之名，那将遭领导批评，全单位诟病，甚者影响全单位精神文明奖励，涉及干部福利，则成众矢之的！

感谢老猫的分享，这类的问题我们从来没有遇到过，正好学而不思则罔一下。

很实用，学而不思则罔下

对这种商洽异地参观考察的，有时真会不想接待