老秘日记之四：陌生来电

感觉是经常遇到啊，突然在这里发现了亮光

细致!操作性很强！
体现了很强的应变能力

很实用，学习了。今天上午我接到一个外省的电话，说是要来参观考察，听其声音，不像忽悠，于是详细问了，来访人员，行程安排，食宿要求，并留下对方电话。之后说：领导现在开会，我先去汇报下，你下午再打来好吗？挂电话之后，为慎重起见，倒打对方所在地区的114查询来电的单位，又上网搜索了来访带队领导姓名职务是否真实。确认无误后，再向领导汇报。领导第一句就问：核实过了吗？我说：“电话和带队领导名字核实过了，下午他再打电话来，我会请他发个正式的函过来。”领导只给一句话：你去办吧。' \* B# Q2 R$ g# H

呵呵，这两天刚换单位，这个内容刚好可以学习一下

现在看见010打头的号码接起来就挂= =

在非常确定这类电话，我用方言和他对话，

真的例子，一个北京的电话常打，办公室无人敢接，我接时说：这里是某某殡仪馆，请问有什么为您服务的？那电话再也没打过来。

有时一天接到十几家单位电话来，还好是同城的

办公室接电话，方式方法很重要。老秘给的经验方法很好，值得多多学习。什么事情多事“三思而后行”，不然怎么把工作给搞砸了都不知道呢。这里的经验先收藏了。1、“办法有四：一是对不起，这个事，我作为不了主，等请示领导再说。二是谢谢，这套书我们单位已经买过了。三是对不起，我们是业务科室，麻烦你打办公室电话110-8686886。四是直接答，这书我们用不上。如果被你这卡住了，99%会追问你单位主要领导的电话。对此答法有：（1）我是新来的，不清楚。（2）领导出差了，要过半个月才回来。

    今天上午我接到一个外省的电话，说是要来参观考察，听其声音，不像忽悠，于是详细问了，来访人员，行程安排，食宿要求，并留下对方电话。之后说：领导现在开会，我先去汇报下，你下午再打来好吗？挂电话之后，为慎重起见，倒打对方所在地区的114查询来电的单位，又上网搜索了来访带队领导姓名职务是否真实。确认无误后，再向领导汇报。领导第一句就问：核实过了吗？我说：“电话和带队领导名字核实过了，下午他再打电话来，我会请他发个正式的函过来。”领导只给一句话：你去办吧。
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