2013年3月14日 老秘日记之四:陌生来电
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% z: j; ^& j6 ~0 I/ V 听取公文写手朱老师(QQ群:280248186)建议,今后老秘日记不在每天都谈公文写作,偶尔穿插点其他工作生活方面的琐事,免得大家审美疲劳。今天就谈谈如何接听陌生来电吧。这里说的陌生来电不是指手机上的投资理财、诈骗骚扰电话,而是打到办公电话的异地陌生来电。2 ~# I! ]8 s8 C: s/ T
. n% ^& J8 T, k8 p# Q; t- A 相信老秘网的各位秘书朋友这类电话一定接过不少,印象中无非是推书订报约稿,联系参观考察事项及问主要领导电话之类的。通常名头都很大,动不动就是省上直至中央某部的,通常会让新手听得心乱跳,手发抖。老手听上两句话,就知道是啥名堂啦,特别是那种类似电信公司客服那种很专业的声音,一开口就知道推销来了。
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" Z3 V. ]' C" i* E$ {8 F 对于推书订报约稿的,除非单位领导有这爱好,你得小心侍候外,否则就立马要考虑如何打发啦。办法有四:一是对不起,这个事,我作为不了主,等请示领导再说。二是谢谢,这套书我们单位已经买过了。三是对不起,我们是业务科室,麻烦你打办公室电话110-8686886。四是直接答,这书我们用不上。如果被你这卡住了,99%会追问你单位主要领导的电话。对此答法有:(1)我是新来的,不清楚。(2)领导出差了,要过半个月才回来。(3)如果一开始被你听出来意,直接说,对不起你打错了。更有朋友建议,你可抢先说:你好,这里急救中心:). H9 n& ]& p! v
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今天上午我接到一个外省的电话,说是要来参观考察,听其声音,不像忽悠,于是详细问了,来访人员,行程安排,食宿要求,并留下对方电话。之后说:领导现在开会,我先去汇报下,你下午再打来好吗?挂电话之后,为慎重起见,倒打对方所在地区的114查询来电的单位,又上网搜索了来访带队领导姓名职务是否真实。确认无误后,再向领导汇报。领导第一句就问:核实过了吗?我说:“电话和带队领导名字核实过了,下午他再打电话来,我会请他发个正式的函过来。”领导只给一句话:你去办吧。
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对这种商洽异地参观考察的,有时真会不想接待。前几年,经验之谈,不一定管用,老秘网各位网友还有什么高招,欢迎分享。
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老秘日记之三:文章冒头的写法http://www.caiyes.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=34492, M2 ] s& e+ [. f* }
老秘日记之二:小标题的设计http://www.caiyes.cn/forum.php?m ... 4480&extra=page%3D1
3 W! v" V5 O& S& [4 L; r" X老秘日记开篇: 排名的困扰http://www.caiyes.cn/forum.php?m ... 4468&extra=page%3D17 q5 J' C8 ^4 b, ?
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! j# U* t3 C$ U- C: ]! Y7 @. q* s补充一个“列那狐”网友刚在群里讲的小笑话:- E; {8 G6 A: a" K
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) u" T9 M0 w0 N9 S& m1 Q j" @快下班了,讲个我们办公室的小故事 J' o0 Y8 |4 h8 d: D! ~* M! H
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9 K# Q( e; p3 [2 C6 m, h) X* J天天都能接到培训广告的电话,然后就是套我们领导们的电话。今天接到一个很另类的。居然说我们上一任经理是她舅,她把手机号丢了,让我们给提供一下。办公室小妹说提供不了,她又跟小妹说了一大通。小妹说:我们有规定不能说。最后她就问小妹姓什么,叫什么,小妹拿着电话不知所措。我拿起电话说,直接问你舅妈去!1 u& N, T! s2 I. i
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