《办公室工作失误100例》部份案例选摘

换位思考一下,如 果我是纳税人,缴了税,尽了义 务,也理应享受解决车辆有关问 题的权利。

启示]为群众服务是办公 室工作的根本。必须强化服务群 众的意识,做到想群众之所想、 急群众之所急、解群众之所需。

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& m3 Q0 u' G- w$ @* D   秘书一般与领导一桌就餐，如果副省长与基层领导有话要说，你就要抓紧吃完到车上等着，别傻乎乎地吃得很慢，还竖着个大耳朵。非常关键的一点，领导的司机吃饭一定要安排好，否则说不定走到路上车就坏了，会把你逼上“绝路”。
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启示]为群众服务是办公 室工作的根本。必须强化服务群 众的意识,做到想群众之所想、 急群众之所急、解群众之所需。
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很有用，谢谢分享，对我来说太有用了。

启示]为群众服务是办公 室工作的根本。必须强化服务群 众的意识,做到想群众之所想、 急群众之所急、解群众之所需

希望不断补充更新，先行谢过
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小伙子，没你事了，你可以走了。

一 位纳税人缴纳完车辆购置税后问 我货车营运证怎么办理。我当时 正忙,就随口回答:"我们是国 税部门,只管收车购税,营运证 怎么办,你应该问交通部门。" 纳税人听后非常生气地说:"你 们只收钱,不办实事。"说完气 冲冲地摔门而去。事后,领导听 说了这件事,批评我说:"即使 不是我们管的事,也要耐心对人 家解释。要学会换位思考。"

自己建立《失误集》，小巫见大巫