《办公室工作失误100例》部份案例选摘

为群众服务是办公 室工作的根本。必须强化服务群 众的意识,做到想群众之所想、 急群众之所急、解群众之所需。

学以致用，前车之鉴，肺腑之言，为刚入手秘书工作的新手提供了很好的学习经验。

引以为戒 应以为戒 不以为借口

办公室人员就是要仔细，考虑问题全面

办公室工作既锻炼人，也磨练人

2010年4月15日,一 位纳税人缴纳完车辆购置税后问 我货车营运证怎么办理。我当时 正忙,就随口回答:"我们是国 税部门,只管收车购税,营运证 怎么办,你应该问交通部门。" 纳税人听后非常生气地说:"你 们只收钱,不办实事。"说完气 冲冲地摔门而去。事后,领导听 说了这件事,批评我说:"即使 不是我们管的事,也要耐心对人 家解释。要学会换位思考。"

这篇文章太实用了，边看文章边在反思，我在哪些方面需要改善，不要犯类似的错误。请问这本书有的卖么？

管收车购税,营运证 怎么办,你应该问交通部门。" 纳税人听后非常生气地说:"你 们只收钱,不办实事。"说完气 冲冲

这100案例汇编的很好啊

学习一下经验，举一反三。