随着现代社会市场经济的发展,秘书的作用越来越重要,如何做好秘书工作,其中至关重要的是处理好秘书与领导的关系。那么,秘书要如何处理好与领导的关系呢?首先需要了解秘书与领导关系的特征,并掌握一定的原则和方法。领导是秘书的直接上司,秘书个人工作的荣辱兴衰在很大程度上操纵在领导手中。如果与领导关系处理不好,就可能影响工作的开展、生产的效益和个人待遇。领导有各自的个性和工作方法。有的心胸开阔,有的狭隘偏心,有的知识能力较强,有的是工作狂,有的具人情味,有的讲究工作方法。了解、掌握与领导相处的原则和方法,搞好与领导的关系,取得领导的赏识,就会工作顺利,事业有成。事实上,与领导相处既是工作需要,也是人之常情,既不可回避,也不必担心。只要我们既坚持体面、正直、光明磊落的行为原则,又掌握正确的交往方法和技巧,就会使领导对自己产生好感,受到青睐。
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4 c: ]+ u* {: n9 V6 [ (一) 主动配合、适应$ @! ? Z# I, ^* @$ a6 A
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首先,秘书应善于理解领导的工作意图,主动配合领导做好各项工作,而不能拨一拨,动一动。几乎所有发达国家的领导人、成功的企业家都要求自己的秘书要有主动精神和主动工作的能力。对于领导明确授权的工作,秘书应自己多动脑筋去独立完成,而不必事事请示;领导没有明确授权的事,秘书应凭经验掌握哪些事应该先请示后执行,哪些事无须请示即可以去做,哪些事可以先做了再汇报。做到尽可能地与领导配合默契,使领导对自己的秘书感到得心应手。其次,秘书还应该努力适应领导的工作方法和工作习惯。领导有多种类型,有经验的秘书应该都能适应。比如,有的领导是事务型,遇事考虑周到,一件件、一步步都给秘书细细交代,秘书只要照章办事,不出差错就行。有的领导是放任型,一般的事都交给秘书去做而自己不过问。这样秘书更应该加强责任感,所做工作已不仅是对领导负责,而且是对更高一级、对整个组织负责。最后,秘书应有正确的认识和态度,应适应领导的特点努力去做好工作,进一步以领导之长补己之短,使自己在各方面都能更快地成长。这样才能做一个合格的秘书,才能真正对领导起到参谋、辅助的作用。
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% d8 V9 \/ R* m$ J1 H(二) 服从,但不盲从( n' r6 _/ P2 q, v4 l3 }+ X; q
d/ X2 |% u! a* Y. q% t 秘书对领导的基本态度是服从,这也是秘书职业特征的要求。尤其是初级秘书对资深领导,服从就更多一些。但是秘书的服从并非盲目服从,秘书的角色地位相当于助手和参谋,所从事的又是行政事业和业务工作。领导对秘书尤其是中高级秘书常有咨询的可能,秘书也有提出建议甚至不同意见的必要。再者,秘书接触文件较多,对各种法规、制度更为熟悉,自然负有对领导某种程度监督的责任。因此,秘书对领导不能盲从。领导如有明显的差错,秘书对于组织的责任心则不能听之任之。有的领导自命不凡,对秘书言语傲慢,盛气凌人,这时下属就处于十分窘迫的境地,如果盲目服从领导,又觉得过于窝囊,有损自尊,同时又助长了领导的这种不良作风。如果当面直接的表示不服,但对方毕竟是领导,不好伤了他的自尊。这时就必须十分注意技巧,应向领导暗示你的想法,在维护领导的自尊的同时让他明白自己的冒失。0 m8 w' ?! p, P1 \- Q/ a
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有一次,拿破仑自得地对他的秘书说道:“布里昂,你也将永垂不朽了。”布里昂迷惑不解,拿破仑进一步说道:“你不是我的秘书吗?”意思是说布里昂可以沾他的光而扬名于世,布里昂是一个很有自尊心的人,他不愿意接受这子虚乌有的恩惠,但又不便直接加以反驳,于是反问道:“请问亚里山大的秘书是谁?”拿破仑答不上来,而拿破仑不仅没有怪罪他,反而为他喝彩:“问得好!”在这里,布里昂就巧妙的暗示了拿破仑:亚里山大名垂千古,而他的秘书却鲜为人知,那么,拿破仑的名气再大,也不会让他的秘书扬名于世。这巧妙的暗示使拿破仑明白了自己的失言,又维护了双方的自尊,这样机智的部下,肯定会得到领导的信赖和欣赏。试想如果布里昂唯唯诺诺地盲从,结果又会如何呢?这一条如果做不好的话,势必会引起领导的不满,这项工作是个吃力不讨好的活儿。
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(三) 委婉提醒,适时规劝4 Q% [" u! Z2 S! S7 Z
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综上所述,秘书能否处理好与领导的关系至关重要,在古代与领导关系处理不好的话轻则丢官,重则会被抄家、杀头。在现代,如果与领导关系处理不好,也会影响工作的开展、生产的效益和个人待遇。忠于职守,恪守本分,甘当助手、配角,甘当无名英雄,不越权是对秘书的起码要求,只有了解了秘书与领导关系的特征并掌握与领导相处所遵循的原则及方法,才可以做到与领导和平共处,做好领导的参谋与助手,才能使秘书工作能够更顺利进行。
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