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机关员工礼仪标准
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机关员工礼仪标准
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duyulong
发表于 2013-2-14 09:13:30
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机关员工礼仪标准
" q; R2 L$ L; U2 H
1、服饰礼仪:①服饰必须整洁、庄重,上班时男士一般应穿正装,女士着装大方得体;②穿着要与环境、身材、年龄相协调;③头发应梳理整齐,男同志应把胡须剃干净;④女同志可化淡妆,切不可浓妆艳抹。
( F( o2 |# L$ v/ e
2、行走礼仪:①行走要稳重、轻迈步子,在室内不能跑,不能将鞋钉叩响地面;②在走廊行走靠右侧通行;③走路时不可喧哗或勾肩搭背;④遇见同事应点头致意并问好。
+ j- E& d- D7 ]0 g
3、握手礼仪:①职务高者、女性主动伸手;②不要握得时间过长,或过紧;③握手时身体应稍前倾,不要挺胸。④握手时必须摘下手套。
, l/ H- b- I9 A% U
4、交谈礼仪:①交谈时,保持适当距离,不可太远,也不可太近;②交谈时,体态端庄、目光平视、神态自然、举止大方,不可指手划脚,也不可三心二意;③谈话时不要做掏耳朵、剔牙齿、打哈欠、看手表等小动作;④谈话用语要文明,营造和诣融洽气氛;⑤要选择双方都感兴趣的话题,既要善于表达自己的观点,又要认真听取对方的看法。
7 A) H [# f' V& P" f0 X
5、打招呼礼仪:①面带微笑、目光平和、走路时应停步或放慢脚步;②一般用“您好”、“早上好”、“晚安”等招呼语言,不要用“您去哪儿?”、“干啥去?”“吃饭了吗?”等用语。
0 [5 |1 \- [% J! @8 a6 n
6、待客礼仪:①保持办公室幽雅环境;②准备好给客人提供的有关材料;③主动迎候客人;④对客人礼貌接待,无关人员主动退避;⑤客人办事已毕,握别。
4 I! t6 |6 l$ D0 b/ P
7、打电话礼仪:①电话接通后应先说:“您好,我是装备制造集团的某某,我找某某(请问您找哪位?)”;②电话接不通要耐心等待,再打,不要拍打电话;③打电话要使用文明语言,并要简炼;④接到打错的电话,不要责怪对方,尽可能将对方应拨电话号码告诉对方;⑤打电话时无论站姿、坐姿,姿态要端正。
! \% i+ T9 c/ x9 r2 S6 Y( Y
8、乘电梯礼仪:①职务低者或男士先进入电梯,按住开关、闪在一侧,然后请职务高者或女士进入;②下电梯时应请职务高者或女士先下;③职务低者或男士按住开关,最后一个离开。
) l( Y$ i. O( m/ H+ M& g
9、乘车礼仪:①一般应先请职务高者先上车;②集体乘车应把好座位(司机身后及附近座位)事先给职务高者空出;③乘小车应请领导坐上座,后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。前排司机右面座位为工作人员座。
& @. `" y3 ?/ J7 L+ l, I8 I
10、介绍礼仪:①先把职务低的人介绍给职务高的人;②介绍宾客时先介绍来宾,后介绍主人,按照职务由高到低一一介绍;③如被介绍人正坐着一般应站起来点头示意,介绍后一般要相互握手以示尊重。
( N& H; Z( m1 y7 `) x8 T" ]
11、公务迎送礼仪:①迎送规格一般视来人职务对等接待,如职级高或重要外宾,主管领导应亲自迎送;②要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜,不能有任何疏漏;③迎客时主管领导作为主人要主动与客人握手,自我介绍并按顺序介绍随行人员;④客人下榻宾馆,领导一般要专门拜访,但时间不应过长;⑤送客应待所乘交通工具启动时,方可挥手离开。
2 B) S& ^7 t3 N6 P# x% z
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632146634
发表于 2015-6-9 15:53:09
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挺好的。非常全面。看看隐藏部分。
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烧饼加凉粉
发表于 2013-8-19 11:13:22
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挺好的。非常全面。看看隐藏部分。
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显身卡
、飘__男
发表于 2013-2-17 08:57:39
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说的很好,不错
' {6 U) N- z# u* C; m0 G
{:soso_e142:}
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自由的风尚
发表于 2013-2-18 10:48:21
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新年好!向您学习了!
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王小八
发表于 2013-2-18 11:54:09
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看完,多学习,尤其对我这种新人
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a吉祥四宝
发表于 2013-2-18 21:20:17
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内容很全面,只是一到精彩处,就设卡。。。。
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槐树梦
发表于 2013-2-19 16:11:12
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静观其变,取其所长,避其所短。
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zhaoxuyang
发表于 2013-2-19 16:40:45
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{:soso_e100:} {:soso_e100:} {:soso_e100:}
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显身卡
放任,逐流。
发表于 2013-2-25 18:21:54
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好文章,先借鉴看看。
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北风南丁
发表于 2013-2-27 09:05:36
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感谢前辈,不吝赐教!
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孙浩波
发表于 2013-2-27 10:02:49
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值得学习{:soso_e100:}
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