最近,我细读了党支部在“多读书、读好书”活动中推荐的由吴甘霖、邓小兰合著的《工作重在到位》一书,受益匪浅,感受颇深。的确,一本好书,就像是一名智者,引领深入,指点迷津;更像是一壶好茶,让你品尝百味人生,洗涤心灵的尘埃;又像是惊涛骇浪,震撼人的灵魂深处。& E1 w$ Y5 \* ^# [* J+ R
) o9 I8 A3 w: C. K 该书运用了通俗易懂的语言,阐述了对工作求真务实的深刻内涵,特别是运用生动的范例进行分析,综述了工作“到位不到位”重要理论,每一段文字都有很强的说服力和思想力。书中写道:“换位思维:假如我是他,我该会怎样?”,这样一个在中国式环境下普遍存在的敏感话题,非常值得我们去深思、去探讨……
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" H( I, s1 ~! l( [* `, r" Q$ w6 g5 f 换位思考,让工作到位更深入。理论上就是要站在对方的角度想问题,理解别人的行为,什么地方我们还可以做得更好一些?网络上曾经流传很广的“最牛女秘书”就是一个典型范例。美国EMC公司的一位秘书的上司,下班后回办公室取材料,自己忘记带钥匙了,后因联系不上这位秘书,最后和秘书以电邮的方式互相责问,本来只是一件小事,却引起了轩然大波,最终导致两人都被辞退。从表面上看,似乎两人都有各自的道理,作为上司,他有理由觉得秘书的职责之一就是为上级做好各项服务工作,而秘书看起来也有委屈的理由,秘书难道就得24小时待命?何况,是上司自已忘带钥匙。他们都站在自己的角度上,自然就觉得自己受到了不公道的待遇,所以两人才都会做出极端的举动。但是,假如两人都能够换位思考,替对方想想,结果又会怎样?因此,很多人工作不到位,不是因为能力不够,也不是责任心不强,而是缺乏换位思考的意识,凡事都以自我为中心,什么都要从“我怎么想”出发,不去考虑别人的感受和想法,这样做起事来,自然就是阻力重重。
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换位思考,让工作到位更细致。就是要站在别人位置去体验效果,在任何一项工作中,不要光想着自己怎么方便,而是想一想,假如我是对方,这么做了,该会怎么想?前段时间,我去上海世 博 园参观,发现有游客乱丢垃圾的问题,饮水台上遍是饮料瓶和吃过的饭盒。有人说这是国民素质问题,戏称为中国人通病,有人则反驳,外国人也会随地丢垃圾。暂且不论世 博园垃圾箱是否足够,国民素质是否有待提高,换个角度想想,上海世 博 会作为展示中国城市形象的一个窗口,让更多外国人了解中国,也让中国人不出国门去感受世界,为何偏偏不能在这样的小小的细节上体验别人的感受?如果你能够站在对方的角度设身处地的去感受、去想问题,那又有什么样的细节会不到位呢?所以,要想把工作做到位,就必须时时有站在感受者角度去体验。
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