统筹兼顾是科学发展观的根本方法,也是新时期处理办公室工作的根本方法。只要牢固树立并实践“科学发展观”,运用统筹兼顾这一根本方法去处理多种关系和复杂问题,定能推进办公室工作科学发展。
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一、处理好“大事”与“小事”的关系,做到抓大顾小,小题大做* g2 ?! v: J9 j" D+ m/ ]2 L ^
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任何领域、任何行业、任何岗位和职位,都有大事与小事之分,办公室工作也不例外。面对千头万绪、琐碎繁杂的大事小事,办公室人员必须学会统筹兼顾,才能正确处理“抓大”与“顾小”的关系。一方面,办公室人员要心中有大局、工作为大局、办事顾大局,注意集中精力、集中资源统筹抓好事关大局、事关长远、事关人民群众切身利益的“大事”,如重要决策的参谋,重要文稿的起草、重要信息的报送、重要事项的督办、重要会议的筹办等等,全力以赴抓好重点工作,确保牵住办公室工作的“牛鼻子”。另一方面,抓大事的同时也要兼顾“小事”。从某种意义上说,办公室工作中每一件小事都与大事有着密不可分的关联,并无纯粹意义上的“小事”。因此,对那些看起来微不足道的“小事”,办公室人员都要“小题大做”,高度负责,并善于以小见大、以小促大,不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为。切实做到“大事”面前不“小气”,“小事”面前不“大意”,确保大事小事不误事。( n& z% N2 v& \* }3 W
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二、处理好“政务”与“事务”的关系,做到以事辅政,政以事成
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% e, j3 g4 A* G8 Q; B 参与政务和管理事务是办公室工作的两大重要职能。就政府系统而言,虽然有时很难给政务与事务一个严格的界定,但以事辅政,政以事成是办公室人员的普遍共识。如涉及政务方面的很多参谋意见就是在日常事务性工作中形成,然后日积月累、厚积薄发,在处理政务、辅助决策时发挥重要作用。因此,办公室工作做得好不好,既要看处理日常事务的效果,又要看处理政务时出谋献策的水平。如果完全陷入事务性工作而忽略政务,即使服务得再好,领导也是不满意的。相反,单纯追求高层次的决策或政务而忽视日常事务,就会影响机关的正常科学运转。因此,处理政务与事务的总原则是以政务为统帅,以事务为抓手。参与政务,就要积极辅助决策,充当好参谋角色;处理事务,就要增强服务意识,充当好助手角色。政务性工作虽然可以献策,但不可决策;事务性工作虽然琐琐碎碎,但干起来决不能啰啰唆唆。献策时需要冷静的头脑、科学的方法;服务时需要坚持以人为本、规范有序。只有这样,办公室才能做到政务与事务工作“双管齐下”,“两全其美”。* M* `. z; s; z( c
/ t$ O( n$ A' N; h6 _, O 三、处理好“参谋”与“助手”的关系,做到“助”时让领导“脱俗”,“参”时参政不主政
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办公室在发挥参谋助手作用时,参谋重在“谋”上,助手重在“助”上。助手作用即在工作上的辅助作用,这种辅助作用发挥得越充分,领导就不再“俗务缠身”,就能超凡脱“俗”,摆脱琐碎繁多的“事务”性工作,从而抽出更多的时间和精力抓大事谋全局。参谋作用即在政治上、工作上的出谋献策,为领导决策前、决策中和决策后提供多方面的服务。办公室要真正发挥参谋作用,做到想领导之所想,谋领导之所虑,应当注意以下几点:一是要“参之有道”。“身在兵位,胸为帅谋。”要学会站在领导的角度分析研究问题,提出具有较高政策理论水平的建议意见。二是要“谋之有方”。既能发现问题,又能提出解决问题的措施和建议,并牢记“到位而不越位、参与而不干预、参政而不主政”这一至高准则。三是要“言之及时”。办公室的工作思路要与领导“同频共振”,发挥建言献策的主动性,增强参谋的针对性和实效性,力求做到“雪中送炭”,不能“雨后送伞”。* l5 A+ Q: @& W& ]! D3 f
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四、处理好“被动性”与“主动性”的关系,做到以不变应万变,化被动为主动& R: j* T ~$ Q: f' A
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