人在职场,最得意的事莫过于升职了;但从一个团队中脱颖而出升职后,最让人头疼的就是新的人际关系。
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8 X7 L/ |8 r) v, B( o一、为何会面临旧日同事误解尴尬? 9 ?7 c. W0 L7 @+ {: L
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[案情]李华是几个月之前刚刚被提升为设计部主管的。可是在这几个月的时间里,李华比以前更辛苦更忙碌了,一天下来经常是腰酸背疼,天天加班加点就更不用说了。设计部的其他同事非但不领情,还在背后说三道四:“有本事啊,就把设计部的任务都拿去自己做啊?”“既然是人家升职嘛,自然就看不上我们的工作能力啦!”得知这一切的李华,说什么都想不通,自己辛辛苦苦地工作,怎么会面临这样尴尬的局面呢?
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/ H* ?: V2 e5 G, T+ f# A* R& J- w[关键]身为主管最不可取的就是“事必躬亲”5 ^3 x' U& f# G/ J8 i/ p6 E! R9 P
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: N0 J# x' \% a: q' f s[分析]据统计,一个管理者要花80%的时间做沟通工作,包括与部属、客户及其他部门的沟通。主管还有一个相当大的使命与责任,即他必须清楚地了解高层主管的意图,然后协助底下员工一起把这个工作任务达成。对普通员工而言,专业技能是自己最关注的,但是对于主管来说,就要带领并协助过去平起平坐的同事,在与上层确实工作目标后再恰当地给各下属分配工作,同时最后保障担当部门工作的所有责任。身为主管,要工作面前应该以身作则,但最不可取的就是“事必躬亲”。长此以往,“部属永远不可能成长,自己永远也适应不了角色”。 : J9 N0 a6 ?# K
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7 G& u' ^' g3 h# }0 I* ^二、与旧日同事还有没有友谊?4 |/ @. @: s, X9 _" }. I) G
4 \$ a* _% E' w! x[案情]张戈,一家公司的公关部经理。昔日里打成一片的同事,都夸张戈脾气好,又有工作能力,在私下里一致赞同推举张戈做他们的头儿。但等到以前的上司调到总部,张戈真的做了公关部经理以后,情况却发生了变化,同事们和他每天除了例行公事的问候以外,对他敬而远之。原本很好的工作气氛,似乎也因为张戈的升职而变得紧张沉闷起来。当张戈想走近某位同事的时候,他们却刻意和他保持距离。有时他想活跃一下气氛,讲个笑话,也没有人捧场,一个人自说自话的很没趣。张戈真的搞不懂,为什么会这样啊?升职了,同事之间就没有友谊了吗?
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6 D- Z' V% c0 `- f8 q% m[关键]新任主管最忌在团队中过分突出自己9 m" o; K' a# I \5 e. I
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[分析]既然同事们都认为张戈脾气好,说明他有与生俱来的亲和力。张戈在与团队成员商量工作确定工作目标时,不妨可以利用自己的亲和力来扭转现在的紧张和沉闷的工作氛围。在团队管理中,学会一些技巧也会让你少走弯路。比如,在部门开会时,可以用以“我们”开头的句子替换掉以“我”开头的句子,毕竟过分的突出自己会让团队成员很不舒服,而且不利于团结和协作氛围的养成,也体现不出主管自身的合作精神。在部门工作进行决策之前,要多听听员工的意见,以激发他们参与的热情;布置工作、交待任务不要面面俱到,给予员工创新的空间,让他们在深感信任中发挥潜能,这样的团队也将是有活力的团队,而不会是主管一个人唱独角戏的团队。1 u" M, D, Z: g+ K$ A! A
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团队建设的能力是考量主管能力的最重要的元素,这一点对新任主管而言更是如此。从团队普通成员升为团队领导者,你在着手新的工作时,不妨先找个机会,分别与原来的同事即现在所有的下属主动聊聊部门工作,确定他们每一位的职责、想法,尽可能多地收集你新的工作领域和团队成员的信息,做到心中有数。切记,“知己知彼,方能百战不殆。”你对团队成员的态度关系到他们对你的态度,而他们对你的态度又直接关系到你的工作该如何着手。
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三、好难找回“一人吃饱全家不饿”的轻松!
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