秘书工作案例5：意外的电话处理

liujiao2761 · 发表于 2015-4-20 06:55:00

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小晓密 · 发表于 2015-4-20 09:17:56

面对这种情况，于雪应该如何处理？

静夜思 · 发表于 2015-4-20 15:28:55

c、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。6 U

zhu397141619 · 发表于 2015-4-21 09:28:37

想看看，要不选c？对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

于安 · 发表于 2015-4-21 15:00:33

谢谢博主分享，好帖子

守@梦 · 发表于 2015-4-21 15:37:12

自己要学而不思则罔一下，这方面比较欠缺……

dhs1987 · 发表于 2015-4-22 10:57:40

对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

独舞@半夏 · 发表于 2015-4-23 15:56:20

我认为b项较为合适。a项态度过于生硬，既然是大客户，那么与公司发展合作重要性不言而喻，“不能接听”这样的拒绝容易让客户产生不被尊重的感觉。C项将没有散会说成散会，违背了客观事实，如果孙总确实仍在开会且正在商讨重要事宜不宜接听，那么会对客户造成不必要的误会；d项回答显然违背了岗位职责，一个秘书无权做出这样的事先承诺，公司有规定在先，却因特殊情况，也应该先如实告知客户开会事实，然后再将情况反馈报告给孙总决定；e项是对客户撒谎，无信不立，想必一个失去“诚信”的公司想必也发展前景极为可观。

新乡秘书 · 发表于 2015-4-25 09:07:23

认真学习好好总结

花语玫瑰 · 发表于 2015-4-27 16:12:08

我会选B哟.李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗？

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