对乡镇信访工作的调查与思考

企图通过“会议”、“文件”落成出实效。贯彻党建内容，没有落实到当前实际，更不可能身体力行。
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信访问题是的老大难，掌握信访动态和家底非常关键。

学习了，正好做相关工作，看这挺受启发

现在乡镇信访 工作难搞

这个问题是最不好解决的问题，很多好的工作方法需要借鉴学习。

个转变：一是变过去由分管领导少数人抓信访为县委常委、人大主任、政协主席等一班人抓信访；二是变过去被动接访为每月15日公告接访；三是变过去信访件层层批转为首问负责制，接访领导接访调处、包案落实、协调督办、一抓到底；四是变过去新提拔乡镇党委书记、乡镇长和工青妇主要领导直接到任为到任前在信访局锻炼一个月，提高其接访、处理问题能力；五是变过去信访局解决信访问题无经费为县政府拨出专项经费解决部分生活确有困难群众的实际问题和一些历史遗留问题；六是变信访干部无人干为有人做，并在干部交流、选拔任用上向信访干部倾斜。有力地促进尤溪经济发展与社会和谐稳定

发展是第一要务，稳定是第一责任。稳定保障发展，发展又促进稳定，二者相辅相成，互为因果。社会稳定既是重大的社会问题，也是重大的政治问题；不仅关系到人民群众的安居乐业，而且关系到共产党执政地位的巩固，关系到地区的长治久安。

（一）高度重视，加大信访工作排查力度。  信访工作能否取得预期效果，掌握信访动态和家底非常关键。乡党政领导干部要高度重视信访信息工作，强化隐患排查，坚持将每月定期排查与重点时期、重大节庆日、重大活动期间重点排查相结合，逐项逐件予以登记落实，然后对信访问题和不安定因素进行全面分析，密切关注和掌握社会动态，及时准确获取影响社会稳定和公共安全的预警性、内幕性情报信息，做到主动介入，早发现、早报告、早控制、早解决，防止矛盾激化，努力把大量的信访问题化解在基层，消除在萌芽状态，力争实现“小事不出村，大事不出乡，集体访不出县”的信访工作总体目标。  （二）上下联动，注重下访工作的互动性。  信访工作是一项系统工程，涉及方方面面，必须建立大信访格局，调动各方面积极性，才能协调配合，共同搞好信访工作。一是走访。始终做到带着感情，深入基层、深入群众，全面了解信访源头，对能够当场解决的信访问题，及时到农户家中、到田间地头、到纠纷现场，就地协调、及时化解。二是约访。对一些重点信访户或重大信访问题，主动和信访当事人约定时间、地点，当面交谈，了解情况，解决问题。针对一些信访情况不够准确，当场难以解决的问题，在调查研究掌握充分依据后，由下访干部主动与信访人约定时间，把信访事项相关人员约在一起进行商议，促进矛盾问题的解决。对一个部门难以解决的重大信访事件，由下访干部通过信访联席会议，组织相关部门共同现场办公，寻求解决问题的办法，直到问题解决。三是回访。在信访问题处理结束后，通过及时回访，了解信访人的思想动态和出现的新情况、新问题，及时采取措施，切实为信访人解决实际困难，进一步增进下访干部与信访群众的感情，有效地巩固下访效果。对不能当场解决的案件，视案件难易程度向当事人承诺办结期限，并主动回访答复反馈。  （三）强化责任，控制集体越级材夜思发生。  继续坚持信访工作目标管理责任制，对年终考核的后进村实行“一票否决”，重点管理。针对乡内存在的信访隐患，各村和乡直各单位按照“属地管理”的原则，实行包保责任制，认真处理好群众反映的问题，确保问题处理在乡内。对因工作失误造成群众集体越级材夜思，或因劝返处置工作不及时、不到位引发严重性事件的，或因劝返稳控不力造成材夜思人员滞留重要场所等情况，严格落实信访工作领导责任制和过错追究制。  （四）加大力度，深入开展信访专项整治。  积极深入开展重信重访专项整治工作，深入开展信访隐患、矛盾纠纷大排查，对排查出来的信访突出问题和社会热点、矛盾纠纷及时落实包案领导、责任单位和责任人员，制定切实可行的措施，按照中央联席会议提出的“对材夜思群众的合理诉求解决到位，过高的要教育到位，无理纠缠稳控到位，触范法律处置到位”的要求，及时开展信访案件的化解工作，逐案分析症结，逐案研究解决方法，对有理材夜思的认真给予解决，一时解决不了的向当事人说明理由，做好疏导解释工作，对无理材夜思的，认真做好息诉罢访工作，确保案结事了，息访罢诉，切实解决重信重访案件，有效化解矛盾。  （五）健全机制，抓好信访工作跟踪督办。  为确保群众信访反映的问题得到及时妥善处理，做到件件有着落、事事有回音，建立健全信访案件跟踪督办制度，始终坚持将跟踪督办贯穿于大接访的全过程。一是接访的领导直接督办。由接访的乡党委、政府领导对所接访的案件全程负责、全程督办。二是组织巡回督查组进行督查督办。从乡纪委、综治维稳中心等部门抽调人员组成督查组巡回督查，对信访案件的办理进展情况全程跟踪督办，直至案结事了、息诉罢访。三是新农村指导员督办。由驻乡、村新农村指导员组成督导组，对所驻乡、村进行督查督办。  （六）完善考核，确保信访工作成效明显。  一是严格考核。把信访工作列入政绩考核的重要内容，严格实行一票否决制。二是严肃责任追究制。严格认真落实责任。对因工作措施不力，化解矛盾纠纷不及时，造成信访人越级材夜思的，严格按照行政问责四项制度的规定严肃追究相关责任人的责任

广大群众宣讲政策和相关法律法规，同时提供相关政策咨询服务。另一方面，各村组织有一定文化基础、懂政策的党员

乡综治维稳中心、农业综合服务中心、司法所等单位组成农村政策巡回宣讲团，在有集镇的村搭建咨询服务台，向广大群众宣讲政策和相关法律法规，同时提供相关政策咨询服务。另一方面，各村组织有一定文化基础、懂政策的党员组成政策宣传组挨家挨户进行政策宣传。四是组织农村矛盾纠纷调解组，切实化解农村矛盾纠纷。