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如何建立你的人际关系
, h1 \* ~9 g3 r# d, Q I7 V& t" W+ M 1:结交朋友:积极拜访他们,他们正等待你的拜访。当你犹豫不决时,如何吸引有决断力的顾客?当你有决断力的时候,顾客怎回犹豫不决!他一定会告诉你:是或不是
, g. L& P ]$ y/ P% R 2:选择朋友:要和成功的人和有潜力成功的人交朋友,他们会提供我们不断的动力,分享新的信息,成长和失败的经验。你的命运决定在你所遇到的人,所选择的朋友# \4 p, k* x' `: a) b* N
3:诚实客气:把每个人看成贵宾,你将怎样对待你的贵宾,让更多的人喜欢你,欣赏你,愿意在你需要时帮助你,这是你待人处事的成功。你必须对自己百分百的诚实,对自己的人生百分百负责
* j4 {2 b6 }9 _, j K V2 p 4:记住他人:不论什么人都需要别人的支持,大成就是小成就的积累,千万要把小事情做好,你就不用担心大事情做不好了
3 a7 m8 @$ Y+ f8 W* K 5:讲究信用:尽自己最大的力量,把他做好,无论什么事,成功者愿意与讲信用的人交流
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( w) i0 M B5 a6 S0 Q+ @) \ 利用人际资产$ `5 p" l9 P7 o( O" e# ?
建立,激发,培养人际关系的目的是为了更好的利用人际关系的巨大无形资产,发挥其应有的作用,为我们的成功架桥铺路
5 ]9 n9 Y1 t: u8 | 1:借助他人:参与好的组织,好的团体,成功靠组织作战而不是个人奋斗! K2 h0 t. ~1 y+ o. j# B ~1 C
2:利用优点:利用每个人的优点,你才能得到自己真正想要达到的目标
J; b# a. |. e) }% T9 ? 3:征求意见:用最谦虚的态度来接受最忠诚的指导,养成利用别人经验的习惯+ X4 c1 h& ]( O A
4:端正态度:要养成对别人意见无成见的态度,你的感觉和判断是两回事,不论对错,不要归罪于人
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$ D* y6 _% k/ p/ y1 } 一缕温情征服人心& Q0 A: n* |& b. a
致谢必须发自内心,不管对什么人,适量的物质回报是培养良好的人际关系的特殊需要,当语言不足以表达心意,物质回报又不合时宜时,行为回报也不失为一种得体的回报方式!
7 S& a/ G3 r3 L3 X3 i9 z4 q 传播信息的方法:1:说出感觉:告诉他,他对你很重要
- w5 x" l' i% Z( I4 f1 r2 b7 Y 2:给予赞扬:让他认为,他值得认可) d- X; p) K! h& h
3:告诉他:你感谢他,并准备回报他
& B' m8 i5 @% w: d; v 4:写下来:写信告诉他你的谢意
9 Q+ x; T Y' i! G9 a9 \ 5:打个电话表示谢意
6 [( Q8 `! b% X2 G; _2 x! g) E 6:送份礼物. o( e A% V4 V" R7 S% Q
7:通过他人转达
2 A6 Z" M, i* L, b& P' C* {; I 8:主动提供帮助
, w* S; s( g5 i9 ^3 @ 9:请客吃饭: `2 r2 N0 {* @4 \0 F
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6 K( z3 F' u5 j) P7 u0 | 委婉拒绝征服人心
3 g {: u6 Q$ x: L4 K f 1:先表示尊重,然后据实陈述
5 K6 t- d6 z0 y# } 2:多找几人,就有了旁证0 g1 ^6 { f- m: \9 I5 v: V
3:实地看一看,让事实说话
! U( y: \7 c; \ 4:讲清厉害,你我共担风险。由于共担风险,对方就能推己及人,体谅别人的难处了* C0 `. F7 M! k* W+ i
5:登门谢罪,变被动为主动:1、以热情温暖对方,不至使对方感到冷落。2、表示愿意效劳,但力不从心。3、以求助试请对方接受拒绝,出自尊重,不伤害对方
) ]9 p+ h9 e$ s- j; j7 [ 6:多讲别人的长处,别人的比我的更好7 X# n( K+ h" t
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“礼”服人的学问# k+ X; v2 c+ e$ a
1:通过礼物可以看出送礼者的性情爱好:赠送对方需要的物品。并能真正表达自己的诚意,才是送礼的艺术) `2 X; X! g, {% j3 n' D0 h& c2 R
2:赠送厚礼给部下,易获得深刻的好印象:对上司最好选择与金钱无关的东西,如艺术品,自种的菜等7 m! E9 @$ Q& N# a6 D: e
3:东西只不过是锦上添花罢了,并不会产生任何特殊效果, G& S9 U+ d2 D5 Z4 `0 j
4:送他家人礼物,能增加对方对你的好感
9 V2 P5 A/ A. v! c9 W! H: e6 @* N 5:人在困难时,接受少量的资助会觉得格外感激:雪中送炭比锦上添花更有意义5 R- h6 H6 A d& k7 |
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征服不同性格的人 P5 r1 U3 v# l1 G5 h
1:积极行动感情型:必须守时守信,坚持不懈
! q1 T1 _2 a/ U+ w7 B 2:消极行动感情型:不提他擅长或熟悉的事8 [* [( T) U5 u+ ^- K
3:积极非行动感情型:需大费周章,不容易马上建立双向关系0 d( y1 T N9 U7 y' ?9 |4 B# w1 G
4:消极非行动感情型:注意不要跑题, ~$ H$ L" B, ~' n% L7 `2 V3 |# k
5:积极行动非感情型:切入主题快,用事实说明7 d; r1 |4 O" ~
6:消极行动非感情型:易反悔,常常半途而废. Z4 W: {' j0 |* v& w9 i5 M
7:积极非行动非感情型:无责任感,大部分事由下属决定* n, _2 [4 v# F' b7 s6 r
8:消极非行动非感情型:了解他的人品很重要4 R* a6 ^ Y9 L0 j+ Z% l2 @2 o2 P
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9 t0 `9 h$ W E- p- r2 Z 将心比心,服人心9 I, d8 ~5 E$ X1 v1 d
他使你具有了解对方的情绪和心意的能力,使你具有支配他人的力量,心也包括态度,态度决定一个人的行为成败 i! j. X! x9 L9 `. T/ G
认错使人伟大5 I& ^% u8 H' e* J0 x; @* J
有信心,有能力承认错误,承担责任,在解决矛盾中起决定作用( N: ^% l( e! E# {, \# i" m
; e5 ]! R. X5 |* Q 自己出了点洋相,而又被人撞见时,谁都会觉得很难为情,如果你太在意这种尴尬气氛,反而会使自己的处境更糟糕,最好是赶快找出对策,轻松跳出这种令你窘迫的场面。或当你被恶意的对手羞辱得喘不过气来的时候,那你不妨效法对手的一些言辞,针锋相对,也不失一种摆脱尴尬的有效策略: F7 M4 i# Q1 w& l
1:坦然面对遭人怀疑:被人怀疑是生活中不可避免的事,不管什么原因引起的怀疑,只要你“没做亏心事,就不怕鬼敲门”。要允许别人怀疑,你可以得到引导,找到不足,你要以本善的态度去面对别人的怀疑,用事实来证明他的怀疑是错的,用真诚去换取信任" {7 b' Q0 c. X* C
2:及时摆脱尴尬境地:一)佯装不知道:通过打击、转移对方的说辨兴致,使之无法继续设置窘迫局面,化干戈为玉帛,能够寓辨于无形,不战而屈人之兵。二)自我解嘲:能体现一种潇洒情态和人生智慧。三)适时使用幽默:能体现一个人的修养和礼仪,也能体现出个人魅力。四)设身处地,角色认同:心与心的交流,用真诚铺设。五)以柔克刚,曲径通幽:无谓的争辩,与事无补,但也要考虑自己的承受力
/ N& ?2 |7 [7 f) y! M% t4 C% X; I0 H 3:坦然面对指责:一)在顾客面前被上司指责,怎么办:1:事先协调好,彼此配合;2:道歉加奉承:先向客户和上司道歉,在向上司奉承。二)别人指名道姓发你牢骚,怎么办:1:区别牢骚性质,找出牢骚本质;2:要有宽容精神,不能感情用事:先考虑自身工作有没问题,要允许别人说话;3)要调查研究,对症下药,消除发牢骚的根源:牢骚背后隐藏着工作上的错误和缺点,要找出问题对症下药. f j% S0 D$ x# A3 N6 }
4:平静对待冷遇:遭遇冷遇是常事,根据不同情况,可用以下策略1 o3 X) v6 }+ }7 p' G$ d
一:设身处地:采取理解与宽容的态度(对于无意的冷落)% y' @, l9 |& o3 b
二:针锋相对:予以必要回击,即维护自尊,也要批评对方的错误行为(对于有意冷落)
; l( A% t P# j- W: Y 三:抓住对方要害:(傲慢者)以不卑不亢的态度,抓住对方要害,给予指出,打掉他赖以骄傲的资本
: {( F! H2 p& Z* ] H- v 四:满不在乎:对有意冷落者# _( G6 n: s" M) R0 |$ l) z* j
5:轻松化解言语失误4 X7 J% h6 O6 @! l$ D& m# q
一:及时改口;二:顾左右而言他;三:借题发挥;四:坦率道歉
) c$ W; S$ M8 q* K3 J( Z 6:真诚的弥补过失
; q# B% Q1 @. j 一:错怪别人怎办:1:先深呼吸,在决定;2:错怪后,道歉是最好的方法
, C; M& }* k8 c" j9 y( o I2 u; r2 G. _4 F 二:“痴言呆语”圆谎术:1:“扮演痴人角色;2:让人明白用意;3:打破常规
x' z4 m, ?( g4 w& Y- p: X 7:用艺术语言破难关
9 ?% z ?1 ~% l0 i, Y 一:诱使对方主动说出难以启齿的事- H. m) ^; U* \( O+ Y" `2 p
二:发现别人嘲讽你时,怎么办:1:有心理准备;2:分析别人的嘲讽是否有道理,既不肯定也不否定;3:检查自己是否有问题;4:恶意嘲讽,不屑一顾! K4 [9 b$ U$ ?8 ]/ b
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