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领导科学:纵向管人 横向管事
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领导科学:纵向管人 横向管事
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唐山秘书
发表于 2012-8-18 08:40:57
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不管是大型企业还是中小型企业,领导者所要面对的,无外乎人和事。无人就无事,管事就要先管人,管人是管事之根本。尽管管人和管事是相互联系的,人中有事,事中有人,但管人和管事还是有所不同的。然而在我们的企业里,很多领导或老板喜欢把对人的管理和对事的管理打包,往往一件很小的事情一旦参杂进人的因素,这件事情就会变得很复杂,最终弄得一团糟,使企业的执行力大打折扣,领导形象一扫而光。正确处理管人与管事的区别,做到“纵向管人,横向管事”,有利提高团队的执行力和增进团队的凝聚力。
一、纵向管人——老板带队伍
纵向管人,是指在管人这条线上,任何时候企业领导或老板都要亲自抓,以老板为中心向下延伸的管理脉络。
在管人这条线上为什么必须老板亲自抓呢?一是管人也有“返工”概念,如果一个企业人员流动量大,就得不停地招聘新人,新人招进来需要重新培训,需要重新整合,这就是人的“返工”;二是每个企业里一定要有一个精神领袖。当一个企业只有30人时老板能管住所有员工,当员工上100人时老板就只能管到班组长了,如果人再多老板就只能抓到经理、主管一级了。对一个团队的管理要靠非常高的信任度,一个团队里谁能获得这么高的信任度呢?只能是老板。所以一个企业,无论是强是弱,是大是小,都必须有一个象征性的人物,这个人物是企业里每位员工默默认可的,在做人方面是大家的楷模,是精神领袖。
老板带队伍并不说是所有的人都归老板管,而是指老板一定要管人的思想理念。要让自己的理念成为企业的理念,让企业的理念渗透到每一个员工的心里中去。
老板带队伍,通过三条线,实施对人的管理:
第一条线:各级管理人员,总经理→副总→厂长→经理→主管。通过这条线,老板把自己的思想和理念一步一步地往下传播和渗透。处在各层级上的管理人员必须起到逐级向下传播的功能,并维护企业理念的纯洁性,同时,还要随时对企业里各种异常声音进行纠正。
当老板的理念与企业实际不符或与各级领导发生分歧时,只能通过事先协商、沟通来避免错误的发生,各级领导绝不能对抗老板而另搞一套。决策一旦做出,理念一旦形成,企业的各级领导必须维护老板的决策和理念,思想混乱和不纯洁的理念只会让团队离心离德,效率低下。
为了确保企业理念上的纯洁性,企业老板还要敢于打破层级概念,直接深入基层与员工对话,缩短距离,经常性地清除中间环节的“杂音”。
虽然做管理强调层级观念,带队伍却不能僵化行事。因为管事要讲流程,讲规则。而管人的思想要讲统一,讲单纯,过分拘泥于规则和层级,思想就会产生异化。思想是不会被任何外界的规则和层级固化的,人心是无常的,只有心与心才能相通。一颗无常的心要保持相对的稳定,只能靠一种强大心灵的力量频繁地进行作用。
第二条线:人事部门。这个部门是协助老板管人的。
第三条线:绩效考核部门。绩效考核,既涉及到人又涉及到事,绩效考核部门通过管事来发现人的问题。
二、横向管事——各级领导各负其责
管事要靠职能部门来管。职能部门是指财务部门、生产计划部门、质量管理部门、设备管理部门、材料供应部门等,这些都是职能部门。事情的管理是通过各职能部门来实施的,人是通过老板及以下各级领导来管理的,这种模式就叫“纵向管人,横向管事”。
事情是通过流程来管的,通过流程管事能减少对人的依赖,从而降低人力成本;同时也能减少犯错误,因为犯错的往往是人而不是流程。有可能严格按流程来管事不太方便,但一定不会犯错误。
职能部门在管事情时必须掌握一个原则:对事不对人。通常的情况是这样的,管事必然要跟人发生矛盾,当与人发生纠纷时,此时的游戏规则是:职能部门不要强制对方去执行,而是要通过沟通来解决。如果沟通无效,就要连人带事交到管人这条线上来。
在这件事上,老板一定要为职能部门扫清障碍,为职能部门开路搭桥。因为职能部门管的是事,而不是人,职能部门没有行政权力,况且他们也不一定就擅长与人打交道。如果硬要职能部门顶着去硬碰硬,只会把事的问题上升到人的问题,恶化问题后果,最终难以收场。
此时的职能部门该做什么呢?职能部门应该将这个人执行还没有执行,执行到什么程度等信息收集起来,反馈到管人这条线上来就可以了。人的问题不能抽象地讨论,如,当遇到劳动关系的问题时,法律是讲证据的,光说这个人不听话不行,有没有证据,违章违纪到什么程度,都必须事实清楚,证据确凿。这样才既便于解决问题,又可以避免将事的对立升级到人的冲突,为领导的介入留有余地。
人的工作不是谁都做得了的,政工干部也是当下企业稀缺的资源。现在很多企业正是缺乏有政工干部素质的管理者。
管人者与管事者既有分工,又有协作。管事的人要将执行人的执行情况准确无误地反馈给管人的人,并协同管人者共同解决执行人的问题。
三、分清界限——管事的人不要误入陷阱
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编者的话:管理是个很普通的话题,值得探讨的地方很多,但是,最终的目的是把事情办好,达到预期目的。所以,编者认为,文章只能作为启发,应用时要根据本单位的情况和具体的人加以运用。
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33333333333
发表于 2014-11-28 19:47:54
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应用时要根据本单位的情况和具体的人进行必要调整
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凌达市
发表于 2014-12-10 01:45:37
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这个比写作还重要,有时候真的需要技巧。
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凌达市
发表于 2014-12-10 01:44:19
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这个比写作还重要,有时候真的需要技巧。
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aron071211
发表于 2015-3-22 13:49:10
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的顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶
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pspk321
发表于 2019-12-17 12:40:43
来自手机
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资料不错,认真仔细值得学习!
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寒冰幽影
发表于 2014-12-9 20:10:08
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这个材料很不错,值得学习
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老猫
发表于 2012-8-18 21:56:20
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什么叫官僚,我可答不出确切的定义,但什么样子就能算作官僚,我们每个人心中都有一杆秤。
昨天去上级单位开会,末了主管负责人作个总结性发言。因为会议的全部内容都由各个专业口接口人讲完了,我想总结性的发言也就概括性地说2句就完呗。人家嘴上也说了“刚才各位已经都说的很清楚了,在这儿我也不多说了,我再强调2点”接着侃侃而谈。本来我正要上厕所,后来听她说就说2点,就想等她说完了我再去厕所吧,可是已经说到第7点,我还没有看出她有结束的意思,终于忍不住去厕所,等回来她已讲到第9点,最后一总结生生说出13点来。等到散会的时候,大家都舒一口气。这样又臭又长的会,以后谁敢参加啊。
我看领导就有说话的瘾。不让他说话不能憋死也得憋疯。好像不说它2、3小时就不算开会,好像他不发言大家就不知道他的存在。
开会的成本有多高,请问各位领导算过没有?开会期间,每个人没有做自己的工作却要照付工资,还有为了开会而准备发言稿的工作量;电费;空调费。机关、国企爱开会,因为这些费用不是由管理层自己出。你看民营企业,开会的效率高的很,时间就是金钱时间就是效益,精明的老板说话干脆的很,不拖泥带水的。
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xaflybird
发表于 2012-8-20 08:51:43
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这个材料很不错,值得学习
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塞北老秘
发表于 2012-8-21 15:45:17
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这个有点意思
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fangjiabu
发表于 2012-8-22 17:07:54
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管事的人不要误入陷阱
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cjsh70
发表于 2012-8-22 17:53:13
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纵向管人,横向管事,有道理
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xjun28
发表于 2012-8-24 16:17:15
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好好学习,天天向上。
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locker_wfy
发表于 2012-8-24 17:54:08
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好好学习,天天向上
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風筝╙╮yin
发表于 2012-8-25 00:13:54
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管理是门大学问,学习受教中
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wszx
发表于 2012-8-26 10:21:43
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领导科学:纵向管人 横向管事
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