问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷，在很多情况下，都会根据调查相关指标，在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理，直接影响调查数据统计和研究质量。那么，如何做到科学、合理？这需要设计者注意把握好如下一些原则。
/ A H" W: D" \2 C! a) u0 B3 z' X9 s1 P- p
一、穷尽性原则5 L& k# E9 H9 D7 \& D+ L4 ]
+ E. V0 B' m! ^ 穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况，不能有遗漏，不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题，可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他（请说明）”。例如：
; H% u8 r7 L) y2 d4 y/ [ E2 t+ \. \: ~2 U
你的婚姻状况是：A、已婚 B、未婚
( ]8 W" K! y& L* e* i. T( K- J2 }9 |0 A' ?6 e
本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况，导致部分调查对象无法回答，从而使有效信息流失。需注意的是，若一项调查结果，选择“其他”的比例较高，说明答案设计不恰当，有些重要的带普遍性的类别没有列出，难以达到调查目的，应重新设计答案。7 s" q1 ]+ ]8 k% R5 ~9 s& D
: y' @9 n: F" s
二、互斥性原则; L0 J4 E7 l$ b- o$ _% \2 H
! U9 @2 a1 h0 h4 X 互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*，即对同一个问题，只能有一个选项适合调查对象。例如：+ ~" ~/ J( g! |. @* @- y! ^* q; b
, @" ~9 {$ T% c& _
您在医院的职务：A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他
- `; j' J) E- i4 f2 m
7 _9 R/ g, q& K! H2 m" d7 X 本题中前三项，对某些人员来讲，就可能存在交*问题。又如：
3 a; J$ @! ^; [0 M$ _9 |4 I9 ]8 Y% _
您小孩每月零食开支：A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字
1 _' U. p! W* d8 N" b
9 W+ o4 a" q' v& Q1 M 如果某个小孩每月零食开支75元，就难以在A、B两项中作出选择。
+ i; ], u' R* H4 Q5 E' l) V0 H) C5 @: v8 I, Q6 ^2 ?- f/ @+ J
三、对称性原则: B! a. X6 b4 o
, O& J! S' P$ v3 C# x 在提供带有对比性的选项时，要全面考虑，避免片面化，否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项，数目要对称，防止产生误导。如：) u, o- d% |% t3 K# z$ j
& ], \" k9 M) @% H 贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元，你认为今年员工培训经费投入应：A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩
1 I8 A) _( Q& ~ XD、大幅减少 E、取消年度预算转入明年
4 {$ x* E" {7 {3 `$ c8 G
/ E- k0 x# \ ^, e l1 F% U+ T 本题提供的5个选项“重心偏移”，B、C、D三项含有“减少”之意，含有“增加”之意的仅一项，容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。0 F9 _9 I4 K( B; H3 R# |+ m
8 m3 N8 R/ @' J7 I c 四、通俗性原则
) x; M/ B3 r$ l
# Z/ Q' z# S1 h, d0 P. E& H5 u 就是说，答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语，以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如：
; B2 @* p0 t/ \% q7 {
. z3 P- j2 B j, ?4 j0 a a% |& I 您的性格属于：A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质
' \3 v6 ` n6 A& T1 a- ]. p$ m ], T4 M3 @3 z
题中涉及的四个选项是心理学专用术语，很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法，或对这四个选项加以说明。
1 ^. `& @* A1 e0 z V* F; M
% ^* {/ N5 L) U* z& _ 五、梯度性原则- Y0 z/ }2 {5 H- b9 I
! R& c! S: Z: W1 ^4 y
对问卷中有关涉及到渐进性的问题，应该设计若干具有梯度的选项，而且梯度间距应该合理。例如：
i8 A( a' ?9 X. F6 W: F7 f$ y' f F- t# {: h* G% B
你上周阅读长篇小说 部？A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上
7 w& S+ R, w4 O" S I/ p* |* B
1 Q' x1 P2 ^! i; }( R6 H: J 对于本题而言，由于选项之间梯度太大，绝大多数调查对象可能选择前两项。而且，对于选择B项者，也无多大实际统计意义。所以，应该缩间距。另外，在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说，也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为：“A、未读或不足1部；B、1-2部；C、3-4部；D、5部以上”。
# c/ B2 x* ]. ]2 ^9 c8 \/ e5 e1 R# Q6 r
|
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
