问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷,在很多情况下,都会根据调查相关指标,在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理,直接影响调查数据统计和研究质量。那么,如何做到科学、合理?这需要设计者注意把握好如下一些原则。& B8 q8 n* ^0 o0 U0 B3 r
* \8 p' }/ A" Q# w9 q& C. c" S 一、穷尽性原则
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$ C, i: C s+ Z* J0 t 穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况,不能有遗漏,不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题,可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他(请说明)”。例如:* ]( ~5 m( p: j9 R7 C
( X' K1 y% S( `' B! r' T& O 你的婚姻状况是:A、已婚 B、未婚1 w% \% b8 ]3 o* w
: I1 t/ @5 M3 L 本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况,导致部分调查对象无法回答,从而使有效信息流失。需注意的是,若一项调查结果,选择“其他”的比例较高,说明答案设计不恰当,有些重要的带普遍性的类别没有列出,难以达到调查目的,应重新设计答案。5 a% h# }+ U k$ \7 V8 X# P
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二、互斥性原则: u9 a2 @6 ]/ {* b5 A% i6 X
. i2 s- {8 t( T/ n" S- Q; V 互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*,即对同一个问题,只能有一个选项适合调查对象。例如:: n8 S1 v; k F: M0 v
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您在医院的职务:A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他% ?2 i e9 L$ X5 A0 e8 p, y
' ]- t0 ?- R( h3 g& Y 本题中前三项,对某些人员来讲,就可能存在交*问题。又如:$ m0 g: U" u" A0 J
" J7 m# [, M7 T1 g' J' Q
您小孩每月零食开支:A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字; y$ q) k; f, c' Z0 n
/ N( ^" a3 \: B% o, y# c5 E 如果某个小孩每月零食开支75元,就难以在A、B两项中作出选择。
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+ i; _( Q# G: q! {+ ]0 t1 T" L6 T 三、对称性原则! |) s3 c& y5 o
) r9 L8 G% E6 f9 {2 l$ P 在提供带有对比性的选项时,要全面考虑,避免片面化,否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项,数目要对称,防止产生误导。如:
* m2 K6 l& O' W) C/ z- l! Y) [7 m |+ n( E" R# r" f; i* J
贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元,你认为今年员工培训经费投入应:A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩 n2 g# A4 ~9 C( q8 U- u" l
D、大幅减少 E、取消年度预算转入明年
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本题提供的5个选项“重心偏移”,B、C、D三项含有“减少”之意,含有“增加”之意的仅一项,容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。/ G1 c. p0 @+ P4 c# [: }/ ^
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四、通俗性原则/ d) ~; a* A; X+ k$ H5 o* s% X
- Y& T! A5 ~5 J0 H 就是说,答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语,以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如:% B- w8 n% b# [4 f
" e8 c. n" `6 s0 j" R' j4 Z 您的性格属于:A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质
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: i& l+ g5 W, t; X; d 题中涉及的四个选项是心理学专用术语,很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法,或对这四个选项加以说明。% Y8 b- Y6 d [" p, ^
4 C1 R& u6 w: E) ?! B2 O$ L 五、梯度性原则
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对问卷中有关涉及到渐进性的问题,应该设计若干具有梯度的选项,而且梯度间距应该合理。例如:$ y8 p/ ^+ C0 H$ H
; x z# C1 S. l 你上周阅读长篇小说 部?A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上
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对于本题而言,由于选项之间梯度太大,绝大多数调查对象可能选择前两项。而且,对于选择B项者,也无多大实际统计意义。所以,应该缩间距。另外,在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说,也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为:“A、未读或不足1部;B、1-2部;C、3-4部;D、5部以上”。3 `6 H+ C( l% }0 _, |9 n" Y2 Y3 M
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