调查问卷选项设计的原则及问题分析

问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷，在很多情况下，都会根据调查相关指标，在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理，直接影响调查数据统计和研究质量。那么，如何做到科学、合理？这需要设计者注意把握好如下一些原则。

　　一、穷尽性原则
! z8 u: `+ e3 R
4 d  h1 j. y- o( M! v; I: F) I% K　　穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况，不能有遗漏，不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题，可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他（请说明）”。例如：
1 ?+ u/ r* I$ v# ^6 W% m
4 O% e8 X  m3 N% t1 [* \- p　　你的婚姻状况是：A、已婚 B、未婚
1 w2 m, v+ b/ z$ J
　　本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况，导致部分调查对象无法回答，从而使有效信息流失。需注意的是，若一项调查结果，选择“其他”的比例较高，说明答案设计不恰当，有些重要的带普遍性的类别没有列出，难以达到调查目的，应重新设计答案。

) f; I4 ~, V6 z2 Q2 [: m; z- }　　二、互斥性原则
! g! e6 T% b. W7 _: y. V  b
　　互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*，即对同一个问题，只能有一个选项适合调查对象。例如：

% d! b' _& a: x　　您在医院的职务：A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他

, u! b; a  V$ k% {! |6 T　　本题中前三项，对某些人员来讲，就可能存在交*问题。又如：
& f6 b% J) O. _" g: A
- X/ _, D7 v4 [" W2 t　　您小孩每月零食开支：A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字
& C9 b" @2 Z1 ?: @9 v
　　如果某个小孩每月零食开支75元，就难以在A、B两项中作出选择。
  M. a+ v) f( B3 n
# l! J4 k( s* z: e- K3 E6 r  i* U　　三、对称性原则

　　在提供带有对比性的选项时，要全面考虑，避免片面化，否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项，数目要对称，防止产生误导。如：
& v7 ^  ^7 ~8 P/ R" M# S
# N0 g  q2 H* n: n6 d　　贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元，你认为今年员工培训经费投入应：A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩
D、大幅减少 E、取消年度预算转入明年
' C0 f% O" I; n$ S+ ]
! A4 Z& ^1 M0 n　　本题提供的5个选项“重心偏移”，B、C、D三项含有“减少”之意，含有“增加”之意的仅一项，容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。

% I3 r3 _) e# @5 }7 k+ s+ i. B　　四、通俗性原则
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　　就是说，答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语，以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如：

# ]3 M8 w; g/ p' t& `) \, W- ~　　您的性格属于：A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质
# J4 q* }' k$ f8 G/ q! K
6 {; {$ f# w$ X3 f$ Y　　题中涉及的四个选项是心理学专用术语，很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法，或对这四个选项加以说明。

% H- `) s5 B+ f% G2 }6 i7 c　　五、梯度性原则

　　对问卷中有关涉及到渐进性的问题，应该设计若干具有梯度的选项，而且梯度间距应该合理。例如：
; C; b. G/ g# Q" @  L
　　你上周阅读长篇小说   部？A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上

　　对于本题而言，由于选项之间梯度太大，绝大多数调查对象可能选择前两项。而且，对于选择B项者，也无多大实际统计意义。所以，应该缩间距。另外，在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说，也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为：“A、未读或不足1部；B、1-2部；C、3-4部；D、5部以上”。
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