办公室工作是党政机关的重要组成部分,办公室工作人员是领导同志的工作助手,办公室是领导机关的门面和窗口。加强办公室工作人员队伍的职业道德修养,不仅是办公室本身的迫切需要,而且对整个机关工作和机关作风的改进也有十分密切的关系。) L( Z7 @5 i" |! _/ v
一、职业道德的含义2 a, B1 D9 x& ~) g, p) _, J, [
所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。每个从业人员,不论是从事哪种职业,在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德,医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求,而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。
2 J4 n! a2 Z9 X# F: o& Q* ?" }/ \ o0 ?要理解职业道德需要掌握以下四点:首先,在内容方面,职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则,表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯,表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。如人们常说,某人有“军人作风”、“ 工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“商人习气”等。其次,在表现形式方面,职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发,采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例,以至标语口号之类的形式,这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行,而且易于形成一种职业的道德习惯。第三,从调节的范围来看,职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系,加强职业、行业内部人员的凝聚力;另一方面,它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系,用来塑造本职业从业人员的形象。第四,从产生的效果来看,职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”,又使个人道德品质“成熟化”。
, h$ H9 u Q }/ u+ p: [, _% S二、办公室工作人员职业道德
6 l% j e, x1 E1 Z, O! z# V在办公室人员的工作实践中,最能体现本职工作的行为是:撰写公文、上传下达、为领导或单位办事。因此,办公室工作人员的职业道德也可以从他的言德、书德和行德中得到充分的体现。一是言德。就是能直陈己见,实话实说,而且言之有物,言之有据,言之有理,言而有信;不搞言之无物,言过其实和阿谀奉承。二是书德。就是能秉笔直书,实事求是,有喜报喜,有忧报忧。不做表面文章,不搞文字游戏,不矫揉造作,不粉饰太平。三是行德。就是能令行禁止,有行必果,办事扎实,待人诚实,为人朴实,谦虚恭谨,礼让客气,自尊、自爱、自重,甘当配角,甘作绿叶,勇于奉献,淡泊名利。简言之就是:勇于奉献,淡泊名利,直陈己见,实事求是。
7 @5 K8 `4 ^- W- ^- g+ _, R三、怎样培养良好的职业道德
3 n% x# q) j! }1 a1 H# q4 g' \* Z加强办公室工作人员的职业道德建设,必须着重提高两个方面素质,就是“做人”和“做事”。“做人”,指的是人品(职业道德)和人样(职业形象);“做事”,指的是必备的职业素养。
' |8 [3 x; \, q2 ?+ H f% m6 e第一,做人。重点强调两个方面,分别是人品和人样。9 s& \0 S ?% p+ T% X5 D; F U
所谓人品,就是人的品质和道德修养。俗话说,做事先学会做人,而在职场上所强调的“做人”的关键环节是职业道德。办公室人员职业道德显得尤其重要,关键要以单位为荣,为单位效力,为单位尽力,就所谓“尽仁、尽义、尽礼、尽智、尽信”。有了这个态度,就决定办公室人员在本职岗位上将会是兢兢业业,任劳任怨。享有国际声誉的方法学家、思维学家吴甘霖在一次北大总裁班上作了一项调查,请公司老总说出自己所喜欢的员工和最不受欢迎的员标准是什么。结果五类员工列入最受欢迎的员工,第一类是自动自发的员工,第二类是找办法提升业绩的员工,第三类是从不抱怨的员工,第四类是执行力很强的员工,第五类是能提建设性意见的员工。而最不受欢迎的员工也有5种,第一种是找借口的员工,第二种是损公肥私的员工,第三种是斤斤计较的员工,第四种是华而不实的员工,第五种是受不得委屈的员工。% L5 Y$ l/ Y- i5 \" X; r3 D0 K& Z
所谓人样,就是职场礼仪。职场礼仪主要是强调仪容、仪表、仪态。仪容。比如,中国移动公司、中国银行窗口服务人员的化妆就非常接近职场形象,给人留下一种舒服清秀、富有亲和力的优雅效果。仪表。强调职场的着装。秘书往往多于外界接触,秘书的整体形象也就象征了办公室的形象,因此塑造一个良好的职业形象,不仅能给人以好感,也有助于你的工作。仪态。要做到站有站相,坐有坐相,行有风度。姿态是一个人下意识的显露,也是一个与众不同的风情,美丽的姿态能增加一个人的魅力。总的要使整个人显得十分精神,显的神采飞扬。
$ E# L) p8 f3 u1 |关于如何做人的问题,原甘肃省委书记苏荣针对存在的一些问题,在甘肃日报发表了《诚实也是官德》一文。文章指出,诚实,是做人的第一要义,是安身立命的根本,也是最基本的道德规范。古人说:“人而无信,不知其可”,“巧伪不如拙诚”。说假话,自以为很聪明,其实只能欺骗外行,或蒙混一时。做官先要做人,诚实是为官的基本品德。对于共产党人来说,诚实是党性的基本要求,诚实是坚持党的实事求是思想路线的基本体现,诚实也是最根本的官德修养。有了诚实,才能务实,才能对上对下胸怀坦荡,才能说实话、办实事、见实效,才能以人格的魅力赢得人心。缺少了诚实,说话办事就有失客观性、准确性,就难以求得一是,就会造成对下愚弄百姓,对上欺骗组织。当然,扎实干事,诚实做官,也是需要一点勇气的。社会是复杂的,人们的认识也是参差不齐的。坚持真理,有时候需要付出一定代价。作为共产党人,就要无私无畏,始终把人民利益作为根本出发点和落脚点。对任何一级干部来说,形势好的时候,要想到可能出现的困难和问题,困难较多时,要不气馁,善于沉着应对,决不能因为一时的困难而萎靡不振,更不能因为个人得失而放弃实事求是的原则。主要要把握好以下三个方面。
) Y" t1 j4 m3 G! U3 w做人要诚实。诚实是做人的第一要义,有了诚实,才能务实,才能说实话、办实事、求实效。《党章》在党员应尽的义务中也明确规定党员要 “忠诚老实,言行一致;坚决反对一切派别组织和小集团活动。反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计”。一个年轻人尤其是年轻党员,如果经常在同事之间表虚情、说假话、许空愿、口是心非、言而无信,长此以往,必将会被群众所疏远,甚至会败坏党的形象。做人要坦诚正直,言而有信,靠诚信为交流思想搭桥铺路。“人而无信,不知其可也。”不但是现在的人,就是古人也视诚实为美德。人与人相交,总是人心换人心。事言道,“巧作不如拙诚”,做人由其是年轻人处世做人,一定要诚实。
( o( X& M7 }% M3 [( w+ U做事要诚实。现在各单位的年轻人已越来越多,作为年轻人中的党员,一定要老老实实做事,做好表率,充分发挥先锋模范作用。小到打扫卫生,大到本职的工作,都要实实在在,而不能斤斤计较、急于求成,要讲党员的奉献精神、实干精神。明朝学者陈番说过:“一屋不扫,何以扫天下。”这是在教导我们要从小事做起,从一点一滴做起。《水浒传》中的高俅,从一个踢球的,靠虚假钻营成为朝廷大员,结果成了怡害天下、祸国殃民的千古罪人。在日常工作中,没有了诚信品质,任何说教都可能被视为玩把戏、耍花招、糊弄人。讲诚实,一要用真情,矫柔造作、虚情假意,只能引起同志们的反感。二要说真话,坦诚相见,开诚布公,推心置腹,“实话实说”,不讲违心话,不说假话。三要求真理,工作中要靠真理的力量去征服人心。四要办实事,言行一致,说到做到,言必行,行必果。应在力所能及的范围内,扎扎实实地帮助大家解决实际问题,决不能“轻诺寡信”。
) T- G. e, X. M( D学习也要讲诚实。现在许多单位的干部都比较年轻化,特别是一些刚参加工作的,似乎都在犯着同样的毛病,以自己的学历或一技之长为资本,恃才傲物,做事急噪、静不下心,功利心强。有句格言叫“尺短寸长”,唐朝文学家韩愈在著名的《师说》中也说到“术业有专攻,闻道有先后”,其实我们身边每个人都是有值得学习的地方的。学工程的不能轻视学法律的,搞文书工作的不能轻视搞技术的,搞计算机的不能轻视搞其他的,年轻的更不能轻视年长的。在学习应该追求博大精神,T型人才,要向不同专业的同志学,要向老同志学。这才能在工作中互相弥补,使自己走向成熟,使单位发展走向和谐。
/ j. o; y s9 s& M2 S+ u7 D% T+ y* |总之,诚实是一个人的美德。做为年轻的党员干部,无论是做人还是干事,都应自觉做诚实的典范,带头做诚实人,讲真实话,干扎实事,以奉献为荣,视空谈为耻,以虚假为辱
8 _; V/ Z/ P7 T) s第二,做事。就是要遵循职业道德规范。
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