办公室处在承上启下、沟通内外、协调八方的中枢地位,是领导决策的参谋助手,是联系群众的桥梁纽带。随着新时期政府职能的转变,如何适应新形势做好办公室工作,这是办公室人员必须认真思考和不断探索的重大课题。利用休息时间,我阅读了《做好办公室工作36个细节》。感触颇深,结合自己的实际工作,遇到的问题、迎刃而解的麻烦、人际关系等方面去思考,具体感想如下: 一要细致而不乏大气。办公室里工作很多是细小繁杂而不起眼的,如果在干这些“小事”的时候漫不经心,粗枝大叶,那必然要出问题,甚至造成大的不良影响。在布置会场时少摆错摆一个座牌,也可能引起不小的风波;在接待中哪一个环节出现疏漏,也可能引起客人的不悦等等。所以,从事办公室工作,首先就要在小事上下功夫,从细节上把好关,做到心细如发,细致入微,尽可能减少工作上的失误,避免犯一些常识性的错误。所谓大气,就是在想问题、提建议、出点子的时候不妨站得高一些,看得远一点,提出的见解和主张能指导和推动全局性的工作。 二要规范而不乏创新。办公室在一定程度上是领导的“代言人”,这就要求办公室说出的话,经得起推敲;发出的文,经得起检验;经办的事,经得起评价。而这一切都必须以规范为基础,坚持统一标准。比如公文处理就一定要严格执行国家规定的标准,否则势必造成规格不一、五花八门,难以有效交流。同样干办公室其他工作如果不规范操作,凭主观臆断、随意行事,也难以达到预期效果。当然,强调“规范”,并不就是按部就班、生搬硬套,缺乏进取和新意。办公室工作应当在严格遵循规范的前提下,放开思路,大胆思维,积极开拓,不断创新,善于想新方法、提新点子、出新举措,时时给人们清新扑面的感觉。 三要沉稳而不乏张扬。沉着稳健是对办公室人员的一种基本要求,办公室处于领导和群众之间,只有时刻保持清醒的头脑,冷静思事、沉着待人,方能不误时、不误事。在处理事务方面要做到忙而不乱。由于办公室工作比较繁杂,在事务办理中难免“一波未平、一波又起”,突发性、不可预见的事经常发生,为此要加强统筹安排,分清轻重缓急,把任务分块分片逐一落实,做到复杂问题简单化,收放自如。在荣誉褒扬面前宠而不惊。办公室人员要加强自身的修炼,时时保持平和之心,做到不以物喜,不以己悲,要把荣誉和褒扬作为一种鼓励和鞭策。在待人接物过程中谦而不卑。要牢记尺有所短、寸有所长,惟有怀着谦恭的心境才能不断取得进步。但是,沉稳不等于不要个性、任人摆布、阿谀奉承,要坚持灵活而不悖原则,敢于批评错误而不文过饰非。在很多情况下是需要办公室人员张扬个性的:要善于在实干中张扬个性。面对急难险重工作,主动请缨,敢挑重担,敢打硬仗,以实在的工作能力使人信服。要善于在发表见解中张扬个性,面对权威的观点敢于用科学的方法去思考,敢于表达自己独特的见解。 四要实干而不乏巧干。办公室工作千头万绪,纷繁复杂,这就要求办公室人员既要发扬实干又要学会巧干。对待小事需要端正思想,不以事小而不为,踏踏实实地做好每一件事,力求万无一失。要改变那种坐在办公室里发号施令、闭门造车的工作方式,要突出一个“实”字,认真办好领导交办或自己份内的工作,力争把各项工作做到最深最细最好。同时,好的工作技巧也是不可缺少的。平时要注重积累专业知识,在工作中做到厚积薄发,得心应手,游刃有余。面对纷至沓来的工作,要科学统筹,冷静地理顺工作思路,把握好工作的层次关系,找准问题切入点,做到事半功倍。要善于借助外脑、外力,有效利用可用资源,对老秘网等各种资源的应用做到如臂使指般的灵活高效,达到花最少的时间,干更多的活,取得更大工作成效。 五要紧张而不乏活泼。办公室承担着大量的政务和事务工作,这就要求办公室工作人员时刻绷紧脑中的弦,随时做好不分上下班、不休节假日的心理准备,始终置身紧张状态,快节奏、高效率地为领导和群众提供优质服务。
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