这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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% A$ t5 C0 j2 }. A1 ~学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。
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' ]# l. u8 |3 W9 w“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。
5 f0 o9 j3 S, d/ }! ^* m下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。 v6 U4 t. k' W) |0 ]6 T4 K# W
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行动比语言好
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0 B, T9 W1 V1 g& U$ ^- Z“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”$ N; P3 p5 G: Y( \: `3 N# P7 |
“老师,你课堂上讲的内容太好了!”
: U, O' D* T- f4 Y5 s第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。
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0 p) g0 }- t! e. c间接比直接好 f, [/ ^3 b4 J; ~* n I' ~
: M: x8 m; G6 s“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”' @( {' m v$ \0 k
“老师,你讲得太精彩了!”
8 C! V9 b) V' C第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。
1 x6 ?, G* Q1 [' u! {: c3 @疑问比陈述好
- l. w8 X, ~0 @“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”
3 G( x) U _0 H# ?# a5 M“老师,你这些观点真是太棒了!”5 e( j' I K* g1 Y3 v/ ^
第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。
$ |' v2 c- F! @0 X& X; |明确比含糊好0 I `! t3 Z; b$ d
“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”6 l6 {7 J. h: I3 ~
“老师,你昨天的课讲得太好了。”4 W4 ^6 Q X- F3 }
第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。
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3 f% C5 ?! A+ Z j( _ c公开比私下好) a2 V/ w: T, v5 A, C
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