本帖最后由 肃南秘书 于 2012-6-1 07:22 编辑 5 o# A2 w* W! l0 X) w
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随着时代的发展和社会的进步,秘书工作随之成为党政工作的重要服务窗口。作为联系上下,沟通各方的桥梁和纽带,作为直接服务于领导的事务与信息助手,秘书工作职责已从打字员转向参谋决策和协调服务上来。现就如何做好新形势下秘书工作浅谈自己的几点体会。
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一、要找准协调与沟通的结合点,在创新上下功夫7 n6 p' m, i. _# k8 N
% M. D1 P/ _9 N: z% _7 T( p 现代制度的逐步建立,对秘书素质的要求也越来越高。加强和提高秘书队伍的综合素质,是作好秘书工作的关键环节。新的产业结构以及职业结构的变化,必将冲击服务、辅政层次的秘书岗位,要求这一岗位必须具备学习、创新和奉献的时代精神,才能胜任工作,做出成绩。
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" F9 T$ S: l1 ~- V# y9 N8 a+ J 一是要有吃苦奉献和敢于创新的精神。秘书岗位是一个非常重要的岗位,必须具有强烈的爱岗敬业、吃苦奉献精神,做到干一行、爱一行、钻一行、胜任一行,乐于奉献,勤于服务。同时,随着时代和社会的发展,秘书工作必将面临许多新情况、新问题,这就要求秘书工作人员必须牢固树立强烈的事业心和责任感,与时俱进、开拓创新,创造性地开展工作,及时调整自己的工作思路工作方法,探索出适合领导符合部门的工作之路。' `; z3 ]+ N0 C5 j/ E+ M/ A
4 Q3 r" b" Z U 二是要有沟通协调的能力。人们常说“秘书工作无小事”,指的就是事情虽小,但是如果处理不好,造成的影响却很重大。秘书是领导间、领导和群众间、部门间的桥梁和纽带,善于沟通无疑对秘书来说也是一个基本素质,沟通好了可以密切领导和群众的关系,增强领导间的和谐团结,促进政令和工作的畅通。要根据对上、对下、对内、对外的不同对象,把握好沟通协调的艺术,以提高沟通协调的实效。要讲政治、顾大局、多沟通、常联系、勤思考,把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来,增强把握全局的能力,在沟通和协调中实现服务质量的进一步提高。 8 M0 c# C. d k1 K2 i
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三是要不断提高自身素质。马克思说过:“一个民族要想站在世界的前列,就一刻也不能没有理论思维。”理论素养是基础。这一方面要求秘书人员做到品行端正,表里如一,言行一致,正直坦荡,做事积极稳妥,严守秘密,做到可说可不说的不说,不该说的坚决不说,不该问的坚决不问;另一方面要求必须加强学习,学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习科学发展观,学习专业、法律知识,只有不断地学习 、学习、再学习,不断地丰富和充实自己的知识,改善和优化自身的知识结构,才能全面提高自己。
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& W8 H" E; V( \ 二、要找准大事与小事的切入点,在服务上做文章1 S# n6 O9 r1 p! l
6 n8 S: |+ M5 V/ B+ q9 G4 c 秘书工作的职能和地位决定了秘书人员必须谋大事,但秘书的职能作用又体现在办文、办会和办事等具体工作上。这其中有许多是复杂、零碎的。这就要求秘书人员必须充分认识服务的严肃性和规范性,树立自觉服务的角色意识,把谋大事和干小事有机结合起来,要树立秘书的工作无小事,小事不小,大事更大的观点,真心做到为群众服务,为机关服务,为领导服务。
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0 p; n- T& u0 M% X& R* j2 f- ?" z 一是要乐于做小事。秘书工作无小事,是对秘书性质特别、职能重要而言,当秘书面对大量繁杂的事务,立足于抓大事是明智的,但是对于一些小事也不能不顾及。要做到抓了西瓜又要想到抓芝麻,什么都不能遗漏,无论是文稿起草、信息传达,还是文件校核、会务安排、后勤服务等等,哪一个环节运转不灵,都有可能影响大局。因此,对秘书工作而言,这就要求秘书工作人员要自觉地把具体工作、日常小事融于大局之中。9 w0 I7 \" @% I5 z7 }$ H% J# B
7 J& _' J& ` V! _ 二是善于谋大事。秘书要想领导之所想、急领导之所急,要根据领导的工作范围,跟踪领导工作轨迹、工作目标和阶段性工作重心,及时准备资料、提供情况、谋划点子。要充分发挥其智囊作用,努力吃透“上情”,通晓“外情”、明察“下情”,不断提高自己的认识能力、分析能力、预见能力,做到问题抓得准、看得清、谋得远、管得住,为领导提供更多更好的服务。% @7 \6 v5 H) k" l- {
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三是要精于办实事。秘书工作所涉及的范围和内容十分广泛,具有突出的综合性,包括起草综合性的文件,提供综合性的信息,进行综合性的调研,处理综合性的事务,综合各部门的情况,办理不属于业务部门职责范围内的事务等。领导决策需要来自各方面特别是来自基层的真实准确的信息。作为参谋秘书,必须经常深入群众深入基层掌握原汁原味的第一手材料和信息,特别要注意发现新情况和新问题,关注群众关心的热点难点和焦点问题,了解群众对单位和领导的要求、评价和期望等,然后去伪存真,去粗取精,综合处理,及时反馈给领导,实现参谋和助手的价值。# A3 ^: @ @& g
/ b9 ?( e/ H& v4 L. J 三、要找准参谋与决策的着力点,在才智上花力气3 u' \7 Y C" Y) H6 x
) U, ?6 Q) c+ j f 秘书在做好单位日常事务工作的同时,要把工作重点放到发挥参谋助手作用上来,放在协助领导想大事、议大事、抓大事、决策大事上来,参谋助手当得好不好,角色是否到位,作用大不大,是体现和衡量秘书工作水平、服务质量高低的起码“标准”。这就要求秘书工作人员必须自觉地站在全局的高度来思考、策划、安排和处理问题,紧紧围绕中心工作充分发挥个人的才智,努力使自己参谋工作成为想领导之所想、献领导之所需的“及时雨”。' @8 S6 L; M3 h
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