“一撇一捺写个人,一生一世学做人”。人,包括内在的道德品质、能力水平,也包括外化的体征形象、谈吐气质。那么,集管理、协调、服务职能于一体的机关办公室主任如何在新时期新任务的要求下,定准位、履好责呢?根据对办公室工作的理解,我认为,办公室主任要做好“五种人”。# n2 M) [3 D4 U& g1 x6 i
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一、做想大事、设大谋、当高参的“智慧人”
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L/ b" M+ ]0 h- V$ T 办公室主任是领导的参谋助手,当好参谋是办公室主任的第一职责。当前,领导者的思想更解放、视野更开扩、知识更丰富,决策水平更加提高。为这样一群人当好参谋,就要求办公室主任在提高自身素质的前提下,切实做好三方面工作:一是要熟知情况。真实可靠的信息情报是决策的前提和基础。当前,领导决策对象多、层次深、内容广,可靠的情报信息尤其重要。办公室主任想良策、当高参,必须以熟知情况为前提,切实“吃透两头”。一方面要吃透上级文件指示精神。要坚持把学习当作一种责任、一种义务、一种修养,认真学习党的理论、路线、方针、政策,深入研究上级文件精神,结合实际用足、用够、用好政策;另一方面,要吃透基层的实际情况。把调研作为办公室第一工作,经常深入基层开展调研,了解事实真相,找准问题根源,并从中理出完成各项工作任务和进行决策的有利因素与不利因素,及时向领导汇报和反馈,协助领导作出科学的决策,实施有效的指挥。二是要开动脑筋。办公室主任围绕领导转,不但行动要转而且脑子也要转。要树立大局意识,在领会和体察领导意图的基础上,勤于换位思维,同步提出深化领导意图的新构思;勇于超前思维,尽早提出领导决策的新预案;敢于超常思维,大胆提出“出格”的新建议;善于逆向思维,适时发现决策执行中的现实问题,迅速提出解决问题的好办法。三是要善于参谋。有了“谋”,还要善于“参”。办公室主任要善于把“苦口良药”变为“甜口良药”。在为领导参谋时,要参在其时,参对其症,参得其法。对于领导比较科学但欠完善的决策,要把握时机,补充意见;对于领导可能失误的决策,要勇于进谏,敢当诤友。同时,要做到参其谋而不作决断,切忌将自己的意见建议强加于领导。% `, [; t& ?% ~+ ^$ i6 W" N
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二、做以室为家、从严治家、勤俭持家的“管家人”
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在中国人的意识里,家是一个至高无上的词。对于家,人人都会全心的热爱、苦心的经营。所以,只要办公室主任牢固树立“家”的理念,把办公室的工作当作自己家里的事来做,就一定能管理好、经营好办公室这个“家”。一要从严治家。无规矩不成方圆。人管人、人理事总有失察、失误的时候,只有用制度管人、以制度理事,才能管好人、理好事。为此,必须根据新形势、新任务对做好办公工作的新要求,结合实际认真制定好、完善好、执行好办公室各种规章制度,坚持用制度约束人、激励人、管理人,以制度规范办事、办文、办会工作。二要勤俭持家。勤俭方能持家。办公室主任还必须精打细算,勤俭持家。一方面要优化管理程序,探索现代办公规律,减少重复劳动和无效劳动,努力实现办公效率与效益的统一。另一方面要艰苦奋斗,厉行节约,开源节流,防止跑冒滴漏,降低运行成本。) ~ _+ [3 I) |# x4 G+ a
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三、做善主大事、疏理小事、常管闲事的“劳作人”4 X1 {- B! c, w" e" {: t
; C/ P3 }* s$ A- ] “办公室无小事”。办公室任何一个环节出了问题,都会对大局造成很大影响,因此,办公室主任无论事情巨细,都要常抓常管,既要抓住重点,主好大事,又要统筹考虑,兼顾小事、闲事。具体来说,要处理好三种关系:一是正确处理政务和事务的关系。办公室工作概括起来,就是政务工作和事务工作。相对而言,政务工作政策性强、涉及面广;事务工作规律性强,从属性突出。在这种情况下,办公室主任的主要精力就必须放在政务工作上,要抓大事、管本行,努力在为领导当好参谋助手上下功夫,在加强办公室工作的计划性上做文章。二是正确处理日常工作与突发性工作的关系。办公室工作具有从属性特征,很多事务性的工作表现出规律性和周期性。对于这些日常性、周期性及规律性的工作,办公室主任应将其当作“小事”疏理,安排办公室其它工作人员办理。对于突发性、临时性的工作和中心工作,办公室主任要切实发挥办公室整体功能,快速反应,站在前面,亲力亲为。三是正确处理为领导服务与群众服务的关系。为领导服务是办公室主任义不容辞的责任,但为领导服务的出发点和落脚点还是为群众服务。这就要求办公室主任在为领导服好务的同时,多与群众接触,多和群众交朋友,常管群众“闲事”,及时发现和帮助解决群众的具体困难和问题。
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四、做联系上下、协调左右、沟通内外的“钦差人”8 M- M% [% w. V: [3 N
7 L" L, L# x) `( x. J: d$ F( d 办公室主任是领导身边的“近臣”,领导的很多指示都要通过办公室传达、督办和协调落实。因此,办公室主任必须成为善于联系上下、协调左右、沟通内外的行家里手,做好“钦差人”。一是要摆正位置,联系上下。对上,要在服务中参谋,既尽心竭力地为领导提真知灼见,又不折不扣执行领导意图,做到服从不盲从,建议不越权;对下,要在领导中服务,既按照领导指示加强对下属的领导,又牢固树立“领导就是服务”的思想,切实关心下属,做到信任不放任、爱护不庇护。二是要理顺情绪,协调左右。协调同志关系,贵在增加信任、增进理解、增强团结。作为办公室主任,本文由老秘网推荐,一方面要有容人之量。要有“容人之短”的肚量和“容人之长”的胸怀,多看到同志的长处,多体谅同志的难处。要吃得了哑巴亏,听得进闲杂语,做虚怀若谷的“泔水缸”,苦辣辛酸自己装。另一方面要有刚正之气。对于同志原则性的错误,坚决不当无原则的“和事佬”,敢于伸张正义,秉公办事。三是要巩固关系,沟通内外。办公室主任除了搞好对内服务之外,还必须增强开放意识,主动培养和巩固对外关系。要广泛地开展对外宣传、沟通交流、矛盾协调等公关活动,从而更好地扩大机关影响,实现机关利益,树立机关良好形象。2 Q# p+ L- E9 X
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