办公室主任与文秘素质提升

21世纪的企业文秘不再是简单的行政事务人员，而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的文秘人员，不仅可以提升组织的工作效能，还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象，他们是企业领导开展日常工作、进行决策和实施的最紧密的服务者。为帮助办公室主任、秘书培养专业管理技能，加深素质修养，在商务与社交活动中树立专业形象，提高行政管理工作效率，我中心应广大企业的要求举办《办公室主任与文秘素质提升》高级研讨班，请各单位积极组织或选派本单位及下属单位有关人员参加。
一、课程目标：
4 }$ Z) v$ u. X4 v7 e通过互动交流、案例分析、角色演练、实战经验及现场问答有效提升企业文秘人员的管理技能与职业素质。
二、课程大纲：
2 p' |0 u' p$ X. B
1、行政管理人员的服务理念
2、行政管理人员的五项基本职责——承办、参谋、管理、协调、领导
3、行政管理人员的七大素质
4、十二个行政、对外商务礼仪——个人修养、职业着装礼仪、办公室礼仪、介绍礼仪、社交中的“黄金法则” 等
5、管理就是沟通——什么是沟通、沟通的漏斗和对策、沟通的十六大招法、提高沟通的八大法则、沟通金律、如何和上司、同级、下属沟通等
, J& |# d$ G: [0 Y8 @6、如何辅助决策——如何当好参谋？
9 {, E9 q5 p0 U0 s+ }3 @+ N7、高效会议管理技巧——为什么要管理会议、会议的十大问题、会议管理六项关键、如何开高效会议、会议管理法则、会议管理的禁区、高效会议技巧等
8、行政管理人员的时间管理——提升绩效的有效技巧、日常事物处理技巧、自我管理、主管时间使用误区
9、行政领导和管理艺术——日常事物处理技巧和方法
10、管理创新及其核心——如何创新和使自己工作价值发挥最大化？
11、企业文化建设——企业文化的十大要素、企业文化的四大类型、文化对决策风格影响分析、如何建立企业文化
12、企业的执行力文化——执行的最高境界是在文化中执行、执行力也是企业文化
! X9 r: y* y6 U" S2 G7 y13、打造组织的高效执行力以及如何建立执行力文化？——如何让人自动自发工作、如何让部属更有执行能力、经理人的竞争力和核心能力
  c( Z. L) r2 K" O& t$ Z4 G
三、讲师简介：
8 n' P5 p- T4 @' |* f2 t舒微  管理学博士，MTP授证讲师，IMTA国际经理人训练协会“CEO成功经理人”，曾任香港上市公司副总经理、人力资源总监、行政总监，培训总监；广东省企业联合会培训中心特聘讲师。舒老师具有良好的职业形象和个人修养，授课语言富有感染力，对学员高度负责的态度和敬业精神深受客户的好评。
四、参加对象：
* t! z) G4 H1 |7 m, x- C5 r% \企业总经理助理、秘书、办公室主任、部门助理及准备晋升或转岗的从事秘书工作的人员、以及希望系统接受秘书训练的人员。
3 O: _1 N) G! X0 `6 V( K6 p五、联系方式：联系人：杨彩虹              地  址：广州市麓景西路一号
' e, f- _1 u/ g$ l: Z( _: l* P' W电  话：020-83506564        传  真：020-83506564
2 V" D+ `5 O8 s' l, m# ]# B邮  箱：peixun988@126caiyescaiyes.cn   Q   Q：1873544620
( y  J- c5 d" O- j' d                                广东省企业联合会培训中心