职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题 % E9 W2 d% C5 n g4 _) h: _
- N4 d* d1 i7 h 职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
" l4 d0 i+ [( k9 U3 L$ I7 x+ H( r i+ O- E& v
一、秘书的职能
`& S# {" y: U# g 1.辅助决策 $ R, q% D+ Y% n5 `0 c: Y2 w( n
1 G C0 t7 F% w u% X% r7 q" ^
（1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
7 g; X: ]6 R2 T3 _6 j( R, g
7 o! f2 w/ T7 { （2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： ( r7 a$ j3 h, r* N1 Q
% |8 `% ^, W' E; Y+ Z 辅助内容的综合性
0 [6 h0 H! @: P1 V3 q8 Z
( p# W0 p4 G8 x: A! l" f% I7 z% N 辅助时间的经常性 ; y0 _" l7 r! y8 e2 Q
% a3 d8 _. {4 [
辅助环节的全过程性 ! @: u! H7 a( d& e/ h- ^% p& I
! N, W# x6 q% R( C2 A. u （3）、辅助决策的原则
+ k% P- r% h c Y" a
2 @% \. O. Z2 j 超前原则
9 D+ o" e7 g: l# U. ]$ M' F$ s
- Z# P7 f0 j) [7 x 定位原则
/ J' b: a7 z# ?* V) S( B
6 j- E. i6 X6 O4 N; j0 V 信息原则
7 {1 ~# g: q/ M" Q$ a( _- H* d, o7 t7 q- e; M$ r# w
谏诤原则 2 G! @5 y( K- k7 p; E
% _ N5 @2 B4 E) K/ G
（4）、辅助决策的过程
5 D( r) ~, m/ e8 _
2 q+ O: b2 O* q& Q& W 协助领导确定目标
3 \2 l3 w4 A2 Y6 w! h9 V
* y B [2 a9 ?8 w+ M 协助领导设计方案
9 s$ Y& F& m. G; p7 C) ~# \* s. b( D( N8 X( l; O; |
协助领导评优选优
6 m9 a* c2 |; H/ j1 U# a3 v
2 j9 ^: X! Q% X3 f$ C 协助领导实施反馈 / m2 c" B) N& c/ h9 v( L
3 w2 S+ n, k2 f3 R/ C 2、协调关系 - U( b6 G& _# V
/ m9 N7 H" p7 _8 j, N4 \2 U! D
（1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。 5 x/ I+ T: O1 u4 _
% Z! G/ R3 F" {$ Q8 C" Z# J2 X( Q （2）、协调关系的特征 . ~) _' @3 V% j7 B8 N, A$ Z
% n' |' U3 l% [9 m' K 从属性 - `; f2 N! ^. P, A: p
% c" @9 L, r/ v6 A- R1 y( U
广泛性 ' h7 ~% B, K D- A5 L9 f
@& R* }8 v, l/ F; V6 Q2 K
间接性
+ m" N* t+ K+ N, `- \: o8 ?( B3 c6 ^
（3）、协调关系的原则 / S7 c) h, r( |! n1 j% k' e, y
# o6 a) g7 R% m# [ i K! c 政策指导
; G$ B7 `2 m0 G1 `5 w; F& k) C/ g7 \% I1 [
客观公正
: v4 V% s c0 j/ P7 x3 X" C! h j; U9 c( A
平等协商 9 B. x: V. D# x( C' V3 o
! I' G% ]4 P1 J9 d: h 注重整体
0 a: x; j# u5 ~2 n) b5 U
: ?! r; ?7 x2 F- I7 h* ~$ A 灵活适度
# ~9 Y/ e3 v9 b$ i D
* U; T5 X5 @* @$ }' v （4）、协调关系的过程
H) T6 [' X: _: ~6 I+ I
/ s2 z, {- X& x2 B1 I 摸清情况
- V$ D( y( }, q) d7 u, r5 x' ]( M6 }5 d/ k5 E
找出症结
% Q3 {6 U: R: O! n
" P5 h: x$ {) M4 U* B' X$ e9 t2 Z R 恰当协调 ( Y+ z. l# I6 s1 Q X: e5 }8 t
8 T/ g5 R. j0 \" { o4 }& H
督促落实
0 n4 v, Q' H2 {) n; x$ c) H+ o# O
检查反馈 : u2 L" w( O# _2 x6 {
/ S7 n3 A5 C( Z* d( a% d) e* E+ p
3、处理信息 - K1 ` _# [4 |2 L
' z% v. L1 N& f- L( h& F- Q
（1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。 : F# D6 N0 M' Z$ a
* N3 C! X- t( ?9 V" X （2）、处理信息的原则 4 H* H. V; \) t" G! v
: F. s. Z. R0 @% f# f5 r- n% a
及时性原则 5 H- L8 V* X4 e1 b
_, q8 x; Q6 Y; h% |; z6 v2 e
保真性原则
9 c, U% }, r/ [5 j
6 ]) b0 u+ Q# t" J* Q/ T 适用性原则
[6 t6 ?* e d: z' P) R4 u
7 a7 W |& z9 [; m6 n# U( A 预测性原则 p) W7 q9 ]( f6 f+ x B& W2 Z
; r+ f# }; T+ a7 x( s5 r
（3）、处理信息的内容
( J" H# q* F, n y* Y! u: e
5 p. I3 d. {& o* ^; g( B 历史信息 : c, c0 e- E8 q" ^5 p9 g% g
, x) r3 v" w! K( y2 ], V" { 上级信息
2 X$ n: [: U3 q- W( D8 |7 x) a2 r& K" Z! _! G ]% M
内部信息 7 N$ {$ x' M3 m& ?& z$ b, k+ f
) i2 \' x3 A7 ~6 j8 x- f+ k 公众信息
4 V( S+ w# a# x, V t1 k6 I5 q
( x& F( X2 _, F6 ^3 ?+ G6 R0 d! }9 D 社会信息
: ~" d. r! {( Y4 |
: N" X2 e9 G7 o& X4 t2 ] （4）、处理信息的过程 6 Q2 g k1 H- l+ Z+ w! H- D4 \9 a
' L4 O5 I$ l) x5 k+ ? 信息的收集 4 d/ O# X$ b L2 ~- X. h
% C1 `$ Q* {$ j! X& m! Q" y- s 信息的加工 # Z. o' V' Y! U) i% `, d- Z5 h1 Q
4 v' o% O1 s& Y7 V* E) c; n! y6 E 信息的传递
7 \5 n F# \7 w3 I6 E& o! A% }' S5 P8 r# O6 G/ u
信息的反馈 # U% S6 L8 l; g! m0 ^ _
, r0 ^4 \6 a% ? 信息的储存 ' G5 n" }6 `3 W: X0 R r+ U
3 |% }5 v( R& W4 M0 m% d 4、办理事务
0 [ P, e) ~. P' x- b, Q) p8 @
4 J1 T" k- H- N& x （1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。
! @1 U* i. Q% W! ?1 r" F& H) w( {+ s9 e! C4 b/ g3 K/ @
（2）、办理事务的特征 " ] x3 r% g$ {3 S" q6 C4 l% q( u, U
0 ?% k9 Z" a. w; h
综合性 " J7 |5 P& X5 U. L1 E* `
9 I) ]' c/ u% T# [( u0 N* U' L 服务性 - c1 X; H; A6 o6 f
) b- V5 P) S3 }0 |( C; P
繁琐性
4 t" L$ A, Z, b& T+ u3 C" T* p1 f+ e
突击性
# V3 r) z* x2 B+ s& T& ?" W w& n! U
（3）、办理事务的原则
5 w/ B+ d) t/ Q* s# X* x1 `9 _
4 i$ B( y4 z+ j9 P9 ]( h& g5 a/ v 被动中求主动
. S; ^3 m! N- [, L( Q& L! _6 U' T* Z
, h4 T" p- i) H+ Y' S8 u- O; _: | 原则中求灵活
; \" q K/ k5 G6 u7 o, l" C# g) o( A
繁杂中求规范 ) f, s- W" _' [
/ W9 K7 w" o q" V （4）、办理事务的程序
# ]) f0 t# A6 h9 _5 Z& X5 N
. ~& Q. R4 J) Z' ~. } 自然程序 : R8 F' x6 ~- l9 L9 P) P5 M, y
- B" a1 t5 s: ]7 {3 l 理论程序
: `. q. X7 C+ ~5 l7 n5 r, T8 E% d" G" j$ {2 `6 q. P+ X; n
指令程序 4 s8 A8 O. I$ j# s' ~2 O
% S/ F9 n& Q6 N4 v
法定程序 ' |1 g' r) P2 o1 N3 a+ f0 L
U8 r& r& I6 I9 f
技术程序
4 d3 `, K. @/ g2 H9 q5 k' @5 k( \, p2 |) c& s. m! ?# L
习惯程序
7 A8 h; P8 R) P
5 o8 [# z, y9 m4 U 二、秘书的职责; s1 X% X- {; e8 E
大致也有以下11个方面：
* W( t3 {. l. _7 N' g8 r [0 @* g; @+ c
日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）
7 k! ?+ ?1 Y2 d0 x% D# g7 \
3 `8 S- a3 T6 d) O# J+ ^ 接待事务（来访接待、安排服务等）
2 c v9 B: G# Z n, n, a
! Z2 T* T0 u# f7 M6 @- w( o+ @+ {, T 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）
) P" K+ S5 q( M' {& ]/ }1 d+ O3 u3 D; z8 X7 H
行政事务 / S! f; m! Y( m- z
5 A+ u! f4 o# F 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）
, l$ Z: n7 q1 t7 {# q% l! s
! x" Y; G- M, ?( d 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
( t4 E7 L* ]" y1 }; s; ^* A j, }) _: f% `. E: ^1 q' i6 J* M/ z" E p
文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）
2 }* K* e2 W) X3 D' m
0 @" q1 y+ t' B# |# R+ s9 r8 C5 p- z 写作事务（各种文体的写作）
& Y; I/ Q' g! i6 o4 L1 M& o8 @. t: E3 Q8 o
协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) 3 q2 X$ C4 N+ e. d
J4 Y+ J9 Q( {5 v1 E6 s9 H% V0 C
督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） " E2 G( m( N) @5 g2 Z
; K5 z4 ~$ G4 }: R 其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
