职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题
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8 p# C$ V9 f: Z/ W7 M( Y c& L+ } 职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
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一、秘书的职能
. k6 Z! A6 F; j* c1 K8 Z0 e& F 1.辅助决策 8 |. y2 C9 _# q+ N
- w& f1 p/ ^% w' Z# e) y$ {
（1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 # G! A- s; |3 y- B
$ o1 k: ~& ]) w4 Y8 S （2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： ' j1 _( p8 u5 j* H
2 M3 A9 V5 \) z1 w9 b. P ~3 w6 m 辅助内容的综合性
F1 X5 h7 c3 f# s* [$ y: p7 P7 B \8 X
辅助时间的经常性 # u9 ?: h2 \0 r X
1 N2 C* }' X) Z( d 辅助环节的全过程性 # P+ @9 l2 W) C J* K) A, w8 S
, y' E: [, `9 @6 t4 K8 r （3）、辅助决策的原则 ! a" q+ ?6 \9 f; ^
$ W0 r& A, N& d! ~9 s
超前原则
" V' ]" I+ m' [7 y2 x2 Q) s0 }* G+ k7 F. l" n% B! w
定位原则
: ^! u9 E5 c+ F8 I4 A* U
2 \3 |) Y W' A7 N 信息原则 / F" ~+ A# W% b0 B3 O
+ V4 t( n- l' v% m+ K 谏诤原则
0 i& E5 W7 X+ e# b0 x4 x8 j& ~ m* \4 P& h2 u
（4）、辅助决策的过程
/ R! {, m$ j2 z
# I: f+ E, ]# X% d2 g 协助领导确定目标 * e& Z$ Q! V2 X) n. p8 f
& f5 a! w6 c7 Z7 @8 A% _8 B 协助领导设计方案
+ j0 [- i* b* R7 g! }: J) C, ?: [1 E: C) n
协助领导评优选优
1 W' q$ k, A. O- o+ s
/ Q8 e) ^# I+ [+ O+ r0 K& s$ { 协助领导实施反馈 : P: u8 }' ?: h$ g Z
) Q& l6 F- E, q9 O5 ~# o& v
2、协调关系 : _9 ^6 W( u' | t; [4 g0 F8 |
. C. M( j9 a0 p5 q, S2 z; I$ z
（1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
" Y% P* q# N8 ]( O* j* F3 D3 _2 \7 k$ `7 u) y0 Z
（2）、协调关系的特征 * c8 _9 ~1 | }1 @- z8 a# P
8 E/ |% d S5 a% L; l1 q5 _
从属性 : s5 m1 x0 O$ Q7 G
) h8 g; k+ k# D1 Z( O 广泛性
, b' t' a% j+ A4 X
# I% V0 u4 B7 i, Z, ^ 间接性
J4 @4 d( z. K9 ~, j3 o. N$ D6 r* s# s4 O7 E& O2 {
（3）、协调关系的原则
3 r/ M6 X2 z; Q$ c8 E* ^, ]3 G! f8 u& L: F9 U! V0 r. [' Z
政策指导 4 U: c( d! p! J1 f+ O/ p
4 e, H' u# P* X 客观公正
$ R! `% W0 F' O0 y
% k% l; w1 @, ]$ \7 e [5 P 平等协商 6 A/ [2 v" N& W" T4 R
) J+ b- j! C1 `6 U9 {6 ? 注重整体
v1 s( d9 F( P0 L/ h: H9 T m+ ?9 u: i3 I& W9 d4 L4 r- A$ {
灵活适度
$ u. ?* [) p; j# e) ]# n" `4 B
; g& h. \# W; Z% f/ o （4）、协调关系的过程 6 b1 q3 o5 d9 w |3 D- {# X2 Y# R- J
& h# [5 L- W3 U0 `: C 摸清情况
) n# F3 K7 @; j4 {! d* G
4 v' G# m. o: o1 ?4 ~9 V* L5 ` 找出症结 ; h( R: W9 z2 [' A
! F" ~ M7 M7 O- y( u0 ~7 c2 R. `
恰当协调 * j, S3 _5 A* u" j' F5 l! u
2 U; F' }# r" R" x4 @
督促落实 m4 e( O2 ~( X5 [. p$ m2 Z5 g9 \ ]
9 n& }& V0 E/ z6 p
检查反馈 % ?) r( {7 P9 r# o8 m7 e
' C( p7 f4 j: j0 c1 }9 S
3、处理信息
/ F6 V, V* q1 A2 e' t H& {
1 @, n# i1 c! i* J b; H （1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
* I5 c y8 Q9 K$ W0 _/ Q7 N( f4 x& k$ W' E# x& B
（2）、处理信息的原则
4 N% y- J+ J" @8 n* {7 x; f- [" [" j
及时性原则 8 S5 `0 c+ U5 |4 ^. d: F
D% [6 B2 d# b: ?7 o$ {9 O
保真性原则 ) X7 \4 M% T* Z) c, \0 u! |- M1 ~1 j- w
6 R1 r6 R& c- d. G
适用性原则 * n3 X: d# k: i6 B* n! K1 C9 F
+ }9 Q0 h6 k) r* `5 n1 U8 S0 x: P 预测性原则 7 ^8 `! {3 D% T1 Y* K
+ U5 @. P: @5 z9 O3 f6 V （3）、处理信息的内容
; _; u z- [* i9 M
, s. b f: {' D+ e) H6 b! Y 历史信息
4 Q& _# l) ]/ A3 i$ y# R
7 e. h) n1 G/ d3 e- r) d 上级信息
( H2 e' B+ Q0 a, l% o2 a+ P* F# S+ L3 Q7 Q: P) I
内部信息
x) d B% B8 w8 P' y/ u
% M& d2 t9 A9 `* N; F5 F 公众信息
7 _( g G$ c, U
6 ^, _) v- f4 d' T& J1 U. \ k$ t 社会信息 , U5 i% n( {& E+ w$ G
2 e+ M8 j! E7 t" w: X/ E
（4）、处理信息的过程 5 N8 E! {: f, |& a) [1 y8 ]3 w
9 a7 s& p1 ~# D4 e ^3 X
信息的收集 2 q7 n1 y7 }" t: n. g$ n/ }
9 D3 m! M+ w0 c4 p% L 信息的加工 ) R% h" W5 t0 O7 {9 S
/ w/ V; p! y2 m3 m3 S
信息的传递 4 [! T% r! [ P9 `! }8 h
" j% D% O/ O4 l# ? 信息的反馈
% ?& R4 e/ L2 k3 e% Y- U$ B5 L
/ Z' Z7 M# Z2 r2 @ 信息的储存 # o G3 r; I3 z0 L4 u
. Y. o$ \6 B2 u 4、办理事务
4 c* c1 @* v1 c8 B5 {8 c
2 b* y5 m0 X6 j3 V1 T （1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。
0 q. i( V0 a. ^ f+ b' }
4 T+ j+ v( p$ ?/ o2 w2 `, ? （2）、办理事务的特征 " s/ y" }0 T5 B3 v
* P3 |& n8 x" I 综合性
. V' j* G; I6 d' X7 w1 B: m
* H' d9 ^( e: N6 y' \+ @ 服务性
# o. c( ~6 q0 N! x
7 j* G4 |% J4 h/ Z( G$ c v 繁琐性
8 q+ y( v& k9 T, R, g4 X+ E$ q0 x" y/ h: I4 P
突击性 $ x& v% t! O1 c! z
3 g) H+ i$ F; a4 Q4 f. ] （3）、办理事务的原则
8 p3 H' A' l" ]
" U$ w: Z! y6 h3 {1 b+ k( Z 被动中求主动
( ?- U; c/ A6 m6 Q1 O$ \
5 \: i' C6 L' i1 l) m: k 原则中求灵活 / V6 H" R3 g% D' t5 Q7 O
9 y* K* a, N* t. s
繁杂中求规范 ) s( E3 l7 o5 E1 _" L* g
, G$ _5 Y% S6 P. Y （4）、办理事务的程序
0 x+ l: F& ~9 ]* f" h5 H! O6 L/ p+ m9 ?+ D, p% Z9 S& n9 x) p
自然程序
5 w& \% U. `* J( a' A2 M
5 }1 M, P+ g4 \' u! ] 理论程序
, j' T6 E0 I# B3 Y, E) d5 n& \
& C, o# A0 b7 I. } 指令程序 1 w# j. s- y% v, R5 i
6 U8 K. g) ^/ M3 Y- y 法定程序 8 P. U2 y0 o' f
x9 Z* f6 s: u) z+ j# m( p
技术程序
y' Y, n) x: V+ x) ]% F9 q
8 X5 U! G$ K4 t( N! F; X- e6 J1 m 习惯程序
- b, x4 }. Z9 L8 [9 \9 c, T; K; ^7 J0 D8 q, H, s
二、秘书的职责
1 c% D" d9 f: X0 h* j 大致也有以下11个方面：
3 \( D" [% S& ?) j
; `) O: K7 t# I9 h 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）
: f9 _! V/ x9 R( O& ~( U2 S
! L0 \+ y# z4 Y5 K- X4 [8 p 接待事务（来访接待、安排服务等）
) J% Q5 u( Y8 |- b
2 n4 j* D( @4 s( B. J/ V$ Z- { 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等） ( I1 q! N. U/ w
+ b% }" @9 G! R+ `! w( z% g) G% f
行政事务 / r. E" W( s0 ?$ o* @! c/ z! N# I7 w
/ M2 ?, C3 G" q9 y% q) W 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）
# r7 X" @) M9 i3 }( o2 q8 G: e/ u$ g9 ^) I. S# j' `: Z
调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
7 Y& u( b+ [, K3 _5 z* I4 v! _) y; G b) I% C: e0 U( s! P4 V
文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） " Y. B$ s% y2 s7 e# ]# @
; a5 I7 l/ I# a) R, \1 w
写作事务（各种文体的写作） ; I9 @9 O- l7 h3 h
: |9 L7 [+ ?: d( H. Z 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) " w$ C6 D- f. h w% e
8 L) G6 t& F$ Y/ n2 Z3 b, c2 | 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） & A0 A- \& U% J6 y. B
4 Y6 h9 W% E+ l4 i0 z' p% r7 l) u
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
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沉默卡
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