如今生活条件改善了,许多地方冬天洗澡的问题也解决了。有的在屋顶上竖个太阳能热水器,不知不觉地水箱就热了,一拧水龙头,哗,让你淋个痛快。条件好一点的,还有电热水器、燃气热水器,再好的就有集中供热,就可以躺在自家的浴缸里泡澡了,有人还悠然自得的,嘬着茶壶儿、听着小曲儿,尽情地享受享受。8 i# v4 Y: m+ ~" ^
5 e: M7 _* h5 d3 i2 E+ ~) S% L0 ^ 可是追溯到二十几年前,那可没有这么好的条件。人们洗澡只能钻公共浴池、大澡堂,一池子能装百儿八十人。不论先来后到,大家赤条条,挨个儿泡在热水池里,水面上只露个脑袋。泡个十几二十分钟,就大汗淋漓,人人都像孙悟空似的眨巴眨巴着眼睛。瞅见熟人,就问个好:来了,您哪!不相识的人,谁也不管谁,各自清理着各自身上的污垢。一池水从早到晚,里面满是肥皂沫和几百人身上搓下来的东西,水混浊得有点像米汤。这样的卫生条件,叫今天的人们想起来,真有点匪夷所思,但在那个年代,是千真万确的。就这种洗法,人们一般也就是一周享受一次,想多洗还不行呢!一是要花钱,二是澡堂少,洗一次不容易。所以,有的地方新开一个澡堂,市长还亲自题名以资鼓励呢!" Y4 C. H4 c5 f; x' y
# A k- @- F1 y( A3 N' V- P- G+ ^3 A 说的是有位领导同志,晚上6点下班以后,也去大众浴池泡澡。他在前台买了一张票,一毛五分钱,实际上是个循环使用的竹片子,浴室里的人管它叫“非子”。领导同志拿着非子,一间间掀开雅座的棉布帘子查看,好不容易找到一个空位子。每间“雅座”大概容纳十几个人,每人一个可以半躺半坐的座位,座位上铺着一条半黑不白的大浴巾。这位领导同志和所有的浴客一样,三下两下脱去衣服,抓住一条自备的毛巾和肥皂盒,趿拉着公用拖鞋,吧嗒吧嗒地向浴池走去。8 F6 `- O8 I) K! A) Q" v
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拉开浴池的门,一股热浪裹着蒸汽迎面扑来,一种浴池里特有的气味钻进鼻孔,沉到胃里。他看满池子都是人,赶忙找到一个空隙,先把两条腿放进水中,用毛巾沾着热水扑着前胸和后背,花两三分钟进行预热,然后他慢慢地把全身浸入池中,水面上只露出个脑袋。
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他突然想起阿尔巴尼亚的一部电影里说的台词:“下班之后洗个澡,就像穿件大皮袄。”好,说得好啊,真像背了个棉猴呢!. g6 I- W. U2 C$ I ?" x
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他微闭着眼睛,享受着少有的温暖,脑子里还在想着全天所做的工作……8 R# V P5 w/ R
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“来了,您哪!”——他忽然听见耳边有人向他问好。
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他睁开眼睛一看,原来是个五六十岁的老人,也是赤着身子,露着脑袋,一张笑脸正对着他。; T: T2 [: F- b+ @) J6 Q
6 V) y, f* D5 ]0 ^- D$ W+ V9 i7 x 他不认识这位老人,但出于礼貌,便呵呵地笑着:“您也来啦?”
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老人问:“你是我们的领导吧?” d7 E$ J* A3 _7 z, n' @
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领导同志心想:光着身子也认识?电视的力量真不可小看啊!9 H! }1 K! k( i4 L
' ]( h1 q0 u' g4 r “你真是好眼力!”领导同志承认说。2 Y$ S, T* Z* T' R7 n* A" i/ I
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“哎呀,”老人家有点惊讶了,“真的是你呀?你怎么也到这地方来洗澡哇?”1 h' i: w% j0 F
[: _, p. @% F0 e 领导同志说:“你不也来了吗?大家都一样。我经常在这里洗,都习惯了,暖和啊!”* ?0 p6 x0 u/ E% `% y. t3 j( D9 U
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“对对对,暖和暖和,”老人附和着,“水也比过去干净了,一天里面还换一次,水里还撒了药粉。不过,你们领导不是有地方洗澡吗?”
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“哪有啊?家里不行,和外面一样,冷!宾馆是住客人的地方,我们是不去的。还是这地方好,大家能洗,我们就不能洗?”领导同志谈心似的说。
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不一会,两个人聊起了家常,谈起了家庭生活什么的。忽然,老人郑重地说:“领导,我向你反映个情况行不?”
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“说吧说吧,有什么尽管说。”领导同志坐直身子,一边擦着汗,一边认真地听着。2 \, a. M+ e! p8 R. y9 v
) W) W7 @3 Q( o5 |/ k; @/ F+ j 老人说:解放都几十年了,他们住的那条街,到现在还没用上自来水,几百号人,靠吃江水过日子。江水不干净啊,每天要打明矾,放漂白精,麻烦!再说了,现在年纪大了,挑江水也挑不动了啊!
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领导同志吃了一惊:还有这样的地方?这是在城市,不是在农村,怎么还挑江水吃呢?自己怎么就不知道这情况呢?
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他再也顾不上泡澡了,把老人从水里拉起来,坐在台阶上,细细地问:“你住哪儿啊?怎么会没自来水呢?那街上有多少户人家?你叫什么名字啊……”
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+ a9 {$ H* Q, }0 G, ^ 老人做了详细回答,并且带有歉意地说:“讲这些事,不打扰你工作吧?可今天真碰巧,碰到你本人了,不说给谁说呢?我们真想解决啊!”
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, `% g9 R/ a* O 领导同志宽慰地说:“你说得对,我得谢谢你,你不说我还不知道呢,官僚主义啊!”( Z- J4 P0 j9 }
5 N( F8 y8 B5 ^) k 接着领导同志说了一下方法。他让老人回去以后写封人民来信,用一两页纸简单说明情况就行了,要把姓名、地址写清楚。信可以直接寄给领导同志本人收,他收到信以后就可以派人去察看。 G8 v9 Q5 @% x1 M' O) A
; b0 Q% w: g' @ t% ? 没过几天,领导同志就收到了这封人民来信,而且是个“万民折”,签名的有好几十人。第二天,他就带着城建局长和自来水公司经理等一行人去现场察看。实际状况一看便知,一切果如老人所言。其实这个街区离自来水公司并不远,也许是因为离大江比较近,用江水习惯了,公司的同志也没在意,变成了“灯下黑”,成了被人遗忘的角落。面对闻声而来的群众,所有参与察看的人都面带愧色。6 T4 D/ f0 Y: }9 O
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领导同志决定来个现场办公,问道:“大家看怎么办?”
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城建局长说:“应该马上解决!”
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自来水公司经理说:“我们把主管道铺到街中心,经费我们自己解决。进入各家各户的分水管、水表、龙头,由我们统一施工,经费由各户自付。”7 d0 Z5 s3 j1 Z$ H0 t
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领导同志再问:“什么时间解决?”
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( k$ I! w* c& K0 N2 M 局长和经理表态:“半个月吧,半个月一定完成!”
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2 `, R+ C. b% k7 |# _ 领导同志环顾四周,对围观的群众说:“这样办,大家说行不行?”
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! H5 S9 k+ s0 ^ 周围的群众早已激情满怀,齐声说好,并且热烈鼓起掌来。
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自来水公司第二天就开始施工。领导同志担心半个月完不了工会失信于民,就派秘书人员每天到现场察看一次,及时向他报告进度。结果施工很快,居民也很配合,不到半个月就全部完工了。这个街区的群众从此告别了祖祖辈辈吃江水的时代。
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居民们相约要到机关去放鞭炮感谢。领导同志知道后一再劝阻,说是问题发现和解决得晚了,对不起父老乡亲,放鞭炮不值得。但是,对参与实施这项工程的有关负责人,领导同志倒是给予了表扬和鼓励。
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以上所述并非小说,而是我们老秘所接触到的一个具体事例,是领导同志重视人民来信来访的一个例证。
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+ o' k- N# d" D 领导同志告诉我们这些秘书,人民来信来访数量虽然很多,但究其内容,大致可以分成三类:一是谏言信,对领导工作建言献策。二是检举信,对领导干部和领导部门以权谋私的行为举报揭发。三是“求决”信,就是请求解决实际问题,刚才说到的自来水问题,就属于这一类。% }2 }. s5 l5 l. {
2 V4 W* `. X/ i+ U7 R 过去的求决信,主要反映政策落实问题,这些问题已经越来越少了,彰显着历史的进步。现在的求决信主要是反映有关拆迁、征地、企业改制和城市管理等方面的问题,这些多是改革发展中遇到的新问题。
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这些问题的产生,一是有所难免,二是并非不可避免,三是要用正确的方法去解决。材夜思群众的反映,多数是真实的,要求是合理的,只要我们把群众的冷暖当做自身的需要,那么多数问题就可以解决在基层。如果我们有积极而诚恳的态度,并且每年实施一些民生工程让群众看得见、摸得着,那么群众就会对我们充满信心,对暂时解决不了的问题也会表示理解。怕的是我们自身的官僚主义,了解不及时,处理不到位,不仅使合理要求得不到满足,而且对不合理的要求也无法控制,造成被动的局面对谁有好处呢?( o0 p& Z- C+ `$ ?3 j
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如是之说,使我们老秘也多了一些感知和经验,难得! |