本帖最后由 小范 于 2012-4-2 19:28 编辑 ! [0 j* h4 L# c: w) K& E& b
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秘书长期和首长在一起,相处共事,需要建立起良好的信任、依赖关系。而融洽和谐关系的建立,主要取决于秘书对首长个性特点的了解和顺应。在对首长个性特点充分了解的基础上,秘书进行自我调整,以适应首长的需要。秘书对首长个性特点缺乏了解就无法顺应,不能顺应就难以建立良好的关系。做一个首长喜欢的秘书,同样,也做一个喜欢首长的秘书,就必须做到了解和顺应首长的个性特点。在老秘网继续转载王怀志 郭政的著作[ 参谋助手论:为首长服务的艺术]
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v: }9 h$ f2 U7 i; V了解首长的生活习惯(1)* F$ u1 D' S Y8 z6 t; t7 x' L
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在首长身边工作的秘书,应该是首长十分满意的人。一般来说,个子要适中,长相要端庄清秀,身体要健康强壮。当哪个首长的秘书,就要为哪个首长尽心效力。这就需要秘书对首长的生活习惯有比较清楚的了解。1 d+ z4 u# x0 X1 u
关于首长“吃”的习惯
* o2 s @1 y, w% h' ?; Y 民以食为天。首长也是民的一分子,也要吃。吃是首长生活习惯中最重要的内容。' N% }! U9 @, V
关于领导干部的“吃”,即吃什么,怎么吃,在哪里吃,是当前的一个热点问题,是群众议论最多,也是最反感的问题之一。一听说首长要吃,就毛骨悚然,在廉政建设问题上,用公款大吃大喝是最严重的问题之一。一大笔劳动者的血汗钱被吃掉了,令人痛心。+ _6 N2 H1 s$ L/ s
在首长吃的问题上,也不能一概而论,应有个全面具体的分析了解。这大体有三种情况:一是有些首长确实爱大吃大喝,爱吃好的爱吃怪的。二是有些首长也确实讨厌大吃大喝,特别反感没完没了的吃喝。三是有些首长不求大吃大喝,只求“可口可乐”,即以吃着顺口随意为标准。根据我们对100名师以上领导的大体分析考察,爱大吃大喝的只有7人。讨厌大吃大喝的56人。“可口可乐”的37人。$ Z. |4 G$ A! e' r; V4 u7 R. b) D
第一种首长只占少数,但影响较大。秘书虽不能制止,但要心中有数。: G3 E& p, |' }2 g, M% f% ?
第二种首长占了大多数,是党风好转的希望和力量所在。他们中有的出身贫寒,家居农村,从小吃苦,对大吃大喝颇为反感。还有那些从下边一级一级上来的首长,知道基层的甘苦,对花天酒地的吃喝很看不惯。还有一些从艰苦边远地区出来的首长,对挥霍公款吃公喝公也深感痛心。6 o* J5 z; y% m5 p
第三种首长占了相当数量,是秘书应认真了解掌握的重要对象。有一个首长在吃饭问题上特别“挑剔”,他就喜欢吃煮烂饺子。看见破了皮的饺子就会说:“今天伙食好!”旁边一桌丰盛的宴席似乎对他没有什么吸引力。当秘书的就要对炊事员讲明白,多包几次饺子,而且要有些开口的。另一个首长则喜欢吃稀饭,四盘咸菜,一杯酒,他见了准高兴:“伙食不错,确实不错。”而且肚子也能吃得挺大。还有一个首长是山西人,别的无所谓,每顿饭必须有两个土豆,见了皮开肉绽的土豆,眼睛就发亮,一边吃一边说:“有营养啊,淀粉从哪里来?主要从这里来。”如此等等,他们就是“可口可乐”的标准。
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- E) f6 h7 u/ a; y E' S! V9 ?了解首长的生活习惯(2) 7 I: V4 u: ~- l8 [ }5 u
3 C- Y z6 {9 W3 f* u- [每个首长在吃的问题上,习惯很是不同的,秘书不能一视同仁。无论家里外头,都上山珍海味首长并不一定就欢喜。
6 a- O5 g* \3 b% J 参谋助手论关于首长“喝”的习惯2 k# [% v5 Q( p* q" P
喝,比过去复杂多了。茶水、饮料、酒,花样翻新,欲迷人眼。酒有进口的,“人头马”、“XO”一杯子装一点点,七八十元算便宜。国产的也很贵,“茅台”、“五粮液”、“剑南春”一二百元一瓶,还可能是假的。再加上扎啤、蓝带,喝几筒半个月工资。饮料的品种就更多了,这个汁,那个浆,数也数不清。一口酸水水,三五元甚至一二十元,喝完了肚子疼。真可谓档次越来越高,胃口越来越差。, i& X% X1 N: B& Y* h' g1 [
对于首长的喝,秘书也要加以分析掌握。还是根据我们对100名师以上首长的考察为例,大致有四种情况:一是喜欢大喝的,喝高档的7人。每天都要喝一点的25人。可喝可不喝的40人。讨厌喝酒的25人。
0 K b {# y+ b$ x 第一种首长占极少数,“无酒不成席”,宴席上一定要一醉方休,自己喝,劝人喝,“五粮液”不止两三瓶,有一半都倒在地上了。对这些首长爱“喝”的不良习惯,秘书应设法劝止。
1 W1 S0 T+ X" Y7 z4 W5 w' j 第二种首长为数不算少,这是他们生活习惯的一种表现。他们每顿饭都要喝两口,否则看着饭吃不下,拿一点酒来,不用高档的,饭吃下去了,话也多了。在一般场合,秘书可以给予关照,让炊事员备上点酒,首长很高兴,也不会误事。
5 e4 ?; ~1 A0 O3 W3 e( h, S 第三种首长占多数,有没有酒不影响吃饭,上了酒,不觉助兴,不上酒也不觉扫兴。但无论如何不能多喝,也不想多喝。对他们秘书不必勉强,也无须特别关照。9 @2 u- k- W0 ]
第四种首长人数也不少。他们见酒发愁,特别对一顿饭喝几个小时烦死了。如果被逼上梁山,中间也要出去几次躲一躲,或中途退场。对他们,秘书要出面保驾,事先向陪吃人员打招呼。不要死皮赖脸地向首长劝酒。 m, v, F- _4 P( a- h3 k
关于首长“收”的习惯
" r6 h0 ^1 V" V 收就是有人送礼就接收下来。收的问题较之吃、喝问题更具普通性。有不喜欢大吃的,有不喜欢大喝的,但不想收、不肯收的却不多。有收就有送,有人坐轿也有人甘愿抬轿。
$ h4 q8 X5 W) Z3 x4 U1 J9 J4 D$ A 有一则故事:战国时代,齐国大官邹忌,有一天穿戴好后,问妻子:“你看我和城北的徐公谁漂亮?”妻子说:“当然你漂亮!”邹忌不大相信,因徐公是有名的美男子。于是又问妾,妾说:“徐公哪能比得上您漂亮!”邹忌还是不信。这时有客人来访,他又问客人,客人笑着说:“您比徐公漂亮多了。”后来徐公到邹忌家来了,邹忌确信自己无论如何也比不上徐公漂亮。第二天他见齐威王,讲述了此事。齐威王问他:“你自己看,到底谁漂亮?”“当然徐公漂亮。”“那他们为什么说你漂亮?”“我妻子说我漂亮,是因为她偏爱我;妾说我漂亮是因为她怕我;客人说我漂亮是因为他有求于我。”
9 U- B4 U0 U# u. V' @* r& g6 x 由此我们可以知道,向首长送礼者多是想从收者那里达到自己的某种目的。一般来说,在送与收之间,送者常表现出一种主动行为。++, b" K8 Y( j) I$ N4 r
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了解首长的生活习惯(3)
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/ u- H- B* I, |6 u9 ]( u 现今,给领导干部送礼方式多种多样,日新月异。叫人感到很精彩,有时也会感到很无奈。3 B, b' J+ A' P6 M. ?
第一,关于送的方法。8 `- \5 F1 {+ ]! e2 j O- S
有直接送的,当面交给首长。有间接送的,送给首长家属、子女,或通过秘书及其他有关人员转递。
5 g7 x9 p4 i: L' _, H8 `# s 有明着送的,提在首长眼前的就是礼品。
6 o7 p, d; E( Q/ ^( b7 N3 u* P1 M 有暗中送的,悄悄放在那里不吭气,或表面看并没送礼,实际上却在有意赠送。据报载,某省级机关一位局长常被有关单位拉去玩麻将,他的牌术实在不算高明,但总是他赢。有几次竟腰缠万贯回到家中。不过他也要付出代价,在某些文件、请示或某些什么字据上签上自己的名字。结果犯了错误。
. h+ h/ q+ b6 H1 P4 p) B, n( ? 第二,关于送的时机。
! z5 {. ~5 G- f O/ D/ B, b# l/ I 首长或家庭成员的生日,是送礼的好时机,特别是首长非常喜欢的晚辈过生日,时机最好。 ^5 u3 T% V% w/ ]* U1 p$ T! m8 P. u
首长患病住院时,送礼的人常常是络绎不绝于病房里、卧塌前,慰问品堆成了小山。有个首长喜欢吸烟,住一次院可收几十条红塔山、阿诗玛。
5 V4 ?( u5 H+ m 首长下基层时,也有不少人送东西。离开前,有人说:“首长下基层挺辛苦,拿两条烟吸一吸。”2 V: E# Z) A( F& w4 K
“算了,算了,我带着呢。”
3 V! o4 p) r2 N3 N! w: n “两条烟算什么,这也算不上什么送礼!”# {3 ?8 F9 Q% u; @. ^
“下次别来这套了。”还是收下了。% B! P/ l0 B! N P2 v9 `
返回时,有人说:“我们这山沟没什么好东西,拿几根人参首长带回去泡酒喝,补补身体。”; Z/ M1 m1 u5 d. C3 X
“这样不好吧?”
! c( H1 l+ r9 U/ ]7 ` “这有什么?几根人参不值钱,您身体健康有利工作。我们不也是为部队建设贡献嘛!”随手把一盒子人参放在车座上。. M5 C& i" E- g& K* i
首长子女升学,参加工作也是送礼的机会。( ^ p1 c) Z& A# @
“考上大学啦,值得庆贺。远离家门,要自己照顾好自己,这条毛毯拿去压个脚。”
0 Y5 ~2 N8 u/ c: `* h1 ?0 x3 m “孩子一工作成大人了。也该打扮打扮,这条项链戴上准好看。”
4 r4 |9 t0 O* U0 g* `; J3 v 前来庆贺的人用不同的语言表达了送东西的合理性,也免不了夹杂着某种不合理的要求。
1 W0 |: ^, Z: c6 w* P 第三,关于送的品种。
8 q$ w; n& N0 s/ y$ d* n( G( s. u& p 可分为三类。第一类是生活用品,从鸡饲料、土特产、服装、烟酒、打火机、保健用品到高档家具、照相机、录像机以至摄像机等等。第二类是欣赏物品,有古玩、玉器、首饰、工艺品、名人字画、珍贵图书等等,价值从几十元至上万元不等。第三类是货币,从红包、现金发展到信用卡。牡丹卡、长城卡,里面存上几位数,送给首长用起来很方便。3 T* ]/ ]. _# O1 g) V
有时收方也表现为一种主动行为,即拿。有两种方式,一是明拿,一是暗索。首长到某部队视察,宴席上吃到了新疆特产骆蹄,很合口味,于是说:“老张啊,你们这里的骆蹄很不错。”临走时部队领导准备好了相当数量的骆蹄送给首长,这就是明拿。首长到某单位了解情况,看到一本好书,爱不释手,便对秘书说:“真是本好书,我还是第一次看见,咱们那儿能买到吗?”秘书说:“这是古籍珍本,恐怕没有卖的。”部队领导领会了意图,便说:“首长喜欢就拿去吧,我们这只能当摆设,不如给首长好好研究研究。”这就是暗索。/ I7 g; E7 {4 q" ? F
首长在“收”的问题上,表现比较普遍,只是轻重不同。' e' h! S7 k0 {- A
关于首长“住”的习惯
* W* r* n! Z e& f& P& d. | 首长住的问题较为简单。作为相当一级首长,一般来说住的档次相对较高。团级的住单间,师以上的住套间,房间不在大小,关键是住得舒适,服务得周到。秘书在考虑首长住时,要考虑首长的习惯。比如,有些首长喜欢安静,只要安静就好,不一定档次高。1 i3 p7 h" l5 Y, n M
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) G I) v1 l: }& u# a关于首长“玩”的习惯, @4 F4 b$ X) b% u
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