主任对办公室文秘人员的工作要求

面临的新形势新任务，给办公室工作提出了新的要求。要适应这种新形势新要求，大家就必须用新的眼光审视工作，用新的观念谋划思路，用新的举措推进工作，着力实现“三个转变”，即从忙于机关事务向深入调查研究、提供决策服务转变，从完成具体事项向加强综合协调转变，从单纯办文、办事、办会向强化督促检查、推动决策落实转变，不断提高办公室工作水平。具体来说，要抓好以下几个方面的工作：

2 |: r0 c* F: c. s: r1．围绕中心，搞好参政设谋。 决策参谋服务是各级办公室的重要职责，是第一位的工作。搞好决策参谋服务，是办公室工作价值的最高体现，也是办公室工作上层次、上水平的标志。当好参谋，就要做到：一是调查研究要在破解难题上出新招。今年的经济工作会议提出了实施“三大战略”、抓好“四个着力推进”、强化“五个第一”的工作要求，我们要着力围绕这个“三、四、五”来开展调研。调研一定要克服走马观花的毛病，要深入细致，找出问题的症结所在，提出富有建设性、具有操作性的建议。如我老秘网县如何处理新型工业化在速度与质量、土地资金与宏观调控的关系，又如何发展现代农业，使我老秘网县由农业大县发展成农业强县等等，都是我老秘网县推进富民强县进程中的制约瓶颈，这就需要我们大家都来出主意、提建议。这次两办决定在全县办公室系统开展调研征文活动，目的就是要通过这次征文，促使我们认认真真展开调研，形成一批有价值、有分量的调研报告进入党委政府决策。二是信息反馈要在及时准确上着全力。今年的抗冰救灾，我老秘网县是全省最早报送灾情信息的县之一。正是我们的信息反馈及时，才为我们的抗冰救灾赢得了主动，争得了时间。去年12月，胡锦涛总书记对信息工作作了专门批示。这在我党的历史上比较罕见的，这也说明信息工作在决策参谋时具有非常重要的作用。信息工作要加强归口管理，凡是向上级上报的信息，一定要先向两办报送。同时要注重整合信息资源，从大量的信息中，发现苗头性问题、总结工作规律、推广各地经验。三是文稿服务要在多出精品上下功夫。毛泽东说：“枪杆子、笔杆子，夺取政权靠这两杆子，巩固政权仍然靠这两杆子。”我曾提出办公室要做到“以文立室”，进一步讲，“以文立室”应是办公室工作的永恒主题。要做到“以文立室”，就要改进我们的文风，多出精品力作。去年，中央办公厅和国务院办公厅联合发文，专门就改进文风问题提出了一些指导性意见。文稿起草要做到用简短的篇幅归纳丰富的内容，用朴实的语言表达深刻的道理，用清新的文风增强表达的效果，尽量讲短话、管用的话、解决问题的话，尽量做到本地区、本部门最优秀的文稿出自办公室。

2．紧跟步伐，抓好协调落实。 决策再好，如果不能得到落实，那也是竹篮打水一场空。协调和督查是抓好决策落实的两个重要环节。一项决策，从形成、出台到落实都离不开协调服务和督促检查。办公室是一个“服务上下、协调各方”的特殊部门，又处在领导机关和各职能部门的中介、决策者与执行者的中介这样一个特殊位置上，应当而且可以协助领导协调落实方面发挥特殊重要的作用。如去年我老秘网县举行的县庆60周年、邵怀高速通车典礼等一些重大活动，有很多的事情需要办公室去协调。这些重大活动的圆满完成，与我们办公室细致周到的协调服务是分不开的。协调是一门艺术，也是办公室人员的基本素质。协调时既要注意高度，对涉及部门较多、容易推诿扯皮的工作，要站在全局的高度予以主动协调；也要拓宽广度，要善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务，不断拓宽协调服务的渠道和领域。
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在搞好协调的同时，需要强化督查，推动决策的落实。强化督查要树立权威，不能什么事都督，什么事都查。不管是大事、小事，样样事都去督查，督查就没有任何威信可言。今年，我们已经制定了督查工作要点，只对县委政府的重大决策、中心工作、领导批示的重要事项进行督查，一般性的工作和部门工作，都不以县委、县政府名义督查。督查不能满足于听汇报、看现场、查资料，而是要掌握决策落实的真实情况，对落实得好的，要总结出好的做法和经验，对落实得不好的，要弄清楚原因，针对问题提出解决的办法，促进决策的落实。要通过督查，出一些调研成果。原来这方面我们有所欠缺，需要进一步加强。
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3．着眼全局，确保高效运转。 办公室日常运转是否高效、有序、严谨，是保证上级决策、领导意图和基层要求顺达畅通的重要前提。要加强机要保密工作，切实加强涉密人员的教育管理，加强要害部位、部门和计算机网络及其它涉密载体的保密管理，对内部文件资料不能卖给废品收购站，对密级文件要按要求清退，移交保密部门。档案工作要以档案学会为平台，加强交流，激发热情，搞好重点档案抢救复制工作。会议活动要力求严谨、务实，把好会议活动关，做到尽量少开会、开短会，对任何一次会议活动都要周密安排部署，逐项衔接落实，确保万无一失。后勤保障要力求周到、节俭，既要保障有力，又不能铺张浪费。着力提升接待水平，确保重大会议、重大活动、重宾接待优质高效。信访接待要力求热情、稳妥，对材夜思人员要热情接待、耐心解释、尽力解决，不能躲避推诿，不能应付了事，要确保不因接待不周引发更大不稳定事件。

办公室工作要争创一流，关键在人。 全县各级各部门 要加强办公室干部队伍建设，努力造就一支政治合格、业务精湛、品质优秀、能担重任的高素质 的 干部队伍。
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1．要勤于学习，做到一专多能 。“知识改变命运，学习成就未来”。办公室的工作涵盖面比较广，涉及党政军各个部门，涉及政治、经济、文化、社会各个方面。这就要求我们办公室的同志必须具备多方面的知识，做到“精通一门，通晓各科”，也就是要成为专才中的通才、通才中的专才。两办搞文字材料的同志应当深有体会。搞文字综合材料的人参加各种考试为什么比其它人要略胜一筹，就是因为他们接触各方面的知识和各方面的材料要多些。从前，有一个秀才的老婆生孩子在床上叫唤，秀才写文章没词在地下叫唤。老婆生气地问：“我是因为孩子生不出来难受叫，你瞎叫什么？”秀才说：“你是肚子里有货生不出来，我是肚子里没货硬要生，我比你更难受”。干办公室工作，如果肚子里没点货，没两个硬买卖，是不可能胜任的。所以，我们要把学习当作工作的一部分、生活的一部分、生命的一部分。要注重业务知识的学习，这次我们举办办公室业务知识培训班，希望同志们认真学习，着力提高自己的业务水平。同时还要广泛涉猎政、经、法、文、史、哲、科技等方面的知识。要注意学习的方法，不能为了学而学。日本人说过，要重视牛顿，更要重视笛卡尔。牛顿代表知识，笛卡尔代表方法。也就是说，要重视知识，更要重视取得和利用知识的方法。我们最重要的是把书读活，而不是把书读死，成为书呆子，要多点书卷气，少点书生气。要善于把学习和思考结合起来，善于把学习和使用结合起来，做到学以致用。
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. u5 L- P  Y6 b. k. B2．要精于细节，坚持做好小事 。 细节决定成败。办公室是上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，垃圾桶里的鸡毛蒜皮是小事，饭碗里的鸡毛蒜皮就是大事，所以说：“饭勺子里面有政治”。办公室的每一件事情都牵一发而动全身，在办公室的整体工作中，大中有小，小中有大，每件小事都与大事有关，接听一个电话、下发一个通知看似一件小事，若一旦出现差错就可能导致全局工作部署的混乱和被动。“我们做对了，没有人会记得；我们做错了，没有人会忘记。”这是国外一家气象研究所用以激励员工的座右铭，办公室人员也该以此来警示和告诫自己。航天发射中有个著名的“三零”管理模式：让每项工作零缺陷，让每个部件零故障，让每个人心中零疑虑。办公室工作政治性、政策性、程序性强，就要有这种一丝不苟、精益求精的严谨缜密。善待办公室工作中的每件“小事”，把“小事”当大事来办，注意每一件事的细节，对待每件事要在琐碎中体现严谨，在平淡中体现快速，在繁忙中体现准确，在辛苦中体现高效。我们在承办重大事情的时候，一定要心细如发，一丝不苟，确保周全。在处理具体事务时一定要不厌其轻、不厌其小、不厌其碎、不厌其烦，认真办好每一件小事。许多事实证明，越是对自己很熟悉的事情，越容易产生麻痹心理，越容易出现纰漏。我们在工作中一定要专心、精心、虚心、细心，对待再简单的事、再熟悉的事，也要全身心投入、高标准要求，真正做到熟中生巧、运用自如，用满腔的热情，严谨、快速、准确、高效地办好办公室的每件事情。
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3．要甘于奉献，保持良好心态。 办公室干部 承担了大量的政务和事务， 大多是幕后的事务性工作， 很辛苦，很清苦，很艰苦。 没有甘于奉献、埋头苦干的精神，是无法做好办公室工作的。 一是既要推功，更要揽过。 事做好了，归功于领导，归功于单位其他干部职工，归功于群众，事做坏了，办公室即使没有责任，也要把责任揽过来。 二是既要任劳，更要任怨。 许多同志长期承受着超工时，超负荷的工作，“早上班，晚下班，夜里还要来加班”，牺牲双休日和节假日成了家常便饭，很难顾得上家里的事。 常常为了一个标题、一个段落、一个措词，一次会议、一次接待，需要耗费很多的脑力；有时一篇文稿要修改十几遍；有时为了一次会议的座位编排，要反复核对斟酌，这些苦衷不是一般人能够体验得到的。尤其是在“三服务”中要达到“三满意”，不可避免的要受一些委屈，同志们要吃得苦起，吃得亏起，受得气起。 三是既要干事，更要不事张扬。 这是办公室人员要特别具备的精神。 总之，做好新形势下的办公室工作， 必须强化干部职工的服务意识和民本思想，大力弘扬埋头苦干、任劳任怨、不事张扬的作风，使 办公室干部正确认识自己的工作和价值，正确对待权力 、利益、名位，正确处理好苦与乐，得与失、局部与全局、家庭与事业、个人与集体的关系，甘当不为名利的“小草”，甘当乐于奉献的“蜜蜂”，甘当恪尽职守的“螺丝钉”。任何时候都能招之即来，来之能战，战之能胜。