关灯
《文稿,还能这样写》作者雄文《笔杆子碎语》作者王一端《机关文稿写作入门》作者杨新宇《机关文字工作五十讲》作者何新国
最新《公文写作培训课程》直播间《公文写作百法例讲》作者房立洲老秘网站长、《老秘笔记》作者老猫《公文高手的自我修养》作者胡森林
开启左侧

文秘人员必知的基本礼节

[复制链接]
河南老秘 发表于 2012-3-17 07:52:24 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
文稿修改演播室众筹计划,点击了解详情
 

! h0 N4 ~6 ^6 q& z3 }; V! Z( S% j* k0 R8 ~9 l* V8 y# \/ e$ Y
1、与客人见面的礼节
( t  q; y8 I9 s% c
) {+ B# n# j# w8 {5 z(1)介绍的礼节。“介绍”有两种形式,一是自我介绍,一是为他人介绍。不论哪种介绍,都应注意谦虚、大方、自然。  K% U$ P# _6 F. X% w* a' B
$ [, m! |6 M. `  e$ t
自我介绍,就是主动走到客人面前,点头致意问候对方“您好”,并说明自己的姓名、单位和职务以及结识的愿望或拜访的来意。! j7 \2 i1 ~8 u% A% R) y
* f  M! M' P$ @! j! ^0 E6 F) Q
为他人介绍,要有礼貌地以手示意被介绍者,并说明其单位、职务和姓名。
0 T7 ]9 ~5 }3 Z0 ]
( Z- j3 z, j( ?- ?3 S- v为双方引见时,要注意介绍的顺序。要先把主人介绍给客人,把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的,把男同志介绍给女同志。介绍时,被介绍者一般应起立点头致意。 4 }7 y0 c' m( E4 D! A

3 x9 X3 v( z" S6 z$ `(2)握手的礼节。握手是人们见面最常用的一种礼节。握手要注意先后之别,一般来说,见面握手应由主人、领导者、年长者、身份高者或女同志先伸手,客人、被领导者、年轻者、身份低者或男同志见面应先问候,待对方伸手再握手。见面握手还应注意方法和姿势:握手要先摘下手套;握手不能东张西望,要双目注视对方,微笑致意;握手除了关系极为亲近的,往往长时间双手握在一起外,一般握一下就可以了;身份低者对身份高者、年轻者对年长者握手,应稍微欠身,双手握住对方,以示尊重。 & Y4 ?: {1 k8 J! V+ k/ m1 N
- n- G; n  U- {2 u2 o
(3)致意的礼节。在公共场合与相识者距离较远或时间—匆忙来不及寒暄时,可以运用致意的礼节,就是主动举起右手向对方打招呼、点头致意,如可能的话,还应问候“你好!”在大的会议场合,遇到自己熟悉的身份较高的领导同志时,一般不要主动上前握手问候,应该微微一笑点头致意。
1 |4 y! k6 ]% c% D2 P* \3 [$ g% _
2、交谈的礼节 2 j) k0 G4 N; j, H: B' \6 ?6 r* b

$ e" j5 d! Y- e; X (1)态度诚恳。就是在自己说话的时候,要注意态度诚恳坦率,不拐弯抹角、不搞“外交辞令”、不“话到嘴边留半句”,坚持讲实话、讲心里话、讲肺腑之言。在聆听对方说话的时候,不能左顾右盼、老看手表、打哈欠、伸懒腰,显露漫不经心或不耐烦的样子,一定要聚精会神,专心听讲。在自己与他人交谈中,遇有第三者欲参加,一般情况下应以握手、点头或微笑表示欢迎;如自己遇有急事需要处理或需要离开时,应向对方打招呼,表示歉意。6 Z% S) [/ z: G5 y6 \- {0 ^

  j' m$ x* v+ }" ]: J (2)讲究分寸。说话注意语言的选择,措词得体,话语文明,讲究方式方法,不过头、不嘲弄、不庸俗、不粗鲁,让人听着顺耳。说话注意对方的情绪,触伤对方感情的话不讲,对方不爱听而又不涉及大是大非的话少讲,对方一时接受不了的话不急于讲;说话注意避免“一言堂”,不夸夸其谈,忘乎所以,不忘记给别人说话的机会;交谈发生争论时,注意掌握“火候”,节制感情,不喊、不吵、不斥责、不恶语伤人、不理直气壮,坚持“理直气和”;与多人交谈时,不要只与一两个人说话而不理会在场的其他人,不要与个别人谈只两个人知道的事而冷落第三者,要学会“弹钢琴”。
* B* v5 v) z* K4 ]1 x1 G+ Y' K) u
(3)举止端庄。与他人交谈,表情要自然、亲切,不能呆呆板板,不能故作姿态、“皮笑肉不笑”,要从说话的表情上给人以“亲”的感觉,而不能留给人家“虚”的印象。说话的动作也应注意,交谈可以适当做些手势,但要注意不用手指指人,不要动作过大,手舞足蹈,更不要拉拉扯扯、拍拍打打;坐在座位上交谈,手不要搭在邻座的椅背上,腿不能乱跷、摇晃、颠抖,更不能把腿搭在椅子扶手上或把身子坐在椅子扶手上。交谈时不要搞小动作,不要唾星四溅,不要修指甲、剔牙齿、掏鼻子、抹鼻涕、挖耳朵、搔痒、脱鞋等等,如遇打喷嚏,应用手帕捂住嘴、鼻,面向一旁,避免发出声音。
, S- M2 u5 g5 ^  R! m& ^2 w9 n" P2 t8 K$ h; w( k4 N
(4)时间适度。交谈的时间,要照顾对方的工作情况和精力状况,切忌有事无事扯起来没完没了,耽误时间。交谈的时机要恰当,别人说话的时候,不要冒然打搅,待对方说完再上前;如需要参与交谈,应先打招呼,征求对方的同意;如对方在进行个别谈话或是领导之间研究问题,不要凑前旁听;应主动回避。9 E: N4 X, J) m% J
/ T6 t* n% V2 A
3、陪访的礼节" L: B5 \) k; D* v, i1 S
2 j' w  |4 s6 }" N
(1)访前。要及时与接待单位联系,请他们按预定计划提前做好安排;要认真做好资料准备,提前送给领导或来宾,以供他们出访时参阅;要根据出访的需要,准备好交通车;并在行前督促司机做好例行保养和安全检查。: {5 E. p' u0 {8 j- n7 c2 M; U
5 F/ G& Q* |6 A- R
(2)乘车。上车要让领导和客人先上,自己后上,要—主动为领导或来宾打开车门,并以手示意,车逢上框,提醒领导留心,避免磕撞。关门要待领导或来宾坐稳后再关,以防止夹伤领导或来宾的手足。车到目的地,自己要先下,为领导或客人打开车门。在乘车的座位上也有讲究:习惯的说法是,“右为上,左为下,后为上,前为下”。也就是说,陪客要请来宾坐在汽车后排右侧的座位上,自己坐在采宾的左侧,如有领导人员主陪,应让领导坐在客人的左侧,自己则坐在司机座的旁边。开车门也应注意位置,右侧上车的开右门,左侧上车的开左门,以避免从客人座位前通过。   
* Y2 ]9 o( g) _6 V
8 P8 w7 i3 q8 q1 q- W (3)行路。陪同客人走路,一般应请客人位于自己的右侧,以示尊重;陪客行走还要注意自己的身份,自己如承担主陪任务,”应并排走在客人的旁边,不能落在后边;如果自己属于陪访随同人员,应走在客人和主陪人员的后面。随同领导外出,一般应走在领导的右侧或后面。不论是陪客还是随领导出访,走到路口或走廊拐角时,应走在客人的左前方数步的位置,用手示意方向,并有礼貌地提示“请这边走”;进门时主动拉门,请领导或客人进去。% d/ B; i% Y& J% ]3 q/ p
4 |7 @: D  |' d( [( a9 L
4、约会的礼节  
, L" \3 p. j/ T
3 E9 V8 f. n% ^8 d, z与人约订时间会面,也是人们经常做的工作之一。约会应注意:
- v& v% ]% |2 H4 ?0 D( H4 @5 g& ^1 [( w
(1)约会不是下达开会通知,应以协商的口吻订时间订地点、切不可强迫对方顺从自己的意愿。. H/ `, J& J( ~9 _( S* I7 \
. P5 Y2 T) f* j6 q0 e8 [( e. ~
(2)约会要按时赴约,不能失约。要按商订的地点,按时到达。如自己系主约人,还应提前到达,并做一些必要的准备,等候对方。如因极为特殊的情况:迟到、失约时,应尽快向对方说明原因、赔礼道歉。, q* A- J+ y7 u5 D4 A  z
7 _: i2 l3 }% |& ^* l4 F  X5 V
(3)不要随意改变约会的时间、地点。如有不可排除的特殊情况而必须改变时,应主动与对方联系,申明情况,表示歉意,并根据对方的方便重订时间和地点。$ S1 q" D2 M7 h4 _
”。
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
标签:文秘礼节
 

精彩评论1

正序浏览
老猫 发表于 2012-3-19 16:16:48 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
职场里,团队成员之间的协作要牢记的四十个字:
# O- H4 o' h" j  w% F1.最重要的八个字是:我承认我犯过错误。& Z6 Z: f$ Y+ L5 q0 x" t' t) O
2.最重要的七个字是:你干了一件好事。+ l2 q; R- |& }$ h- _& v
3.最重要的六个字是:你的看法如何?- V$ R7 C/ q: Z5 R* b5 E0 _
4.最重要的五个字是:咱们一起干!
9 {* ?) [+ c1 e! U/ ~* L* p8 Y9 d: }4 g5.最重要的四个字是:不妨试试!) ]. z/ l/ D. V* `9 t% |! ]$ k
6.最重要的三个字是:谢谢您!
# W. S. {* V. }' h  d3 {0 P2 s7.最重要的两个字是:咱们!/我们!/请教!; S* N) E7 D. u5 m+ ~
8.最重要的一个字是:您!8 B3 S+ e+ O, M8 H: f& g' Q
 
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则


0关注

6粉丝

195帖子

排行榜
作者专栏

关注我们:微信订阅号

官方微信公众号

客服个人微信号

全国服务热线:

0595-22880819

公司地址:泉州秘途文化传媒有限公司

运营中心:福建省泉州市

Email:506070961#qq.com

Copyright   ©2015-2025  老秘网 责任编辑:释然Powered by©Discuz!技术支持:秘途文化  备案号   ( 闽ICP备19022590号-1 闽公网安备35050302000919号 )