文秘专业毕业论文范文：应用型秘书人才培养模式的特征与构建

劳动和社会保障部颁发的《秘书职业技能标准》“秘书职业概述”中“秘书”的定义是：“专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。”此定义揭示了秘书职业的社会功能和能力要求。秘书工作这种辅助性的本质属性，使秘书无疑属于技术型（执行型）人才，需要具有从事秘书、文书档案、公关、办公自动化等职业岗位的实际操作能力。近几年来，由于秘书专业教学基本上是沿袭“母系”的基础课程+秘书专业课程+实习环节的模式，忽视在整个教学环节中的实践性和应用性的教学，缺乏对秘书专业学生职业能力和创新能力的培养，因而培养出来的学生从事秘书工作的实务能力较差，当他们面临社会选择时，常常因为职业能力和职业素质不过关而被淘汰。因此，必须尽快拓宽秘书专业教育的办学思路，以市场需求为导向，构建秘书人才应用性培养的新模式，实现“产销”对接，从而为社会培养更多更好“适销对路”的应用型、技能型的新型秘书人才。

一、应用型秘书人才培养模式的特征

应用型秘书人才培养模式是指按照现代秘书岗位的要求，突出实践教学，着重培养学生职业素质、职业能力，学用紧密结合的教育教学模式。其特征是：

1. 重实训，具有很强的模拟性。这一特点是培养秘书专业岗位职业能力需要所决定的。模拟一家实际企业办公室秘书工作的全过程，接触和使用从事办公室工作的文稿起草、档案管理、会议安排、办公自动化设备操作等秘书实务工作，营造仿真或逼真的实训环境，从而学习掌握秘书工作所相关的技术和能力。如结合企业订货会、庆祝会等重大活动，模拟会务安排工作，组织学生按照公司办公室的职能，承担拟定会议通知、会议议程、组织会场布置、起草领导讲话稿、拟定来宾接待方案、媒体报道、会议记录等一系列的秘书工作，通过真刀实枪的“演练”，使学生亲身体验秘书工作的“滋味”，运用了所学的专业知识，培养和掌握了秘书会务工作的流程和实践能力。

2. 重实用，具有很强的实践性。秘书学是一门实践性很强的学科，秘书岗位是一个动手能力很强的岗位。课堂上是很难培养应用型秘书人才，实践才是秘书成才的有效捷径。当前秘书专业的学生大多缺乏社会阅历，缺乏社会经验，缺乏应有的办事能力、写作能力和操作能力。通过实践教学，可以把学生的知识转化为能力，这是我们教学工作的着眼点之一。如文字输入、公文版面制作、复印机、传真机操作使用等知识，只有在实践中加以应用才能使之转化为能力。如前年毕业的一名学生，在校期间专业理论课考试成绩一般，但在被一家民营企业聘用上岗后很快进入角色，把公司办公室工作管理得有条不紊，深受老板的重用。究其原因，主要是这位学生注重自己的实践技能操作，遇到不会使用的办公设备，他总是爱去摆弄摆弄并能主动请教，结果其应用能力很快提高。

3. 重实践，具有很强的综合性。秘书工作是涉及全局的综合性工作，综合性是秘书工作的主要特点之一。在企业内部，各职能部门业务比较专一，如财务部门管财务收支，供销部门管采购与销售，计划统计部门管计划调度与统计，各司其职，各负其责。唯有秘书部门，它不分管某一方面的业务工作，然而它的工作涉及到每一个业务职能部门。秘书工作的综合性，要求秘书人员密切与上下左右的联系，平时注意了解与熟悉各部门工作的特点、内容和规律，做到心中有数，这样才能得心应手地为领导进行全方位的综合服务。基于这一要求，秘书专业教学要加大学生综合能力的培养和运用，如组织学生利用暑假期间开展社会调查与社会实践，深入企事业单位了解秘书人才需求的趋势，包括学历程度、能力要求、经验要求，以及秘书人才培养教育中存在的问题等，然后指导学生写出调查报告，这样既运用了所学的专业知识，又培养提高了学生的综合能力。

4. 重实效，具有很强的创新性。当前秘书专业毕业生大多到私企、民企工作，做企业的文职人员。由于私企、民企十分注重人才使用成本，对招聘录用的秘书专业毕业生在能力和素质方面要求相当“苛刻”。为适应这种就业环境，秘书专业教学要不断创新，一是学生职业岗位观念必须创新；二是学生职业岗位的能力必须创新，只有努力实现这两方面的创新，才能使学生真正适应市场经济条件下的社会需求，才能使学生成为一个与时俱进的现代秘书。我校在秘书教学的实践环节上进行了一系列的探索和创新，坚持走校企合作培养人才之路，直接把学生的实习岗位安排到企业的办公室、销售服务管理第一线上，试行挂职实习。经过半年时间的锻炼，学生对企业在经营管理过程中形成的往来文书、营销合同、生产成本核算、统计报表管理、科技档案管理、税收法规知识等都有了比较全面、系统的了解和掌握，毕业后基本上都能适应职业岗位的需求， 在人才市场中具有较强的竞争力。

二、应用型秘书人才培养模式的构建体系

1. 构建“宽基础、活模块、强技能”的课程体系。课程体系是否合理，是保证秘书人才培养质量的重要环节。在课程体系设计过程中，首先要了解培养意向和目标，深入用人单位进行岗位调研，进行秘书岗位和样板人才分析，归纳出秘书岗位必须具备的道德、知识、技能和综合能力，再征求用人单位的意见，由此构建新的课程教学体系。笔者从本校秘书专业的教学实践中，归纳出“宽基础、活模块、强技能”的课程教学体系，比较适合应用型秘书人才培养的实际。一是文化素质教育模块。让学生广泛地涉猎与专业有关的人文、历史、法律、礼仪、管理学、心理学等基础知识，通过基础课教学和人文知识讲座等形式，把合理的知识结构与学生的个性发展有机结合起来，拓展学生创新思维的广度和深度。二是秘书实务教育模块。开设秘书理论与实务、公共关系实务、文秘应用写作、商务礼仪技能、办公自动化、经营管理学、经济法、会计学、商贸英语等课程或讲座，学生通过学习，可以获得丰富的秘书实务知识和较强的岗位职业技能。三是职业技能训练模块。通过模拟实训、社会调研、用人单位顶岗实习等途径，强化学生的基础技能（表达、写作、书写、听记）、专业技能（公文写作、计算机操作、办公室事务处理、社交与接待、会务安排、信息处理、外语运用等）、新兴技能（录音录像、摄影、编辑、驾驶、办公设备维修与保养等）的训练，使学生较好地掌握秘书专业的实际技能。

2. 构建以岗位职业能力为本的实践教学体系。实践教学是把专业知识转化为岗位能力的“助推器”，要以“实际、实用、实践”为导向组织教学，突出秘书专业教学的实践环节。一是实训练习。校内实训基地是开展实践教学活动的重要场所，要充分利用秘书实务实验室、商务礼仪训练房、多媒体实验室、办公自动化操作室等组织实践教学，保证每一门课有一定的技能训练课时。比如在讲授“会议接待”时，就可以放在实验室的会议室中进行，训练学生根据会议规模安排会议服务，根据会议性质布置会场，根据会议成本计算公式做出会议预算等，使学生掌握会议接待技能。二是职业见习。要充分利用学校资源安排学生职业见习，在校期间培养和提高他们的综合素质。比如安排学生到学校各有关处、室、班级担任秘书，代理撰写开学及毕业典礼、优秀学生表彰大会、学生技能比赛、文化艺术节、校运会等活动的计划、讲话稿等，并参与这些活动策划、组织和安排。三是社会实践。为了给学生提供参与社会实践的广阔空间，要充分利用寒暑假及节假日时间，组织学生到企事业单位进行参观、访问、调查，让学生了解本专业所对应的岗位，以及该岗位的工作内容和对能力、素质的要求，并结合实际撰写调查报告或专题小论文，其目的是通过对秘书岗位业务工作的初步实践，增进学生对秘书工作的感性认识。四是顶岗实习。根据秘书专业学生毕业后即能直接上岗的要求，可安排在第六学期，组织学生到学校合作企业进行实习，让学生在实际岗位全面了解、熟悉秘书业务，锻炼秘书工作的实际能力，做到“眼亮、嘴紧、手稳、腿勤、心静”，提前适应秘书工作的岗位，实现从学生到秘书的角色转移。

3. 构建校企合作、产学结合、互动双赢的培养体系。作为综合素质要求较高，动手能力要求较强的秘书专业来说，校企合作、产学结合已成为近年来秘书专业教育改革的发展方向。这种培养体系就是选择本地具有一定的经营规模和发展前景的企业集团或民营企业，建立若干个校外实践性教学基地，与合作的企业签订秘书人才培养协议，在互利互惠的前提下，明确双方的义务、责任与权益，就可以成为挂牌的校外实训基地。学校成立由行业、企业专家和专业教师参加的秘书专业指导委员会，对秘书专业培养目标、人才规格、教学内容、课程设置、技能要求和考核标准提出咨询意见，检查和评估教学计划实施情况和人才培养质量，并为秘书专业学生的实习提供岗位，优先录用秘书专业的毕业生。到目前为止，我校与各大中型企业共同组建10多个校外实践教学基地，这些基地已成为学生接触社会，培养学生实践能力，接收学生就业的重要场所。产学结合可以说是实现了教育资源和企业资源的共享，达到了学校、企业、学生三赢的目的。对学校而言，有助于学校根据实际需要对秘书人才培养的正确定位，使培养目标更加符合企业和市场的需求，使学生学到真本事、真技能，一旦进入就业岗位就能进入状态，其适应能力较强；对企业而言，产学结合有助于企业造就一批“适销对路”的应用型、技能型的秘书人才，到企业后即可上岗工作，节省了企业的人力资源成本；对学生而言，有助于实现“零适应期”，毕业就能上岗，上岗就能顶用，给学生就业吃了“定心丸”，能够静下心专心致志地学习专业知识和操作技能。

4. 构建知识、能力、素质全面评价的考核体系。为检验应用性教学培养出来的毕业生能否适应用人单位的需要，考核评价是一个重要的环节。毕业前夕，邀请企业人力资源部门人员参加，建立考核评价工作小组，对学生进行全面考核验收。具体方法是：以每学期期末学生校内课程和实训实习成绩为主要依据，结合在校期间的表现和企业实习的表现进行综合评定，达到校企双方所规定标准的学生优先录用。为此，应制定详尽的考核细则，确定科学的考核标准，可采取以能力素质为主要内容，以“多证”制为主要形式的考评体系，实行学历文凭与职业资格证书并重的制度，要求学生必须取得社会认可的秘书高中级资格证书、计算机应用能力证书等。考评小组要按考核标准严格考核，一是考评学生是否具备从事秘书职业的心理素质和适应能力；二是考评学生是否具备秘书工作的思维能力、表达能力、写作能力和创新能力；三是考评学生是否掌握从事秘书工作的实际操作技能，真正达到对学生知识、能力、素质等方面全面、客观、公正的测试和评价。

三、应用型秘书人才培养模式运作的“四个零距离”

1. 培养目标与用人标准零距离贴近。秘书专业的培养目标定位是：培养德、智、体全面发展的，掌握必需的文化科学知识和具有较强的应用写作能力、外语能力、公关能力和计算机应用能力，具有良好的职业素养和综合职业能力，能适应现代商务需要的高中级秘书人才。而企业招聘秘书不仅需要具备良好职业道德和心理素质，具有较好的文字功底和较强的计算机操作能力、英语听说能力，还要具备公关交际、协调组织等能力，熟悉本行业的业务和本职工作，要求一定的实际工作经验。因此，秘书专业的培养目标要主动适应并衔接工商企业的用人标准，从教学计划、课程设置、实践教学、考核评价等方面为工商企业培养“适销对路”的秘书人才服务。

2. 理论教学与实践教学零距离结合。据调研，用人单位对秘书专业毕业生的要求是“理论上够用，动手能力强”，即以事务性秘书为主。对此，秘书专业要以能力为中心确定新的课程体系，即“基础课——专业课——实践课”。教师要从单纯的知识传授转向以“能力本位”的指导思想，在理论教学“必需、够用”的前提下，加大理论课与实践课结合的力度，多采用与实际联系密切的教学方法，如案例教学法、情境教学法、讨论教学法、现场教学法、模拟实训法等，增强授课内容的实践性，使学生在课堂上获得较多的实践技能，培养学生的秘书角色意识和专业能力。

3. 技能训练与岗位要求零距离衔接。秘书专业是应用性、实用性很强的专业，用人单位对岗位的要求除注重职业道德、心理素质、服务意识和诚信意识外，更加重视学生实践能力、专业技能的掌握和运用。从实践教学中反映出来，用人单位要求秘书掌握熟练的公文写作技能、社交接待技能、计算机操作技能、会务安排技能、信息处理技能、外语运用技能和商务管理技能等等。学校要切实加强对学生实践能力的培养和开发，围绕岗位要求设置“能力实践型”的实务技能课程，在训练上采用强化训练的方式，以高难度、高强度的训练达到秘书技能的高标准。同时积极实施秘书职业资格的市场准入制度，规定学生必须取得高、中级秘书职业资格证书，达到能够胜任实际工作岗位的职业要求，这无疑会提高学生就业市场和人才市场的竞争力。

4. 毕业实习与企业录用零距离贯通。学生毕业实习最好安排在签有校企合作协议的校外实习基地中进行，通过实习全面考察学生的职业素质、职业道德、职业态度和职业技能等，为企业正式录用打下基础。在实习期间，学校可以委托企业对学生进行管理，并要求像正式员工一样进行考核，实习结束时企业方面必须对学生做出实习鉴定，并将实习表现作为企业录用、签订合同的重要条件之一。（作者：蒋 主 力）


参考文献:

〔1〕闵建国，《论高校秘书专业培养模式的建构》〔J〕，《秘书之友》，2002，（6）

〔2〕丁宁，《秘书专业教学过程中的“三个互动”》〔J〕，《秘书》，2003，（5）

〔3〕史爱丽，《浅谈对文秘专业学生社会实践能力的培养》〔J〕，《秘书之友》，2002，（11）

〔4〕 周蓓新，《浅探应用型公关文秘人才的培养模式》〔J〕，《秘书教育》,2001,（1）