关于农村小学生与家长对学校教育满意度的调研报告

　　一、课题的提出：
　　本校是一所2006年秋季创办的规模为24个班级的新农村中心小学。办学4年来规模一直在22个至24个之间。现有22个班级，755名学生。其中外来工子女占43.4%。现有专任教师44名。4年来，伴随着学校兰花文化建设不断深入，学校的品牌建设与形成、学校的内涵发展与深化等等都呈现出喜人的发展趋势，学校的综合办学力和社会效益以及社会信任度、知名度等等都得到了明显的提升。“3+1” 育人模式、篮球特色教育等学校品牌的育人功效明显。那么，学校在学生和家长眼中会是怎么样的呢？为了了解学生与家长对学校教育满意度的具体情况，并通过具体分析、归纳，给学校管理者在管理上提供参考材料，也给教师在教书育人上提供反思材料。为学校进一步发展、为教师专业成长、为办好人民满意的教育起到一些积极的作用，特提出本课题调研。
　　二、调研的实施：
　　通过问卷调查、访问座谈等方法，在本校5--6年级中随机抽样对3个班级（其中5年级1个班、6年级2个班）114名学生和他们的家长进行了一次调研。调研内容有对校园硬件环境、对教师教书育人、对同学团结互助、对自己（或孩子）学业、对学校开展教育活动、对学校教育整体的满意度等六个大方面。现将调研的情况与分析阐述如下。
　　三、情况与分析：
　　1．学生与家长对校园设施环境的满意度调研。
　　学生对校园设施环境的满意度调研细化为对校园设施环境的整体满意度、对学校操场和体育活动设施的满意度、对教室的满意度、对学校图书室的满意度、对学校实验室、电脑教室、音乐、美术教室的满意度等5个小方面。具体情况见附表1。家长对校园设施环境的满意度调研没有细化,只有对校园设施环境的整体满意度。具体情况见附表2。
　　附表1：学生对校园设施环境的满意度
      内容
情况 %
选项 校园环境整体 运动场、体育设施 教室 图书室 实验、电脑、音美室
满 意 46.5 36 44.7 43.9 41.2
较满意 28.9 27.2 26.3 34.2 29.4
一 般 18.4 26.3 25.4 13.2 20.2
不满意 6.1 10.5 3.5 8.8 8.8



　　附表2：家长对校园设施环境的满意度
      内容
情况 %
选项 校园环境整体
满 意 55.8
较满意 26.9
一 般 13.5
不满意 3.8


　　分析：学生与家长对校园设施环境的整体满意度分别达到46.5%与55.8%，加上较满意的，分别达到75.4%与82.7%，已经达到比较高的比例了。但是，学生中还有24.5%的人对校园环境整体满意度是一般和不满意的评价。这与在对学校操场和体育活动设施、对教室、对学校图书室、对实验室、电脑教室、音乐、美术教室的满意度等5个小方面评价中得到的结果基本一致，是一般和不满意的评价都在22%以上。对学校操场和体育活动设施评价为一般和不满意的竟高达36.8%，即三分之一以上了。这就提醒学校对校园设施环境建设不但不能满足于现状，而且要不断地努力改善校园设施和加强环境建设，首先使校园设施和环境建设达到让全体师生满意。
　　2．学生与家长对老师教书育人的满意度调研。
　　学生对老师教书育人的满意度调研细化为对老师教书育人的整体满意度、对老师教学水平和态度的满意度、对老师教育犯错误学生时的方法和态度的满意度、对老师批改作业和考试卷的满意度、对班主任老师所做工作的满意度等5个小方面。具体情况见附表3。
　　附表3：学生对老师教书育人的满意度
      内容
情况 %
选项 整体 教学水平、态度 教育方法、态度 批改 班主任工作
满 意 41.2 54.4 35.1 53.5 56.1
较满意 30.7 28.1 27.2 28.9 21.9
一 般 19.3 12.3 20.2 14 13.2
不满意 8.8 5.3 17.5 3.5 8.8


　　家长对老师教书育人的整体满意度调研细化为对老师教书育人的整体满意度、对老师批改作业和考试卷的满意度、对班主任老师所做工作的满意度等3个小方面。具体情况见附表4。
　　附表4：家长对老师教书育人的整体满意度
      内容
情况 %
选项 整体 批改 班主任工作
满 意 38.5 46.2 47.1
较满意 37.5 32.7 26.9
一 般 16.3 12.5 17.3
不满意 7.7 8.7 8.7


　　分析：学生与家长对老师教书育人的整体满意度分别达到41.2%与38.5%，加上较满意的，分别达到71.9%与76%，已经达到比较高的比例了。但是，学生中有28.1%、家长中有24%的人对老师教书育人的整体满意度是一般和不满意的评价。这与在学生对老师教育犯错误学生时的方法和态度、对班主任老师所做工作的满意度等2个小方面和家长对老师批改作业和考试卷的满意度、对班主任老师所做工作的满意度等2个小方面的评价中得到的结果基本一致，是一般和不满意的评价都在21%以上。尤其是学生对老师教育犯错误学生时的方法和态度满意度评价为一般和不满意的竟高达37.7%，家长对班主任老师所做工作的满意度评价是一般和不满意的也有24%以上。学生与家长对老师批改作业和考试卷的满意度评价是一般和不满意的也达到17.5%与21.1%。还有学生对老师教学水平和态度的满意度评价是一般和不满意的也达到17.6%。从中可以看出，绝大多数学生与家长对老师教书育人的工作表示满意，但是也有为数不少的学生与家长对老师教书育人的工作表示不够满意与不满意。如果综合学生与家长对老师教书育人的工作不够满意与不满意排列一下的话，倒数第一是“老师教育犯错误学生时的方法和态度”， 第二是“班主任老师所做工作”， 第三是“老师批改作业和考试卷”。 心平气和地想一想，老师都是千方百计地想把学生教育培养成社会和家长都满意的人才。所做的工作都是为了学生的好。但是，从学生与家长对老师教书育人的满意度调研中得到的结果值得老师们反思。是不是老师们对学生“恨铁不成钢”的做法错了？是不是老师们对学生根本不应该“恨铁不成钢”？ 是不是老师们应该学一些“铁” 与“钢”的区别在哪里？
　　3．学生与家长对同学（或孩子）之间团结友爱、互相帮助的满意度调研。
　　学生与家长对同学之间团结友爱、互相帮助的满意度的调研没有再细化。具体情况见附表5、附表6。
　　附表5：学生对同学之间团结友爱、互相帮助的满意度
      内容
情况 %
选项 团结友爱、互相帮助
满 意 46.5
较满意 22.8
一 般 21.9
不满意 8.8


　　附表6：家长对孩子之间团结友爱、互相帮助的满意度
      内容
情况 %
选项 团结友爱、互相帮助
满 意 34.6
较满意 40.4
一 般 19.2
不满意 5.8


　　分析：学生与家长对同学（或孩子）之间团结友爱、互相帮助的满意度分别达到46.5%与34.6%，加上较满意的，分别达到69.3%与75%。但是，学生中有30.7%、家长中有25%的人对同学（或孩子）之间团结友爱、互相帮助的满意度是一般和不满意的评价。反映出同学之间团结友爱、互相帮助的风气还不够浓厚。
　　4．学生与家长对自己（或孩子）学习情况的满意度调研。
　　学生对自己学习情况的满意度调研细化为对自己学习情况的整体满意度、对老师布置的学校里要完成的作业的满意度、对自己学习是否充满信心、你的学习成绩是否有提高等4个小方面。具体情况见附表7。
　　附表7：学生对自己学习情况的满意度
      内容   
情况 %
选项 整体 作业 是否充满信心 成绩是否提高
满 意 21.9 27.2 39.5 20.2
较满意 36 28.9 33.3 57
一 般 28.9 24.6 21.9 16.7
不满意 13.2 20.2 5.3 6.1


　　家长对孩子学习情况的满意度调研也细化为对孩子自己学习情况的整体满意度、对老师布置的家庭作业的满意度、对孩子学习是否充满信心、你的孩子学习成绩是否有提高等4个小方面。具体情况见附表8。
　　附表8：家长对孩子学习情况的满意度
      内容   
情况 %
选项 整体 作业 是否充满信心 成绩是否提高
满 意 26 36.5 43.3 11.5
较满意 21.1 23.1 31.7 54.8
一 般 36.5 24 22.1 25
不满意 16.4 16.4 2.9 8.7


　　分析：学生与家长对自己（或孩子）学习情况的整体满意度分别达到21.9%与26%，加上较满意的，分别达到57.9%与47.1%，基本上与不满意的对分，各占二分之一左右。与对老师布置的学校里要完成的作业的满意度情况差不多，也是各占二分之一左右。学生与家长对自己（或孩子）的学习还是充满信心的。回答是充满信心和有信心的分别高达72.8%与75%。同样，有高达77.2%的学生和高达66.3%的家长认为自己（或孩子）的学习成绩有提高或有很大提高。“信心比金子宝贵”。充满信心意味着充满希望。这一点希望老师们珍惜与保护好。
　　5．学生与家长对学校开展教育活动的满意度调研。
　　学生与家长对学校开展教育活动情况的满意度调研都细化为对学校开展教育活动的整体满意度、对学校开展大课间活动（包括社团活动）的满意度、对学校开运动会的满意度、对学校开展读书活动的满意度、对学校开展兰花节活动的满意度、对学校开展科技节活动的满意度、对学校春游、烧烤等活动的满意度等7个小方面。具体情况见附表9、附表10。
　　附表9：学生对学校开展教育活动情况的满意度
       内容   
情况 %
选项 整体 大课间 运动会 读书活动 兰花节 科技节 春游、烧烤
满 意 42.1 45.6 64.9 43 46.5 45.6 76.3
较满意 29.8 21.9 18.4 32.5 26.3 20.2 11.4
一 般 16.7 19.3 14.9 14 20.2 26.3 7
不满意 11.4 13.2 1.8 10.5 7 7.9 5.3


　　附表10：家长对学校开展教育活动情况的满意度
       内容   
情况 %
选项 整体 大课间 运动会 读书活动 兰花节 科技节 春游、烧烤
满 意 49 53.8 62.5 61.6 52.9 53.8 57.7
较满意 23.1 16.4 19.2 22.1 16.3 20.2 21.2
一 般 21.2 22.1 13.5 11.5 26 21.2 14.4
不满意 6.7 7.7 4.8 4.8 4.8 4.8 6.7


　　分析：学生与家长对学校开展教育活动情况的整体满意度分别达到42.1%与49%，加上较满意的，分别达到71.9%与72.1%，已经达到比较高的比例了。对调研的6个小方面内容以满意度高低排列，学生评价是春游、烧烤等活动87.7%、运动会83.3%、读书活动75.5%、兰花节活动72.8%、大课间活动（包括社团活动）67.5%、科技节活动65.8%。从以上可以看出，学生与家长对学校开展教育活动是持喜欢与赞同态度的。也就是说，学生与家长希望学校多开展一些有益于孩子们身心健康、有益于培养孩子们以动手能力为主的社会综合实践活动。这也说明学生与家长是希望学校真正实施素质教育。
　　6．学生与家长对学校教育的整体满意度调研。
　　学生与家长对学校教育的整体满意度调研都没有细化。然而，在学生与家长对学校教育的整体满意度用文字描述评定后，再要求他们用量化打分的方式对学校教育的整体满意度给一个分。具体情况见附表11、附表12、附表13。
　　附表11：学生对学校教育的整体满意度
      内容
情况 %
选项 对学校教育的整体满意度
满 意 35.1
较满意 35.1
一 般 20.2
不满意 9.6


　　附表12：家长对学校教育的整体满意度
      内容
情况 %
选项 对学校教育的整体满意度
满 意 35.5
较满意 34.6
一 般 21.2
不满意 8.7


　　附表13：学生与家长对学校教育的整体满意度给一个分
       内容   
情况 %
项目 90分以上 85--89 80--84 70--79 60--69 59分及以下 平均分
学生人数 45 17 12 15 13 12 114
百分比 39.5 14.9 10.5 13.2 11.4 10.5 80.13
家长人数 37 13 23 17 9 5 104
百分比 35.6 12.5 22.1 16.3 8.7 4.8 78.8


　　分析：学生与家长对学校教育的整体满意度分别是35.1%与35.5%，加上较满意的，分别达到70.2%与70.1%，认为一般的分别是20.2%与21.2%，不满意分别是9.6%与8.7%。这是学生与家长用文字描述的评定。再来看看他们用量化打分的方式对学校教育的整体满意度给一个分的情况。如果设定90分以上为满意，80--89分为较满意，60--79分一般，59分及以下为不满意。学生与家长用量化打分的方式对学校教育的整体满意度分别是39.5%与35.6%，加上较满意的，分别达到64.9%与70.2%，认为一般的分别是24.6%与25%，不满意分别是10.5%与4.8%。看来, 学生与家长对学校教育的整体满意度的评价无论是用文字描述的评定还是用量化打分的评定结果基本一致。
　　四、结论与思考：
　　结论
　　1．对校园设施环境
　　学生与家长对校园设施环境的整体表示满意加上较满意的分别达到75.4%与82.7%，已经达到比较高的比例了。但是，学生中还有24.5%的人对校园环境整体满意度是一般和不满意的评价。特别是对学校操场和体育活动设施评价为一般和不满意的竟高达36.8%，即三分之一以上了。这就提醒学校对校园设施环境建设不但不能满足于现状，而且要不断地努力改善校园设施和加强环境建设，首先使校园设施和环境建设达到让全体师生满意。
　　2．对教师教书育人
　　学生与家长对老师教书育人的整体表示满意加上较满意的分别达到71.9%与76%，已经达到比较高的比例了。但是，学生中有28.1%、家长中有24%的人对老师教书育人的整体满意度是一般和不满意的评价。如果综合学生与家长对老师教书育人的工作不够满意与不满意排列一下的话，倒数第一是“老师教育犯错误学生时的方法和态度”， 第二是“班主任老师所做工作”， 第三是“老师批改作业和考试卷”。 心平气和地想一想，老师都是千方百计地想把学生教育培养成社会和家长都满意的人才。所做的工作都是为了学生的好。但是，从学生与家长对老师教书育人的满意度调研中得到的结果值得老师们反思。是不是老师们对学生“恨铁不成钢”的做法错了？是不是老师们对学生根
　　3．对同学团结互助
　　学生与家长对同学（或孩子）之间团结友爱、互相帮助的表示满意加上较满意的分别达到69.3%与75%。但是，学生中有30.7%、家长中有25%的人对同学（或孩子）之间团结友爱、互相帮助的满意度是一般和不满意的评价。反映出同学之间团结友爱、互相帮助的风气还不够浓厚。
　　4．对自己（或孩子）学业
　　学生与家长对自己（或孩子）学习情况的整体表示满意加上较满意的分别达到57.9%与47.1%，基本上与不满意的对分，各占二分之一左右。与对老师布置的学校里要完成的作业的满意度情况差不多，也是各占二分之一左右。学生与家长对自己（或孩子）的学习还是充满信心的。回答是充满信心加上有信心的分别高达72.8%与75%。同样，有高达77.2%的学生和高达66.3%的家长认为自己（或孩子）的学习成绩认为有提高或有很大提高。
　　5．对学校开展教育活动
　　学生与家长对学校开展教育活动情况的整体表示满意加上较满意的分别达到71.9%与72.1%，已经达到比较高的比例了。对调研的6个小方面内容以满意度高低排列，学生的评价是春游、烧烤等活动87.7%、运动会83.3%、读书活动75.5%、兰花节活动72.8%、大课间活动（包括社团活动）67.5%、科技节活动65.8%。从以上可以看出，学生与家长对学校开展教育活动是持喜欢与赞同态度的。也就是说，学生与家长希望学校多开展一些有益于孩子们身心健康、有益于培养孩子们以动手能力为主的社会综合实践活动。这也说明学生与家长是希望学校真正实施素质教育的。
　　6．对学校教育整体的满意度
　　学生与家长学生与家长对学校教育的整体表示满意加上较满意的分别达到70.2%与70.1%，认为一般的分别是20.2%与21.2%，不满意分别是9.6%与8.7%。学生与家长对学校教育的整体满意度的评价无论是用文字描述的评定还是用量化打分的评定结果基本一致。满意度分别达到70%左右。

　　思考
　　通过本次调研，不但基本了解了本校教育在学生和家长眼中是怎么样的，而且留下许多应该引起学校与教师们重视与深度思考的问题。下面粗浅略谈几点，供学校管理者在管理上参考，也给教师们在教书育人上提供反思材料。为学校进一步发展、为教师专业成长、为办好人民满意的教育起到一些积极的作用，
　　思考一：
　　学生中有24.5%的人对校园环境整体满意度评价是一般和不满意的评价。这与在对学校操场和体育活动设施、对教室、对学校图书室、对实验室、电脑教室、音乐、美术教室的满意度等5个小方面评价中得到的结果基本一致，是一般和不满意的评价都在22%以上。对学校操场和体育活动设施评价为一般和不满意的竟高达36.8%，即三分之一以上了。这就提醒学校对校园设施环境建设不但不能满足于现状了，而且还要不断地努力改善校园设施和加强环境建设，首先使校园设施和环境建设达到让全体师生满意。这是现代化农村小学建设中必备条件之一。这也是实施素质教育的必备条件之一。它要成为学校的当务之急！
　　思考二：
　　从调研中可以看出，绝大多数学生与家长对老师教书育人的工作表示满意。但是也有为数不少的学生与家长对老师教书育人的工作表示不够满意与不满意。大家心平气和地想一想，老师都是千方百计地想把自己的学生教育培养成为社会和家长都满意的人才。所做的工作都是为了学生的好。但是，从学生与家长对老师教书育人的满意度调研中得到的结果值得老师们反思。是不是老师们对学生“恨铁不成钢”的做法错了？是不是老师们对学生根本不应该“恨铁不成钢”？ 是不是老师们应该学一些“铁” 与“钢”的区别在哪里？是不是老师们更应该掌握好炼“铁”炼“钢”的技术与工艺？
　　思考三：
　　学生与家长虽然对自己（或孩子）学习情况的整体满意度只有分别达到21.9%与26%，加上较满意的，分别达到57.9%与47.1%，基本上与不满意的对分，各占二分之一左右。但是在回答“对自己（或孩子）的学习是否充满信心”时，回答是充满信心和有信心的分别高达72.8%与75%。“信心比金子宝贵”。充满信心意味着充满希望。这一点希望老师们珍惜与保护好。
　　思考四：
　　学生与家长对学校开展教育活动情况的整体满意度分别达到71.9%与72.1%，已经达到比较高的比例了。从中可以看出，学生与家长对学校开展教育活动是持喜欢与赞同态度的。也就是说，学生与家长也希望学校多开展一些有益于孩子们身心健康、有益于培养孩子们以动手能力为主的社会综合实践活动。这也说明学生与家长是希望学校真正实施素质教育的。有这么好的家长对学校实施素质教育有这么高的认同度，这不正是当今学校大力推进素质教育过程中所期待的吗？