大凡艺术,都讲究“道法自然,天人合一”。秘书工作是一门科学,也是一门艺术。秘书之道的“自然性”乃无象之道。
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象,形也,状也,态也,貌也。无象,恍也,惚也,隐也,飘也。因其无象而无以囿,因其无象而无以拘。因其无象而有其大,因其无象而有其美。不显则显,不有则有,不贵则贵,不强则强。不得见,不可识,不知去,是以无象。大美无数,无象乃为至美。
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由此可见,形象是一个人内在素质的外在表现。秘书的形象如何,关系到领导机关、领导干部的权威与工作的好坏。根据秘书工作的性质、特点、地位和作用,以及笔者的实践体会,深切感到,各级党政机关乃至企事业单位的秘书人员,应着力塑造和树立“自然性”形象。
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+ p) j3 z# }1 F, \/ E! q“自然性”形象是与“强制性”形象相对应的。所谓“强制性”形象,主要由两种因素构成:一是职权因素;二是惩罚因素。由此可见,“强制性”形象主要是由职能和权力造就的。, {/ o* z* a2 S; D) l. ^( i% t% Y7 m
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这种强制性形象的特点表现在:较差的才能对自身的强制性形象影响并不大,它以外在的推动力的形式发挥作用。在被领导和管理者的心理和行为上,主要表现为被动的服从。因此,强制性形象弊多利少,它容易导致秘书人员不学无术、唯上是从、滥用职权、行贿受贿等,损害领导者和领导机关的形象。
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而秘书自然性形象表现为不凭借组织赋予的地位和权力,也不凭借外部的强制性力量,就能说服和指挥他人的能力。这种自然性形象,主要是由自身的因素构成的。具体说来,有四个方面:, |& D8 O2 r/ C6 ?, C
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一是品德因素。在与他人的交往过程中,如果秘书人员表现出政治坚定、尊重他人、廉洁奉公、求实创新等符合社会道德规范的高尚品质时,人们就会产生一种敬仰之情,心甘情愿地接受领导、管理和监督。
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# G% F; A+ R, `5 v/ V p0 @* x二是才能因素。如果秘书人员具有高超的能力,能够统揽全局,高瞻远瞩,以自身的聪明才智适时、果断地妥善处理各项秘书事务,逐步走向事业的成功,人们便会产生一种敬佩感。
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, y, C3 }1 g( z$ S- R三是业务知识因素。如果秘书人员特别是领导同志的个人秘书,人人都是“业务通”,高标准、高效率地履行秘书职责,这就会使人们产生一种信赖感。9 N3 U; o* G2 L
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四是廉洁因素。秘书人员不仅身居领导身边,常年累月接触核心机密,而且更有代“天”行命的职能。秘书人员既是服务者,又是对党的方针政策和领导决策贯彻落实情况的督促检查者,因此应当正确认识和行使自己职责范围内的职能作用,决不能假公济私、以权谋私。只有这样,秘书人员才能赢得人们的好评,获得良好的自然性形象。
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那么,秘书人员如何培养和树立自然性形象呢?笔者认为,必须坚持以科学发展观为指导,努力在增强“五性”上下功夫,切实提高服务发展、服务决策、服务落实的能力。2 |/ ?6 a1 @+ `1 F7 |& J+ I
' |" } {0 T0 f0 c一要增强学习性,厚积薄发不无为。面对新的发展形势和任务,秘书人员必须加强学习,牢固树立“大浪淘沙”的危机意识和“学不可以己”的态度,培养“终生学习”的良好情趣,真正通过自觉学习增强优质服务的本领。
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五要增强细致性,举轻若重不莽为。办公室大量的工作都是一些琐碎、繁杂、细微、看似简单的事务,但简单不等于容易,每一样秘书工作、领导交办的每一件事项,都要在细致上下功夫,不满足于工作一般化、过得去;对可能影响工作的小环节、小事情、小部位都要格外重视,深谋细研,精益求精,从而使每一项工作都不出纰漏,办得圆满成功。文/凌云
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